35 Sätze Empathie im Kundenservice zu zeigen
Wir alle wissen, dass es cool ist, freundlich zu sein. Aber wussten Sie auch, dass es gut fürs Geschäft ist? Laut dem Empathy Index, einem Bericht, der das Maß an Empathie (oder deren Fehlen) in den Kulturen von fast 200 Unternehmen in wichtigen Finanzindizes analysiert, „er Top 10 Unternehmen haben …