Spectrum är ett handelsnamn för ”Charterkommunikation” som används för att marknadsföra sina kabel-tv, internet, telefon och trådlösa tjänster. Företaget har sitt huvudkontor i Stamford, USA och erbjuder sina tjänster i många områden över hela USA. Men ganska nyligen har många rapporter kommit in där användarna inte kan få sina kabeltjänster och kabelboxen fungerar inte.,
i den här artikeln kommer vi att diskutera några orsaker som kan vara orsaken till problemet och också ge lönsamma lösningar för att fixa det helt. Det är viktigt att följa stegen noggrant och noggrant för att undvika ytterligare eskalering.
Vad hindrar kabelboxen från att fungera?
Efter att ha fått många rapporter från flera användare bestämde vi oss för att undersöka problemet och utarbetade en uppsättning lösningar för att reparera det helt., Vi tittade också på orsakerna till vilka det utlöses och listade dem enligt följande.
- korrupta Startkonfigurationer: i vissa fall kan de cachade startkonfigurationerna av mottagaren eller kabelboxen ha skadats på grund av vilket felet utlöses. Dessa konfigurationer regenereras en gång raderas och är lätt utbytbara.
- lös anslutning: om anslutningen mellan TV: n, kabelboxen och annan extra installerad utrustning är lös kan det här felet utlösas., Det är viktigt att trådarna är ordentligt anslutna och det finns ingen uppbyggnad av smuts.
- serviceavbrott: det finns många serviceavbrott under vilka underhåll av utrustning utförs och flera andra arbeten utförs som säkerställer driften av nätverket. Under dessa avbrott fungerar kabelboxen inte korrekt och kanske inte kan visa några TV-kanaler.
Nu när du har en grundläggande förståelse för problemets natur kommer vi att gå vidare mot lösningarna., Se till att genomföra dessa i den specifika ordning i vilken de tillhandahålls för att undvika konflikter.
lösning 1: återställa mottagaren
det är viktigt att återställa mottagaren för att bli av med de korrupta startkonfigurationerna. Detta kan göras på många olika sätt och vi kommer att ange alla de tre metoderna för att göra det. För det:
återställa routern Online
- navigera till den här adressen på din dator.
- logga in med ditt Spectrum användarnamn och lösenord.,
logga in med användarnamnet och lösenordet - Klicka på fliken Tjänster.
- välj fliken ”TV” och klicka på alternativet ”upplevda problem” bredvid ditt utrustningsnamn.
- Klicka på alternativet ”Återställ utrustning” för att återställa mottagaren.,
klicka på alternativet ”Reset Equipment” - kontrollera om problemet kvarstår
återställning via App
den här metoden gäller endast användare som har laddat ner Spektrumapplikationen på sin Android eller iOS mobiler.
- Lås upp telefonen och klicka på ”My Spectrum” – appen.
- logga in på ditt konto med ditt ”användarnamn” och ”lösenord”.
- Klicka på fliken ”Tjänster” och välj ”TV”.,
klicka på ”tjänster” och välj ”TV” - Klicka på alternativet ”problem” framför din utrustning.
- följ anvisningarna på skärmen för att återställa till din utrustning.
- kontrollera om problemet kvarstår efter att utrustningen har återställts.
återställer manuellt
- koppla ur mottagaren från strömmen.,
koppla ur strömmen från utrustningen - tryck och håll in strömbrytaren i minst 10 sekunder.
- vänta en minut och starta om strömmen.
- vänta tills mottagaren startar och kontrollerar om problemet kvarstår.
lösning 2: kontakta kundsupport
om du inte står inför ett specifikt problem och är förvirrad över varför kabelboxen inte fungerar, är den bästa lösningen att kontakta kundsupporten och fråga om eventuella serviceavbrott., Också, informera dem om ditt problem och få dem att skicka en tekniker för att leta efter någon hårdvara fel.