cine se califică? Consumatorii care dețin un model acoperit fabricat între Jan. 1, 2014, și decembrie. 31, 2017. Puteți vedea o listă de modele acoperite cu intervalele de numere de serie relevante pe site-ul de decontare. Potrivit Park, LG va trimite, de asemenea, formulare de cerere precalificate anumitor clienți în înregistrările sale.
care sunt opțiunile de compensare?, Opțiunile de compensare variază în funcție de numărul de așa-numite „evenimente fără răcire” pe care le-ați experimentat, de cât timp au durat reparațiile și dacă puteți furniza dovezi sub formă de chitanțe, facturi de reparații, fotografii sau alte documente.
Cu o documentație corespunzătoare și cel puțin una „nu-răcire eveniment,” puteți primi până la rambursarea completă de piese și forței de muncă, până la 1.000 $pentru reparatii nereusite de LG și autorizat de reparații furnizori, până la 1.000 $pentru reparații întârziate, până la 3.500 de dolari pentru pierderea de proprietate și de până la 650 de dolari pentru înlocuirea frigider.,dacă frigiderul dvs. a încetat să se răcească, dar nu puteți furniza dovezi, puteți totuși să depuneți o cerere cu o declarație sub jurământ și să primiți oriunde între 50 și 450 USD pentru reparații și pierderi de proprietate.LG extinde, de asemenea, garanția pentru toți membrii clasei de decontare la cinci ani de la data achiziției și le oferă programul său îmbunătățit de asistență pentru clienți (detalii mai jos).pentru mai multe informații despre opțiunile de compensare, consultați site-ul de decontare.
care este programul Enhanced Customer Care?, Programul Enhanced Customer Care este un program dedicat de servicii pentru clienți pentru consumatorii care au aceste frigidere și continuă să se confrunte cu probleme de răcire în timpul perioadei de garanție extinsă. Potrivit site-ului de decontare, acest program va oferi servicii de reparații mai rapide, un număr crescut de tehnicieni de service și compensații suplimentare., Consumatorii calificați pot primi un minim de $500 până la prețul de achiziție pentru trei sau mai multe „evenimente fără răcire”, un minim de $400 până la prețul de achiziție pentru reparații întârziate de mai mult de 30 de zile și până la $3,500 pentru pierderea proprietății cu dovada. Programul va dura cel puțin trei ani.
cum pot depune o reclamație?
puteți depune o cerere accesând site-ul de decontare și completând un formular de cerere. De asemenea, puteți trimite prin e-mail un formular de solicitare completat către LG sau puteți trimite companiei o copie fizică a formularului.ce se întâmplă dacă dețineți un model acoperit, dar nu ați avut o problemă?, Dacă dețineți un model acoperit, dar nu ați întâmpinat încă probleme de răcire, sunteți în continuare eligibil pentru a primi garanția extinsă de cinci ani și programul îmbunătățit de asistență pentru clienți, atâta timp cât un „eveniment fără răcire” are loc în termen de cinci ani de la data achiziției. Veți primi, de asemenea, beneficiile prin septembrie. 22, 2021, chiar dacă garanția dvs. sau garanția extinsă de cinci ani au expirat deja. Puteți obține aceste beneficii trimițând un formular de solicitare a garanției îmbunătățite (PDF) sau contactând LG.care sunt termenele limită? Termenul limită pentru a depune o cerere pentru o problemă de răcire din trecut este Jan. 11, 2021., Dacă doriți să vă excludeți de la decontare, astfel încât să puteți introduce un alt proces împotriva LG în legătură cu această problemă sau să comentați sau să obiectați la decontare, aveți până în noiembrie. 23, 2020.
când veți primi banii? Plățile vor fi trimise consumatorilor calificați odată ce decontarea primește aprobarea finală din partea instanței. Audierea finală de aprobare este stabilită pentru Decembrie. 15, 2020, la Tribunalul Districtual al SUA pentru Districtul New Jersey.