cappuccino, Wasabi Ginger en mangosalsa smaak chips … is Lay ‘ s gek geworden? Nee, In dit slimme marketingspel heeft Lays crowdsourcing gebruikt om minder betrokken millennial klanten aan te moedigen om nieuwe smaken te bedenken en te stemmen op hun favorieten. Lay ‘ s begon de wedstrijd in 2012 en heeft goede resultaten geboekt., Fans kunnen smaakideeën indienen op Lay ‘ s Facebook-pagina en de winnende smaak zal $1 miljoen of 1% van de verkoop van de chip flavor voor dat jaar winnen.
in deze campagne creëert Lay ‘ s waarde door het verkeer naar hun Facebook-pagina te sturen en het eerder dalende merk, een zeer relevant onderwerp van gesprek voor hun target millennial klanten. Naast het bouwen van merk equity, dit creëert waarde door het produceren van nieuwe chip smaken die anders misschien niet bestaan. Deze creatieve smaken zijn fan favorieten geworden, rijden Lay ‘ s verkoop omhoog en het dienen van nieuwe klanten., In het eerste jaar, bijvoorbeeld, de winnende chip smaak, Cheesy knoflook brood, reed een 8% omzetstijging voor Lay ‘ s in de drie maanden na de wedstrijd. Waarde wordt gecreëerd voor consumenten als ze een nieuwe leuke activiteit in brainstormen smaak ideeën en het gevoel dat ze bijdragen aan Amerika ‘ s favoriete chip merk. Tot slot, dit succesvolle programma is een voorbeeld voor andere worstelen CPG merken op zoek naar een manier om verbinding te maken met klanten door middel van crowdsourcing.
Lay ‘ s vangt waarde door te genieten van verhoogde omzet en positieve merkwaarde. In 2014, Lay ‘ s ontvangen 14.,4 miljoen flavor inzendingen en advertentie erkenning en aankoop Intentie beide toegenomen tijdens de campagne.
echter, nu Lay ‘ s zijn zesde jaar van de Do Us a Flavor campagne ingaat, moet het bedrijf creatief zijn in het behouden van klantbetrokkenheid en opwinding over het inzendings-en stemproces, evenals het daadwerkelijk kopen van de nieuwe smaken. Rapporten van valse inzending ideeën hebben de website over de jaren overstroomd als smaak ideeën zoals “7th Grade Locker Room” maken het naar de top van de site., Bovendien, als het merk produceert meer van deze smaken, moeten ze blijven innoveren en nieuwe creaties vinden die heerlijk zijn en hoge klantbeoordelingen ontvangen.
Lay ‘ s heeft de competitie door de jaren heen ontwikkeld en in 2015 ondernam hij stappen om de inzendingen om te zetten in een tweerichtingsgesprek met fans. Samen met digital shop, Deep Focus, luisterde het merk naar gesprekken van klanten op twitter en maakte het grappige reactievideo ‘ s op YouTube om te reageren op hun opmerkingen., Set in een poppenkast thema met twee aardappelen, de smaak Piepers, Lay ‘ s gebruikt dit medium om verder te gaan met top influencers en de buzz van de concurrentie uit te breiden. Bovendien, het bedrijf het opzetten van een heat map om bij te houden welke ingrediënten van de meest populaire inzendingen van elke staat.
Lay ‘ s heeft het succes van crowdsourcing genoten in een sector die doorgaans niet wordt gedreven door de creativiteit van haar klanten., Door middel van deze concurrentie, ze hebben gestimuleerd klanten om deel te nemen aan crowdsourcing met de mogelijkheid om te winnen $1 miljoen, en in ruil daarvoor, het bedrijf heeft gevangen veel grotere voordelen. We zullen moeten kijken hoe Lay ’s innoveert op de concurrentie in de komende jaren, maar met de evolutie en snelheid van digitale platforms, de mogelijkheden voor Lay’ s om haar verbinding met haar klanten te versterken zijn eindeloos.
bronnen