©
mhoo1990
passiv aggression är ett maskerat sätt att uttrycka känslor av ilska.
känner du människor som ofta är sarkastiska? Retar de andra grymt eller lägger dem ner, antingen direkt eller bakom ryggen? Om så är fallet, använder de sedan frasen ”bara skojar” för att verka minska slaget?
kanske svarar de på konflikter genom att stänga andra ut och ge dem Den ”tysta behandlingen”, snarare än att ta itu med problem., Eller kanske låtsas de att ta ansvar för uppgifter, bara för att komma med ursäkter för att inte göra dem senare.
Du kanske inte omedelbart känner igen dessa åtgärder som aggressiva-arga människor använder vanligtvis hårda ord eller lash ut fysiskt. Men de är exempel på passivt aggressivt beteende.
i den här artikeln definierar vi passiv aggression, förklarar varför människor kan agera på detta sätt, beskriver effekten det kan ha på arbetsplatsen och föreslår strategier för att hantera det.
Vad Är Passiv Aggression?,
enligt medicinsk praxis och forskargruppen Mayo Clinic™ tenderar passiva aggressiva människor att uttrycka sina negativa känslor skadligt men indirekt. I stället för att hantera problem beter de sig på sätt som döljer sin fientlighet och maskerar deras missnöje.
om du inte uppmuntras att vara öppen och ärlig om dina känslor från en tidig ålder, kan du använda passivt aggressivt beteende som ett alternativ till att ta itu med problem huvudet på. Till exempel, Du kan tjura, dra sig tillbaka från människor känslomässigt, eller hitta indirekta sätt att kommunicera hur du känner.,
människor kan agera så här eftersom de fruktar att förlora kontrollen, är osäkra eller saknar självkänsla . De kan göra det för att klara av stress , ångest, depression, eller osäkerhet, eller att ta itu med avslag eller konflikt. Alternativt kan de göra det eftersom de har ett agg mot en kollega, eller känner sig underappreciated.
identifiera passiv-aggressivt beteende
passiv-aggressiva människor kan maskera sina verkliga känslor och hävdar att saker är ”bra.”Ändå kan du ofta upptäcka när deras handlingar subtilt strider mot deras ord.,
vissa passiva aggressiva människor har en permanent negativ attityd och klagar regelbundet på arbetsplatsen eller deras kollegor. Istället för att erbjuda beröm när det är på grund, de vanligtvis downplay eller ignorera andras prestationer. De kan också använda sarkasm som ett vapen för att attackera kollegor (låtsas att de skämtar) eller sprida skadliga rykten .
ett annat vanligt passivt aggressivt beteende är att vara störande. Du kan delegera en uppgift till en gruppmedlem som han inte vill göra, så han lämnar det till sista stund och gör det dåligt., Eller, han kan smita sitt ansvar, till exempel genom att ta en sjuk dag strax före en viktig presentation, som en form av ”vedergällning.”
passiv-aggressiva människor har ofta svårt att ta ansvar för sina egna handlingar och skylla på andra för sina misstag. Du hittar att problem på jobbet, till exempel, är aldrig deras fel. Eller, om de är sena till ett möte eller inte slutföra ett projekt i tid, det är på grund av någon annan.
hur passiv Aggression påverkar arbetsplatsen
passiv-aggressiva människors negativa beteenden kan få allvarliga konsekvenser., Till exempel, om någon konsekvent skickar blandade meddelanden om hennes avsikter, kan du hitta ditt team missar regelbundet sina tidsfrister, vilket återspeglar dåligt på dig.
kanske håller hon instruktioner eller annan kritisk information för att hindra medlagmedlemmarnas framsteg, och projekt lider som ett resultat. Eller gruppmedlemmar kan behöva plocka upp sitt arbete regelbundet, eller är föremål för hennes sarkastiska kommentarer. Detta kan påverka produktiviteten, liksom uppfödning av vrede och skadlig moral.,
strategier för hantering av passiv aggressivitet
förslagen nedan kan hjälpa dig att kontrollera negativa beteenden hos passiva aggressiva gruppmedlemmar.
identifiera beteendet
det första steget i att ta itu med passiv aggression är att känna igen det, med hjälp av pekarna ovan. Detta är ofta den mest utmanande delen, eftersom det kan vara subtilt och därför svårt att identifiera.
hantera passivt aggressivt beteende direkt, så att det inte eskalerar., Gör anteckningar om situationer när de uppstår, så att du har specifika exempel på vad din teammedlem har gjort, så han vet exakt vad du pratar om.
skapa en säker miljö
låt sedan personen veta att det är säkert för henne att ta upp problem och problem med dig ute i det öppna, snarare på hemliga sätt. Gör det klart för henne att du som chef inte ”skjuter budbärare” och vill hellre att hon kommer till dig med sina problem istället för att låta dem bubbla under ytan.,
Du måste agera på ett sätt som anpassar sig till detta, till exempel genom att uppmuntra, prisa och stödja människor som ger saker till din uppmärksamhet.
använd språket noggrant
ge korrekt feedback och var försiktig med det språk du använder. Till exempel, istället för att klaga på att någon är ”alltid” sen, vill du påpeka de exakta tiderna han har kommit fram under den senaste veckan eller så, och ge honom möjlighet att förklara varför. Du kan då påminna honom när arbetsdagen börjar och be honom att dyka upp i tid i framtiden.,
även om det är viktigt att vara direkt och att ta itu med frågan huvudet på, försök att undvika ”Du” uttalanden. Detta kommer att stoppa den andra personen som känner sig attackerad och blir defensiv. Använd istället första person pronomen, som” jag”,” vi ”och” vår ” och förklara effekten som hans beteende har haft på dig och ditt lag. Till exempel kan du säga, ”Jag märkte att rapporten var två dagar sen”, istället för”, du misslyckades med att uppfylla tidsfristen.,”
tips:
det är viktigt att konfrontera passiva aggressiva människor direkt och ansikte mot ansikte, snarare än genom en indirekt form av kommunikation som e-post. Du får ditt meddelande tydligare i person.
Håll dig lugn
Du kan göra situationen värre om du reagerar känslomässigt på din lagmedlem. Hon kan känna sig hotad, dra sig tillbaka ytterligare och bli ännu mer förankrad i hennes negativa beteenden.
tala med henne i en uppmätt, jämn ton och förbli sammansatt ., Hon kanske inte ens inser att hon är passiv aggressiv, så du kanske vill använda en empatisk inställning för att desarmera någon ångest och ilska. Men om hon upprepade gånger beter sig på detta sätt, och du har tagit upp frågan tidigare, kan du behöva vara fastare och överväga disciplinära åtgärder.
identifiera orsaken
om passiva aggressiva personer hävdar att de är ”fina” när deras beteende antyder något annat, acceptera inte deras svar till nominellt värde. Sondera djupare genom att ställa frågor för att identifiera roten till problemet., Ge dem möjlighet att förklara sig, men låt dem inte klara skulden.
att hitta den här artikeln användbar?
Du kan lära dig ytterligare 312 team management färdigheter, så här, genom att gå med i Mind Tools Club.
gå med i Mind Tools Club idag!
få det kostnadsfria nyhetsbrevet!
lär dig nya karriär färdigheter varje vecka, plus få en bonus vara en framgångsrik chef checklista, gratis!,
Läs vår Sekretesspolicy
om någon till exempel verkar svara negativt på ett nedslående arbetsbeslut – kanske blev han godkänd för marknadsföring – fråga honom om hans beteende härrör från detta. Förklara att du vill förstå hur han känner och arbeta med honom för att utforska andra sätt att han kan hantera situationen mer konstruktivt. Till exempel kan han förbättra en viss färdighet, så att han har en bättre chans att befordra nästa gång.,
ge utbildning
överväga att tillhandahålla någon en-till-en coaching med hjälp av GROW-modellen , och coacha din teammedlem i hur man kommunicerar på ett assertivt sätt . I synnerhet rollspel höjningen av problem, så att människor blir bekväma att göra detta på ett säkert, icke-passivt-aggressivt sätt.
ange tydliga standarder och konsekvenser
om din teammedlem avleder din feedback, till exempel genom att säga att dina standarder är för höga eller att hon inte insåg vad dina förväntningar var, kan hon försöka avleda uppmärksamheten från sig själv.,
Du måste fastställa tydliga standarder och regelbundet upprepa vad du vill ha från henne, så att du kan hålla henne till konto . Det är också viktigt att förklara att hennes negativa beteende inte kommer att tolereras och ange konsekvenserna av vad som händer om hon går ur linjen igen.
bekräfta eventuella diskussioner som du har om tidsfrister och åtgärder skriftligen, genom att skicka uppföljningsmeddelanden efter möten eller utarbeta ett prestationsavtal . På så sätt kommer din gruppmedlem att ha svårt att hävda att hon inte förstod vad du förväntar dig av henne.,
öppna upp kommunikationskanaler
passiva aggressiva människor saknar ofta bra kommunikationsförmåga, eftersom de kämpar för att uttrycka sina känslor öppet. De kanske föredrar att skicka e-post, snarare än att ta itu med problem ansikte mot ansikte, till exempel. När så är fallet, uppmuntra dem att utveckla färdigheter och förtroende för att tala med andra direkt.
om dina gruppmedlemmar vet att du välkomnar deras insikter och åsikter är det mer sannolikt att de talar om problem. Var en bra förebild och kommunicera regelbundet med dem., Practice Management genom att vandra runt, så att du kan utveckla starka relationer, bygga förtroende och identifiera problem innan de eskalera.
nyckelpunkter
passiva aggressiva människor maskerar sin fientlighet med subtilt aggressiva handlingar. Telltale tecken inkluderar förhalning, störande beteende, och skyller på andra.
även om det kan vara svårt att upptäcka kan passiv aggressivitet förgifta arbetsmiljön om den lämnas okontrollerad, så du måste ta ett proaktivt tillvägagångssätt.
När du har identifierat beteendet, adressera det direkt., Håll dig lugn under din konversation och ställ frågor för att ta reda på orsakerna bakom din gruppmedlems handlingar så att du kan hantera dem.
ange tydliga standarder och håll folk till konto. Se till att du uppmuntrar öppen, tvåvägskommunikation och ger utbildning så att de kan lufta sina åsikter och bli bekväma att ta itu med problem på ett icke-passivt aggressivt sätt.
applicera detta på ditt liv
som ledare är det viktigt att vara medveten om tecknen på passiv aggression. Om du inser att du engagerar dig i dessa beteenden, gå tillbaka och försök att räkna ut varför.,
sedan, vidta omedelbara åtgärder för att rätta till det. När allt kommer omkring ser dina gruppmedlemmar sannolikt ut som en förebild för hur du ska agera på arbetsplatsen. Till exempel, om du har svårt att konfrontera ditt team om problem, kanske du vill överväga att ta en assertiveness kurs.