omgaan met passief-agressieve mensen

kent u mensen die vaak sarcastisch zijn? Plagen ze anderen wreed of zetten ze ze neer, direct of achter hun rug? Zo ja, gebruiken ze dan de uitdrukking “grapje” om de klap te verminderen?

misschien reageren ze op conflicten door anderen buiten te sluiten en hen de “stille behandeling” te geven, in plaats van problemen frontaal aan te pakken., Of misschien doen ze alsof ze verantwoordelijkheid nemen voor taken, alleen om met excuses te komen om ze later niet te doen.

het is mogelijk dat u deze acties niet onmiddellijk herkent als agressief – boze mensen die meestal harde woorden gebruiken of fysiek uithalen. Echter, ze zijn voorbeelden van passief-agressief gedrag.

in dit artikel zullen we passieve agressie definiëren, uitleggen waarom mensen op deze manier kunnen handelen, het effect beschrijven dat het kan hebben op de werkplek, en strategieën voorstellen om het te beheren.

Wat is passieve agressie?,

volgens de medische praktijk en onderzoeksgroep Mayo Clinic™, hebben passief-agressieve mensen de neiging om hun negatieve gevoelens schadelijk, maar indirect uit te drukken. In plaats van problemen aan te pakken, gedragen ze zich op manieren die hun vijandigheid verhullen en hun ontevredenheid maskeren.

Als u niet wordt aangemoedigd om open en eerlijk te zijn over uw gevoelens vanaf jonge leeftijd, kunt u passief-agressief gedrag gebruiken als een alternatief voor het aanpakken van problemen. Bijvoorbeeld, je zou kunnen mokken, zich terugtrekken uit mensen emotioneel, of vinden indirecte manieren om te communiceren hoe je je voelt.,

mensen kunnen zich zo gedragen omdat ze bang zijn de controle te verliezen, onzeker zijn of een gebrek aan zelfvertrouwen hebben . Ze kunnen het doen om te gaan met stress, angst , depressie, of onzekerheid, of om te gaan met afwijzing of conflict. Als alternatief kunnen ze het doen omdat ze een wrok hebben tegen een collega, of zich ondergewaardeerd voelen.

het identificeren van passief-agressief gedrag

passief-agressieve mensen kunnen hun echte gevoelens maskeren en beweren dat de dingen “prima” zijn.”Toch kun je vaak zien wanneer hun daden subtiel in tegenspraak zijn met hun woorden.,

sommige passief-agressieve mensen hebben een permanent negatieve houding en klagen regelmatig over de werkplek of hun collega ‘ s. In plaats van het aanbieden van lof wanneer het nodig is, ze meestal bagatelliseren of negeren prestaties van anderen. Ze kunnen ook sarcasme gebruiken als een wapen om collega ‘ s aan te vallen (doen alsof ze een grapje maken), of schadelijke geruchten verspreiden .

een ander algemeen passief-agressief gedrag is storend. U kunt een taak delegeren aan een teamlid dat hij niet wil doen, dus hij laat het tot het laatste moment en doet het slecht., Of, hij kan zich onttrekken aan zijn verantwoordelijkheden, zoals door het nemen van een zieke dag net voor een belangrijke presentatie, als een vorm van “vergelding.”

passief-agressieve mensen hebben vaak moeite om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen acties, en geven anderen de schuld voor hun fouten. Je zult merken dat problemen op het werk, bijvoorbeeld, nooit hun schuld zijn. Of, als ze te laat zijn voor een vergadering of een project niet op tijd voltooien, het is vanwege iemand anders.

hoe passieve agressie de werkplek beïnvloedt

het negatieve gedrag van passief-agressieve mensen kan ernstige gevolgen hebben., Bijvoorbeeld, als iemand consequent is het verzenden van gemengde berichten over haar intenties, kunt u uw team mist regelmatig de deadlines, die slecht reflecteert op u.

misschien houdt ze instructies of andere kritische informatie achter om de voortgang van collega-teamleden te belemmeren, en projecten lijden als gevolg daarvan. Of teamleden kunnen haar werk regelmatig ophalen, of zijn onderworpen aan haar sarcastische opmerkingen. Dit kan invloed hebben op de productiviteit, evenals het kweken van wrok en schadelijk moreel.,

strategieën voor het beheren van passieve agressiviteit

de onderstaande suggesties kunnen u helpen het negatieve gedrag van passief-agressieve teamleden te beheersen.

Identificeer het gedrag

de eerste stap in het aanpakken van passieve agressie is om het te herkennen, met behulp van de pointers hierboven. Dit is vaak het meest uitdagende deel, omdat het subtiel kan zijn en daarom moeilijk te identificeren.

ga direct om met passief-agressief gedrag, zodat het niet escaleert., Maak notities over situaties zoals ze zich voordoen, zodat je specifieke voorbeelden hebt van wat je teamlid heeft gedaan, zodat hij precies weet waar je het over hebt.

Creëer een veilige omgeving

laat de persoon vervolgens weten dat het veilig is voor haar om in het openbaar zorgen en problemen met u aan te Kaarten, eerder op geheime manieren. Maak haar duidelijk dat, als manager, je niet “schieten boodschappers,” en zou liever haar naar u komen met haar problemen in plaats van laat ze bubbelen onder de oppervlakte.,

u moet handelen op een manier die in lijn is met dit, bijvoorbeeld door mensen aan te moedigen, te prijzen en te ondersteunen die zaken onder uw aandacht brengen.

gebruik taal zorgvuldig

geef nauwkeurige feedback en wees voorzichtig met de taal die u gebruikt. Bijvoorbeeld, in plaats van te klagen dat iemand “altijd” te laat is, wil je wijzen op de exacte tijden dat hij is aangekomen in de afgelopen week of zo, en geef hem een kans om uit te leggen waarom. U kunt hem er dan aan herinneren wanneer de werkdag begint en hem vragen om in de toekomst op tijd te verschijnen.,

hoewel het belangrijk is om direct te zijn en het probleem frontaal aan te pakken, probeer “u” statements te vermijden. Dit zal voorkomen dat de andere persoon zich aangevallen voelt, en defensief wordt. Gebruik in plaats daarvan voornaamwoorden uit de eerste persoon, zoals “ik”, “wij” en “onze”, en leg uit wat het effect is van zijn gedrag op jou en je team. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Ik merkte dat het rapport twee dagen te laat was,” in plaats van: “je hebt de deadline niet gehaald.,”

kalm blijven

u kunt de situatie verergeren als u emotioneel reageert op uw teamlid. Ze kan zich bedreigd voelen, zich verder terugtrekken, en nog meer verankerd raken in haar negatieve gedrag.

spreek met haar in een afgemeten, gelijkmatige toon en blijf gecomponeerd ., Ze realiseert zich misschien niet eens dat ze passief agressief is, dus je zou een empathische benadering kunnen gebruiken om angst en woede te ontmantelen. Echter, als ze zich herhaaldelijk op deze manier gedraagt, en je hebt de kwestie in het verleden aan de orde gesteld, moet je misschien steviger zijn, en disciplinaire maatregelen overwegen.

Identificeer de oorzaak

als passief-agressieve mensen beweren dat ze “in orde” zijn wanneer hun gedrag iets anders suggereert, accepteer dan hun antwoorden niet tegen nominale waarde. Onderzoek dieper door vragen te stellen om de wortel van het probleem te identificeren., Geef ze de kans om het uit te leggen, maar laat ze niet de schuld geven.

bijvoorbeeld, als iemand negatief lijkt te reageren op een teleurstellende werkbeslissing – misschien werd hij gepasseerd voor promotie – vraag hem of zijn gedrag hieruit voortkomt. Leg uit dat je wilt begrijpen hoe hij zich voelt, en werk met hem om andere manieren waarop hij zou kunnen omgaan met de situatie constructiever te verkennen. Hij kan bijvoorbeeld een bepaalde vaardigheid verbeteren, zodat hij de volgende keer meer kans heeft op promotie.,

geef Training

overweeg om één-op-één coaching te bieden met behulp van het KWEEKMODEL , en coach uw teamlid in hoe assertief te communiceren . In het bijzonder, rol-spelen het verhogen van kwesties, zodat mensen comfortabel om dit te doen op een zelfverzekerde, niet-passief-agressieve manier.

stel duidelijke normen en consequenties

als uw teamlid uw feedback afbreekt, bijvoorbeeld door te zeggen dat uw normen te hoog zijn of dat ze niet besefte wat uw verwachtingen waren, probeert ze mogelijk de aandacht van zichzelf af te leiden.,

u moet duidelijke normen vaststellen en regelmatig herhalen wat u van haar wilt, zodat u haar ter verantwoording kunt roepen . Het is ook belangrijk om uit te leggen dat haar negatieve gedrag niet zal worden getolereerd, en de gevolgen van wat er zal gebeuren als ze weer stap uit de lijn.

bevestig eventuele discussies die u hebt over deadlines en acties schriftelijk, door het sturen van follow-up e-mails na vergaderingen, of het opstellen van een prestatieovereenkomst . Op die manier zal je teamlid moeite hebben te beweren dat ze niet begreep wat je van haar verwacht.,

Open communicatiekanalen

passief-agressieve mensen missen vaak goede communicatieve vaardigheden, omdat ze moeite hebben om hun emoties openlijk uit te drukken. Ze kunnen de voorkeur geven aan e-mails te sturen, in plaats van problemen face-to-face, bijvoorbeeld. Als dit het geval is, moedig hen aan om de vaardigheden en het vertrouwen te ontwikkelen om rechtstreeks met anderen te spreken.

als uw teamleden weten dat u blij bent met hun inzichten en meningen, hebben ze meer kans om over problemen te praten. Wees een goed rolmodel en communiceer regelmatig met hen., Oefen Management door rond te dwalen, zodat u sterke relaties kunt ontwikkelen, vertrouwen kunt opbouwen en problemen kunt identificeren voordat ze escaleren.

pas dit toe op uw leven

als leider is het belangrijk om zich bewust te zijn van de tekenen van passieve agressie. Als je je realiseert dat je betrokken bent bij dit gedrag, stap terug en probeer erachter te komen waarom.,

neem dan onmiddellijk stappen om het te corrigeren. Immers, uw teamleden waarschijnlijk kijken naar u als een rolmodel voor hoe te handelen op de werkplek. Bijvoorbeeld, als je moeite hebt met het confronteren van uw team over problemen, je zou kunnen overwegen om een assertiviteit cursus.