det stödnivåer tydligt förklarade: L1, L2, L3, och mer
Tier 4 utanför stöd för problem som inte stöds av organisationen kontrakterade stöd för artiklar som tillhandahålls av men inte direkt betjänas av organisationen, inklusive skrivarstöd, leverantörsprogramvara, maskinunderhåll, depåstöd och andra outsourcade tjänster., problem eller förfrågningar vidarebefordras till tier 4-support och övervakas av organisationen för implementering. föredragna leverantörer och affärspartners …