10 steg Process för effektiv problemlösning för företag

När du startar ett litet företag eller startar en start, är en sak du kan räkna med det oväntade. Oavsett hur noggrant du planerar, prognostiserar och testar, kommer problem att uppstå. Det är därför som entreprenör behöver du veta hur man löser affärsproblem effektivt.

medan vissa skulle säga att problemlösning kommer naturligt, är det faktiskt en färdighet som du kan växa och förfina över tiden., De bästa företagsledarna hittade inte bara en magisk lösning för att lösa sina problem, de byggde processer och utnyttjade verktyg för att hitta framgång. Och du kan göra detsamma.

genom att följa denna 10-stegs process kan du utveckla dina problemlösningsförmåga och närma dig alla problem som uppstår med självförtroende.

definiera problemet

När ett problem uppstår kan det vara mycket lätt att hoppa direkt till att skapa en lösning. Men om du inte noggrant undersöka vad som ledde till problemet i första hand, Du kan skapa en strategi som faktiskt inte lösa det., Du kan bara behandla symptomen.

till exempel, om du inser att din försäljning från nya kunder sjunker, din första lutning kan vara att rusa till att sätta ihop en marknadsföringsplan för att öka exponeringen. Men vad händer om minskande försäljning är bara ett symptom på det verkliga problemet?

När du definierar problemet vill du vara säker på att du inte saknar skogen för träden. Om du har ett stort problem på dina händer vill du titta på det från flera olika vinklar:

konkurrens

är en konkurrents marknadsföring eller prissättning som påverkar din försäljning?, Finns det nya aktörer på din marknad? Hur marknadsför de sin produkt eller verksamhet?

affärsmodell

är din affärsmodell hållbar? Är det realistiskt för hur snabbt du vill växa? Bör du utforska olika prissättning eller kostnadsstrategier?

marknadsfaktorer

hur påverkar världshändelser och nationens ekonomi dina kunder och din försäljning?

Team

finns det några problem som påverkar ditt team? Har de de verktyg och resurser de behöver för att lyckas?

målinriktning

arbetar alla i ditt team mot samma mål?, Har du kommunicerat dina kortsiktiga och långsiktiga affärsmål tydligt och ofta?

det finns många sätt att närma sig problemet när du står inför ett allvarligt affärsproblem. Nyckeln är att se till att du får en fullständig ögonblicksbild av vad som händer så att du inte slösar pengar och resurser på bandhjälp lösningar.

gå tillbaka till vårt exempel, genom att titta på varje aspekt av ditt företag, kan du upptäcka att dina utgifter mer på reklam än dina konkurrenter redan., Och i stället finns det en kommunikationsklyfta inom ditt team som leder till misshandel av nya kunder och därmed förlorade försäljningen.

om du hoppade in för att fixa exponeringen för ditt varumärke skulle du ha dumpat mer pengar till ett område du redan vinner. Potentiellt leda till större förluster som fler och fler nya kunder tappas på grund av dålig intern kommunikation.

det är därför det är så viktigt att du utforskar dina blinda fläckar och spårar problemet till källan.

utför en SWOT-analys

alla bra företag löser något slags problem för kunderna., Vad händer om just ditt företag problem är faktiskt en möjlighet, eller ens en styrka Om anses från en annan vinkel? Det här är när du vill göra en SWOT-analys för att avgöra om det faktiskt är fallet.

SWOT är ett utmärkt verktyg för strategisk planering och föra flera synpunkter till tabellen när du tittar på att investera resurser för att lösa ett problem. Detta kan även införlivas i dina försök att identifiera källan till ditt problem, eftersom det snabbt kan layout specifika styrkor och svagheter i ditt företag., Och sedan genom att identifiera eventuella möjligheter eller hot, du kan använda dina resultat för att kickstart en lösning.

identifiera flera lösningar med designtänkande

När du närmar dig att lösa ditt problem kanske du vill överväga att använda designtänkande. Det används ofta av organisationer som vill lösa stora, samhällsbaserade problem. En av dess styrkor är att det kräver att ett brett spektrum av människor deltar i problemlösningsprocessen. Vilket leder till flera perspektiv och lösningar som uppstår.,

detta tillvägagångssätt—att tillämpa ditt företags kompetens och expertis på ett problem på marknaden—är grunden för designtänkande.

det handlar inte om att hitta de mest komplexa problemen att lösa, utan om att hitta gemensamma behov inom organisationen och i den verkliga världen och komma med lösningar som passar dessa behov. När du löser affärsproblem gäller detta i den meningen att du letar efter lösningar som behandlar underliggande problem-du tittar på helheten.,

genomföra marknadsundersökningar och kund uppsökande

marknadsundersökningar och kund uppsökande är inte den sortens saker småföretagare och startups kan göra en gång och sedan stryka listan. När du står inför en vägspärr, tänk tillbaka till sista gången du gjorde en solid marknadsundersökning eller tog ett djupt dyk in i att förstå det konkurrenskraftiga landskapet.

marknadsundersökningar och insikter du får från kund uppsökande är inte en silverkula. Många företag kämpar med vad de ska göra med motstridiga datapunkter., Men det är värt att kämpa igenom och samla in information som kan hjälpa dig att bättre förstå din målgrupp. Plus, dina kunder kan vara en av de bästa källorna till kritik. Det är faktiskt en gåva om du kan undvika att ta negativen personligen.

det värsta du kan göra när du står inför utmaningar är att isolera dig från dina kunder och ignorera din konkurrens. Så enkät dina kunder. Sätt ihop en konkurrenskraftig matris.

Sök inmatning från ditt team och dina mentorer

gör inte din SWOT-analys eller designtänkande själv., Friheten att uttrycka oro, åsikter och idéer gör det möjligt för människor i en organisation att tala upp. Deras feedback kommer att hjälpa dig att flytta snabbare och mer effektivt. Om du har ett lag på plats, ta med dem i diskussionen. Du anlitade dem för att vara experter inom deras område; använda sin expertis för att navigera och gräva djupare i bakomliggande orsaker till problem och potentiella lösningar.

om du kör ditt företag solo, åtminstone ta in en betrodd mentor. SCORE erbjuder ett gratis företag mentorskap program om du inte redan har en., Det kan också vara bra att få kontakt med en strategisk affärsrådgivare, speciellt om affärsfinansiärer inte är din starkaste kostym.

citerar Stephen Covey, som sa att ”styrka ligger i skillnader, inte i likheter”, talar till vikten av mångfald när det gäller problemlösning i affärer. Ju mer varierande ett lag är, desto oftare visas innovativa lösningar på de problem som organisationen står inför.,

det har faktiskt visat sig att grupper som visar större mångfald var bättre på att lösa problem än grupper som specifikt består av högkvalificerade problemlösare. Så vem du tar in för att hjälpa dig problem-lösa, motstå uppmaningen att omge dig med människor som redan håller med dig om allt.

applicera lean planering för smidig körning

så du gör din SWOT-analys och din designtänkande övning. Du kommer med en uppsättning starka, datadrivna idéer., Men genomföra dem kräver att du justera din budget, eller din strategiska plan, eller ens din förståelse för din målgrupp.

är du villig att ändra kurs? Kan du snabbt göra justeringar? För att växa kan man inte vara rädd för att vara vig.

genom att anta lean business planning method—processen för att revidera din affärsstrategi regelbundet—kommer du att kunna flytta dina strategier mer flytande. Du vill inte ändra kurs varje vecka, och du vill inte falla offer för glänsande objekt tänkande., Men du kan hitta en balans som gör att du kan minska ditt företags risk och samtidigt hålla ditt team på väg i rätt riktning.

längs vägen kommer du att fatta strategiska beslut som inte panorerar ut som du hoppades. Det bästa du kan göra är att testa dina idéer och iterera ofta så att du inte slösar pengar och resurser på saker som inte fungerar. Det är Lean planering.,

modellera olika finansiella scenarier

När du försöker lösa ett allvarligt affärsproblem är en av de bästa sakerna du kan göra att bygga några olika finansiella prognoser så att du kan modellera olika scenarier. Du kanske tycker att idén som verkade den starkaste kommer att ta längre tid än du trodde att vända en negativ finansiell trend. Åtminstone har du bättre insikt i de ekonomiska effekterna av att flytta i en annan riktning.

den verkliga fördelen här tittar på olika taktiska tillvägagångssätt för samma problem., Kanske istället för att öka försäljningen just nu, Du är bättre på lång sikt om du anta en strategi för att minska churn och behålla dina bästa kunder. Du vet inte om du inte modellerar några olika scenarier. Du kan göra detta genom att använda kalkylblad, och ett verktyg som LivePlan kan göra det enklare och snabbare.

titta på ditt kassaflöde

När du arbetar för att lösa ett utmanande affärsproblem, var särskilt uppmärksam på ditt kassaflöde och din kassaflödesprognos. Förstå när ditt företag är i riskzonen för att få slut på kontanter i banken kan hjälpa dig att vara proaktiv., Det är mycket lättare att få en kredit medan din ekonomi fortfarande ser bra och friska, än när du är en lön period bort från ruin.

om du har att göra med en allvarlig fråga, är det lätt att börja få tunnelseende. Du kommer att dra nytta av att upprätthålla lite andrum för ditt företag som du räkna ut vad du ska göra härnäst.

använd en beslutsram

När du har samlat all information du behöver, genererat ett antal idéer och gjort lite finansiell modellering kan du fortfarande känna dig osäker. Det är naturligt-du är inte en spåman., Du försöker göra det bästa beslutet du kan med den information du har.

den här artikeln erbjuder ett riktigt användbart sätt att fatta beslut. Det börjar med att sätta dina alternativ i en matris som den här:

använd den här typen av ramverk för att sätta allt du har lärt dig på bordet. Om du arbetar med ett större team kan den här typen av övning också ta resten av ditt lag till bordet så att de känner lite ägande över resultatet.

identifiera nyckelmått för att spåra

hur vet du att ditt problem är löst?, Och inte bara symptomet-hur vet du när du har tagit itu med de underliggande problemen? Innan du dyker in i att anta lösningen, se till att du vet hur framgång ser ut.

besluta om några viktiga resultatindikatorer. Ta en baslinjemätning och ställ in ett mål och en tidsram. Du översätter i huvudsak din lösning till en plan, komplett med milstolpar och mål. Utan dessa har du helt enkelt gjort ett blindbeslut utan att kunna spåra framgång. Du behöver dessa mål och milstolpar för att göra din plan verklig.,

nyckeln till effektiv problemlösning i affärer är förmågan att anpassa sig. Du kan slösa mycket resurser på att stanna fel kurs för länge. Så gör en plan för att minska din risk nu. Tänk på vad du skulle göra om du stod inför ett problem som är tillräckligt stort för att sänka ditt företag. Var så proaktiv som möjligt.

Redaktörens anmärkning: Den här artikeln publicerades ursprungligen 2016. Den uppdaterades 2020.

Postat i ledningen