kto się kwalifikuje? Klienci, którzy posiadają kryty model produkowany od stycznia 2011 roku. 1, 2014, i Grudzień 31, 2017. Listę objętych modeli z odpowiednimi zakresami numerów seryjnych można zobaczyć na stronie rozliczenia. Według Park, LG będzie również wysyłać wstępnie zakwalifikowane formularze wniosków do niektórych klientów w swoich rejestrach.
Jakie są możliwości kompensacji?, Opcje kompensacji różnią się w zależności od liczby tak zwanych „zdarzeń bez chłodzenia”, których doświadczyłeś, czasu trwania napraw i tego, czy możesz dostarczyć dowód w postaci Paragonów, Faktur naprawczych, zdjęć lub innych dokumentów.
dzięki odpowiedniej dokumentacji i co najmniej jednemu wydarzeniu „bez chłodzenia” możesz otrzymać do pełnego zwrotu kosztów części i robocizny, do 1000 USD za nieudane naprawy przez LG i autoryzowanych dostawców usług naprawczych, do 1000 USD za opóźnione naprawy, do 3500 USD za utratę własności i do 650 USD za wymianę lodówki.,
Jeśli lodówka przestała chłodzić, ale nie możesz przedstawić dowodu, nadal możesz złożyć roszczenie wraz z oświadczeniem pod przysięgą i otrzymać od 50 do 450 USD za naprawę i utratę majątku.
LG przedłuża również gwarancję dla wszystkich członków klasy rozliczeniowej do pięciu lat od daty zakupu i udostępnia im rozszerzony Program obsługi klienta (szczegóły poniżej).
aby uzyskać więcej informacji na temat opcji rekompensaty, odwiedź Stronę rozliczenia.
Co to jest program Enhanced Customer Care?, Program Enhanced Customer Care to dedykowany program obsługi klienta dla konsumentów, którzy mają te lodówki i nadal doświadczają problemów z chłodzeniem podczas przedłużonego okresu gwarancyjnego. Według strony internetowej rozliczenia, program ten zapewni szybszą naprawę, zwiększoną liczbę techników serwisowych i dodatkowe wynagrodzenie., Kwalifikujący się konsumenci mogą otrzymać co najmniej 500 USD do ceny zakupu za trzy lub więcej „zdarzeń bez chłodzenia”, co najmniej 400 USD do ceny zakupu za opóźnione naprawy trwające dłużej niż 30 dni i do 3500 USD za utratę własności z dowodem. Program potrwa co najmniej trzy lata.
Jak złożyć wniosek?
możesz złożyć reklamację, przechodząc na stronę rozliczenia i wypełniając formularz reklamacyjny. Możesz również wysłać wypełniony formularz do LG lub wysłać firmie fizyczną kopię formularza.
Co zrobić, jeśli posiadasz kryty model, ale nie miałeś problemu?, Jeśli posiadasz objęty model, ale nie masz jeszcze problemów z chłodzeniem, nadal możesz otrzymać rozszerzoną pięcioletnią gwarancję i rozszerzony Program obsługi Klienta, o ile „zdarzenie bez chłodzenia” wystąpi w ciągu pięciu lat od daty zakupu. Otrzymasz również korzyści do września. 22, 2021, nawet jeśli twoja gwarancja lub przedłużona gwarancja pięcioletnia już wygasły. Możesz uzyskać te korzyści, wysyłając Rozszerzony formularz wniosku gwarancyjnego (PDF) lub kontaktując się z LG.
Jakie są terminy? Termin wniesienia skargi do organu nadzorczego wynosi 01.01.2012 r. 11, 2021., Jeśli chcesz wykluczyć się z ugody, aby móc wnieść kolejny pozew przeciwko LG związany z tym problemem, lub skomentować lub sprzeciwić się ugodie, masz czas do listopada. 23, 2020.
Kiedy otrzymasz pieniądze? Płatności będą wysyłane do kwalifikujących się konsumentów, gdy ugoda otrzyma ostateczną zgodę sądu. 2012-02-02 15: 00: 00 15.02.2010 R.