lyssna är en av de viktigaste färdigheterna du kan ha. Hur väl du lyssnar har en stor inverkan på ditt jobb effektivitet, och på kvaliteten på dina relationer med andra.
till exempel:
- vi lyssnar för att få information.
- vi lyssnar på att förstå.
- vi lyssnar för njutning.
- vi lyssnar på att lära.
Med tanke på allt lyssnande som vi gör, skulle du tro att vi skulle vara bra på det!, I själva verket är de flesta av oss inte, och forskning tyder på att vi bara kommer ihåg mellan 25 procent och 50 procent av vad vi hör, som beskrivs av Edgar Dales kon av erfarenhet. Det betyder att när du pratar med din chef, kollegor, kunder eller make i 10 minuter, uppmärksammar de mindre än hälften av konversationen.
vänd det och det visar att när du tar emot riktningar eller presenteras med information, du inte hör hela meddelandet heller. Du hoppas att de viktiga delarna fångas i din 25-50 procent, men tänk om de inte är?,
det är tydligt att lyssna är en färdighet som vi alla kan dra nytta av att förbättra. Genom att bli en bättre lyssnare kan du förbättra din produktivitet, liksom din förmåga att påverka, övertyga och förhandla. Dessutom undviker du konflikter och missförstånd. Alla dessa är nödvändiga för framgång på arbetsplatsen!
Klicka här för att visa en utskrift av den här videon.
tips:
bra kommunikationsförmåga kräver en hög grad av självmedvetenhet ., Att förstå din egen personliga stil att kommunicera kommer att gå långt mot att hjälpa dig att skapa bra och varaktiga intryck med andra.
om aktivt lyssnande
sättet att förbättra dina lyssningsförmåga är att öva ”aktivt lyssnande.”Det är här du gör en medveten ansträngning för att höra inte bara de ord som en annan person säger, men, ännu viktigare, det fullständiga meddelandet kommuniceras.
för att göra detta måste du vara uppmärksam på den andra personen mycket noggrant.,
Du kan inte låta dig bli distraherad av vad som än händer omkring dig, eller genom att bilda motargument medan den andra personen fortfarande talar. Inte heller kan du låta dig bli uttråkad och förlora fokus på vad den andra personen säger.
tips:
om du tycker att det är särskilt svårt att koncentrera sig på vad någon säger, försök att upprepa sina ord mentalt som de säger dem. Detta kommer att stärka deras budskap och hjälpa dig att hålla fokus.,
för att förbättra dina lyssningsförmåga måste du låta den andra personen veta att du lyssnar på vad de säger.
för att förstå vikten av detta, fråga dig själv om du någonsin varit engagerad i en konversation när du undrade om den andra personen lyssnade på vad du sa. Du undrar om ditt meddelande kommer över, eller om det ens är värt att fortsätta att tala. Det känns som att prata med en tegelvägg och det är något du vill undvika.
att hitta den här artikeln användbar?,
Du kan lära dig ytterligare 149 kommunikationsförmåga, så här, genom att gå med i Mind Tools Club.
gå med i Mind Tools Club idag!
få gratis nyhetsbrev
lära karriär färdigheter varje vecka, och få en bonus arbetsbok 8 sätt att bygga bra relationer på jobbet, gratis!
Läs vår Sekretesspolicy
bekräftelse kan vara något så enkelt som en nick av huvudet eller en enkel ”uh huh.,”Du håller inte nödvändigtvis med personen, du indikerar helt enkelt att du lyssnar. Att använda kroppsspråk och andra tecken för att erkänna att du lyssnar kan också hjälpa dig att uppmärksamma.
försök att svara på talaren på ett sätt som uppmuntrar dem att fortsätta tala, så att du kan få den information du behöver. Medan nickar och” uh huhing ” säger att du är intresserad, en tillfällig fråga eller kommentar för att sammanfatta vad som har sagts kommunicerar också att du lyssnar och förstår hans budskap.,
tips:
var medveten om att aktivt lyssnande kan ge andra intrycket att du håller med dem även om du inte gör det. det är också viktigt att undvika att använda aktivt lyssnande som en checklista över åtgärder att följa, snarare än att verkligen lyssna. Det kan bidra till att öva Uppmärksam lyssna om du upptäcker att du förlorar fokus regelbundet.
bli en aktiv lyssnare
det finns fem viktiga aktiva lyssningstekniker som du kan använda för att hjälpa dig att bli en mer effektiv lyssnare:
Var uppmärksam
ge talaren din odelade uppmärksamhet och bekräfta meddelandet., Erkänna att icke-verbal kommunikation också ”talar” högt.
- titta på högtalaren direkt.
- lägg undan distraherande tankar.
- förbered inte mentalt en rebuttal!
- Undvik att distraheras av miljöfaktorer. Till exempel sidkonversationer.
- ”lyssna” på högtalarens kroppsspråk .
visa att du lyssnar
Använd ditt eget kroppsspråk och gester för att visa att du är förlovad.
- nicka ibland.
- le och använda andra ansiktsuttryck.
- se till att din hållning är öppen och intresserad.,
- uppmuntra talaren att fortsätta med små verbala kommentarer som ja och ”uh huh.”
ge Feedback
våra personliga filter, antaganden, bedömningar och övertygelser kan snedvrida vad vi hör. Som lyssnare är din roll att förstå vad som sägs. Detta kan kräva att du reflekterar över vad som sägs och att ställa frågor.
tips:
om du befinner dig svara känslomässigt på vad någon sa, säg det. Och be om mer information :” jag kanske inte förstår dig korrekt, och jag finner mig själv ta vad du sa personligen., Jag trodde att du sa att det var XXX. ”
skjuta upp dom
avbrytande är ett slöseri med tid. Det frustrerar talaren och begränsar full förståelse av meddelandet.
- låt högtalaren avsluta varje punkt innan du ställer frågor.
- avbryt inte med motargument.
svara på lämpligt sätt
aktivt lyssnande är utformat för att uppmuntra respekt och förståelse. Du får information och perspektiv. Du lägger till ingenting genom att attackera talaren eller på annat sätt sätta ner henne.,
- var uppriktig, öppen och ärlig i ditt svar.
- hävda dina åsikter respektfullt.
- behandla den andra personen på ett sätt som du tror att de skulle vilja bli behandlade.
Infographic
klicka på miniatyrbilden nedan för att se aktivt lyssnande representerat i en infographic:
viktiga punkter
det tar mycket koncentration och beslutsamhet att vara en aktiv lyssnare., Gamla vanor är svåra att bryta, och om dina lyssningsförmåga är lika dåliga som många människors är, måste du göra mycket arbete för att bryta dessa dåliga vanor.
det finns fem nyckeltekniker som du kan använda för att utveckla dina aktiva lyssningsförmåga:
- var uppmärksam.
- visa att du lyssnar.
- ge feedback.
- skjuta upp dom.
- svara på lämpligt sätt.
börja använda aktiva lyssningstekniker idag för att bli en bättre kommunikatör, förbättra din arbetsplatsproduktivitet och utveckla bättre relationer.