PayPal har enorma varumärke myndighet för online-betalningar, Det är en av anledningen till att PayPal chargeback har blivit en av de hetaste dilemman bland online-säljare.
för att ta itu med denna oro har vi beslutat att tillägna detta inlägg om ”hur man chargeback på PayPal”, eller sätta helt enkelt få en återbetalning för dina inköp.
i de avsnitt som följer diskuterar vi ” vad en chargeback är?”och” hur man gör en chargeback på PayPal?,
Vad är en Chargeback?
PayPal definierar det som ”…när en kund gör en chargeback med sin kreditkortsutfärdare betyder det att de bestrider en avgift och ber kortutfärdaren om återbetalning.”
köpare kan helt enkelt kräva återbetalning för transaktioner och informera deras kreditkortsföretag att avbryta/återbetala betalningen.
dessa återbetalningar kallas ”chargebacks” i bankvillkor.
vid återbetalning kommer PayPal att frysa pengarna i säljarkontot., Det finns flera skäl som kan leda till en chargeback:
- köparen tar inte emot produkten(erna)
- en köpare tar emot skadade eller defekta objekt
- köparen känner inte igen/minns kreditkortsbetalningen
- köparen tar emot får avgiften mer än en gång för en transaktion
- när en köpare inte godkände betalningen
i händelse av en chargeback på PayPal, säljaren ådrar sig en chargeback avgift men denna avgift kan frångås(några fall) om säljaren prenumererar på säljaren skyddspolicy.,
ett bättre sätt säljare kan hantera chargeback på PayPal använder genombrott e-handel garanti& orderverifiering app. Dessa appar tar ut ett litet belopp för att garantera verifiering av order och en 100% återbetalningsgaranti vid chargebacks.
hur en PayPal Chargeback fungerar
generellt, när en köpare begär en chargeback, kontaktar tjänsten omedelbart köparens kreditkortsutfärdare. PayPal har dock ingen befogenhet under chargeback-processen.
så fungerar en chargeback-process med PayPal.,
- köparen begär en chargeback från sin kreditkortsutfärdare för en chargeback. Ett telefonsamtal eller e-post med fullständiga bevis på transaktionen är tillräckligt.
- kreditkortsutfärdaren informerar sedan Paypals officiella Handelsbank och tar ut pengarna från sitt konto.
- PayPal sätter sedan chargeback-fonderna på is och anser dem oåtkomliga.
- både köpare& säljaren meddelas sedan via e-post. PayPal kommer att begära all information som kan hjälpa till att lösa chargeback.
det är den grundläggande PayPal chargeback processen.,
När du hanterar chargebacks måste du komma ihåg några punkter:
- köpare är berättigade till chargebacks på PayPal-transaktioner i 120 dagar eller mer efter beställningen.
- säljare som får chargebacks har en 10-dagarsperiod för att svara på tvisten.
- Chargebacks på PayPal brukar ta några veckor men kan ta upp till 75 dagar eller mer beroende på fallet.
Hur kan säljare hantera chargeback på PayPal
vanligtvis, PayPal sidor med köparen ger dem en fullständig återbetalning medan säljaren är kvar hängande., Du kan alltid få Paypals säljarskydd, men funktionen kommer med sina egna regler & begränsningar ledande säljare ingenstans.
Signifyd, är en ledande lösning som finns tillgänglig på Shopify app store utformad speciellt för att stödja säljare vid chargebacks. Signifyds e-handel försäkran funktioner tillåter säljare att mildra mot växande e-handel utmaningar.
kan du använda Paypal på Aliexpress?,
Signifyd ger säljare några lysande funktioner som:
- automatiskt bedöma ordertillförlitlighet& giltighet
Signifyd bedömer automatiskt alla transaktioner och verifierar om order ska slutföras eller inte. Alla beställningar är säkra med chargeback skydd för att säkerställa att säljaren inte upplever massiva förluster.
- ge förebyggande av autobedrägerier
funktionen för förebyggande av nollbedrägerier garanterar alla dina transaktioner., Vid bedrägeri som PayPal chargeback erbjuder Signifyd app säljaren ett briljant verifieringssystem som säkerställer att inga bedrägliga transaktioner kan gå igenom. Återbetalningsbetalningar görs inom 48 timmar till säljare.
- tillhandahålla bedrägeriansvarsförsäkring
ansvarsförsäkringen som nämnts ovan täcker 100% av återbetalningen& återbetalningskostnader. Om en bedrägeri transaktion någonsin accepteras, Signifyd täcker kostnaden för försäljning och chargeback avgifter.,
- Automatisk order godkännande/avslag
den ledande kanten Signifyd konsolen kan du hantera order automatiskt ta bort hektiska uppgifter. Signifyd skickar automatiskt verifierade order för bearbetning medan avvisade order utelämnas.
Läs mer om Signifyd genom att kolla in den här sidan.
Hur förhindrar jag PayPal Chargeback-bedrägerier?
bland andra typer av bedrägerier som en köpare kan begå inkluderar:
- hävdar att produkterna inte levererades, när de faktiskt har.,
- när en köpare hävdar att produkterna var defekta, men faktiskt var de bra.
- bestrider kvaliteten på produkterna eller tjänsterna.
- hävdar att transaktionen inte godkändes av dem.
frånvaron av korrekt e-handel chargeback lagar är den främsta anledningen till att många av dessa köpare bedrägerier är en framgång. Utvecklingen inom e-handel har lett till stor lätthet men också uppmuntrat bedrägerier från olika delar av världen.,
Du kan vidta flera åtgärder för att säkerställa att din butik inte drabbas av bedrägerier:
- Skicka aldrig till ett fraktföretag, skicka alltid till köparens hemadress
- verifiera köparens IP-adress. Kontrollera sedan om fakturering& leveransadressen överensstämmer med IP och plats
- använd en kund& orderverifieringsverktyg som identifierar bedrägliga köpare. Ex., store uppfyller alla FTC regler
- skapa korrekta och enkla produktbeskrivningar, så det finns inga invändningar senare från köpare
- vara mycket tydlig om produktkvalitet & funktioner, glöm inte att nämna något
- vara i kontakt med kunden 24/7 via telefon, e – post eller WhatsApp
- publicera dina kontaktuppgifter på webbutiken
- överväga alltid att ha PayPal säljarskydd-det kan inte vara perfekt men fortfarande ett bra sätt för att skydda mot bedrägerier
- kontrollera alltid e-postadressen som skickade dig PayPal chargeback-meddelandet., Ibland skapar scammers falska PayPal-relaterade e-postmeddelanden för att skicka ut bedrägerier. (se exempel nedan)
skillnader mellan Chargebacks och PayPal tvister
eftersom vi redan vet vad en chargeback är, låt oss snabbt översikt över PayPal Chargeback vs PayPal tvist.
om köparen& säljaren inte godkänner villkoren kan köparen starta en tvist genom sin instrumentpanel. PayPal fryser pengarna tills båda parter når en upplösning.,
köparen& säljaren är skyldig att förhandla från denna punkt på, om de två parterna misslyckas med att komma överens PayPal moderation blir involverad för att lösa problemet och detta kallas sedan en ”eskalerade anspråk”.
berörda parter
den första skillnaden är för de berörda parterna. Chargebacks på PayPal involverar köparen och deras kreditkortsutfärdare.
vid en tvist håller PP-administrationen problemet i huset för att få det löst mellan köparen& säljaren.,
Kontosuspensioner
vid debiteringar på PayPal kan köparen inte genomföra transaktioner och deras konto går in i ”suspenderad” status.
i tvister kvarstår endast beloppet för den omtvistade transaktionen, köparens konto förblir aktivt för andra transaktioner.
beslutsfattande
kreditkortsföretaget innehar auktoritet och fattar beslutet i en chargeback.
i en tvist kan första köparen& säljaren nå ett avtal utan upptrappning., Om båda parter inte håller med, PP moderatorer steg in och erbjuder en upplösning bäst för båda.
Upplösningstider
en chargeback kan ta upp till minst 6 veckor att komma fram till ett resultat.
en tvist tar inte längre än en månad, med både köpare och säljare som krävs för att agera snabbt.
andra typer av invändningar på PayPal
invändningen innebär att oönskade händelser inträffade i PayPal-transaktionen. Köparen, säljaren eller till och med banken kunde inleda invändningen.,
i allmänhet inträffade tre typer av invändningar på PayPal,
-
tvist
köparen initierar tvisten när problemet med transaktionen inträffade.
orsaker till tvist
tvisten kan uppstå av två skäl:
- objekt inte mottagen (INR): i detta fall hävdar köparen att inte ta emot ordern efter betalningen.
- signifikant inte som beskrivet (SNAD): i detta fall hävdar köparen att produkten inte är upp till förväntan som beskrivs av säljaren eller produkten är annorlunda.,
klagomålet är via PayPals upplösningscenter, men PayPal skulle inte involvera i tvistplatsen. Säljaren kommer att få ett mail där han direkt kan kontakta kunden för att lösa tvisten.
-
anspråk
anspråk är en avancerad version av tvisten när tvisten inte är löst i 20 dagar och köparen eskalerar frågan till PayPal.
en annan orsak till påståendet är ”obehörig transaktion”. Det innebär att köparens konto kan ha äventyrats eller hackats och någon gjort ett köp från kontot utan deras tillstånd.,
i anspråket har säljaren 10 dagar på sig att svara. Om säljaren inte löser det under den angivna tiden stänger PayPal fordran till förmån för köparen.
om säljare svarar inom 10 dagar kommer PayPal att utvärdera fordran och löser fallet inom 30 dagar. Men i komplexa fall kan det ta lång tid.
-
Bankåterföring
det händer när köparen eller banken begär att återbetala transaktionen som gjorts av bankkontot.,
orsakerna till Bankåterföring:
bankåterföring sker vanligtvis när någon använder köparens kontoinformation utan deras medgivande. Situationen där bankåterföring händer,
- köparens bankkonto användes för att köpa ett objekt utan deras tillstånd.
- köparens identitet okänd transaktion.
- när det köpta objektet inte anlände.
- köparen debiterades två gånger för samma objekt.
PayPal Chargeback – Vanliga frågor
Hur får man en återbetalning på PayPal om scammed?,
för en köpare, få pengar från PayPal, efter att ha blivit lurad, processen är mycket lätt och kan göras genom att rapportera en tvist med PayPal med hjälp av deras instrumentpanel. Beslut tar vanligtvis 5 till 10 dagar och styrs mestadels till förmån för köparen. PayPal kommer att returnera pengar till köparen efter en undersökning.
för säljare är det svårt att få återbetalning. PayPal är inte en idealisk metod att använda utan säljarens skyddstjänst, men även när det gäller skyddet styrs vissa fall till köparens fördel., Som en rekommendation bör säljare hålla alla bevis på transaktionen och försäljningen, hålla reda på frakt och leverans och ha en advokat ifall en stor mängd är inblandad. Det finns inga typer av PayPal chargeback avgifter.
kan PayPal-betalningar återföras?
Ja, PayPal-betalningen kan vändas när en chargeback inträffade. Köparen har befogenhet att be sin kreditkortsleverantör att vända den betalning som har gjorts via PayPal-konto.
Är PayPal säkert för säljare på Craigslist?
att skicka och ta emot betalningar på PayPal är för det mesta säkra., Ändå, på dessa webbplatser, Det finns högre för dig att komma över med en bedragare som skulle lova att göra betalning via PayPal men inte följer igenom det. För att identifiera Craigslist Bluff här är några punkter PayPal nämns för din riktlinje.
om du stöter på någon av dessa samtal bara backa, det är en bluff.
Hur får man pengar tillbaka från PayPal vänner och familj tvist?
det finns ingen garanti för att få en återbetalning från PayPal vänner och familj tvist., Eftersom det inte finns någon köparens skydd alternativ om du överför pengar som en vän.
så undvik att överföra pengar till någon som vän eller familj om du inte känner till mottagaren.
kan du bli lurad genom att använda PayPal?
det har förekommit fall tidigare där någon bedragare hackade någons PayPal-konto. Du måste vara skarp för att identifiera smidda e-post eller någon osäker aktivitet på PayPal-konto. PayPal ersatte vanligtvis betalningen om du kunde bekräfta om att bli lurad eller hackad.
hur länkar jag ett betalkort eller kreditkort till mitt PayPal-konto?,
Du kan länka ditt debit – / Kreditkort till ditt konto enligt följande:
- logga in på ditt konto
- Klicka på Plånboksknappen överst på instrumentpanelens sida
- Klicka på + Länka ett kort eller en Bank
- Klicka sedan på Länka ett Debit-eller kreditkort
- fyll i de medföljande rutorna med dina kortuppgifter
Vad är PayPal chargeback-tidsgränsen?
en köpare kan lämna in en chargeback 120 dagar eller mer efter köpet. En säljare har 10 dagar att svara på en chargeback. Vanligtvis tar chargebacks upp till några veckor att bearbeta., Beroende på komplexiteten i fallet kan vissa chargebacks ta 75 dagar eller mer att bearbeta.
vad händer med säljaren PayPal tvist?
i händelse av en chargeback, inga konton får fryser eller sätter på is, köparen och säljaren uppmanas att komma överens. Om det inte händer kommer PayPal-tvistlösningen att lösa problemet och flyttar tvisten för att hävda.
kan jag avbryta en betalning på PayPal?
återkommande betalningar avbryts via instrumentpanelen, men en gång betalningar kan inte avbrytas och måste gå igenom tvistprocessen eller chargeback.,
hur till chargeback på PayPal betalkort?
Du kan få chargebacks på PayPal betalkort som alla andra kredit – /betalkort genom att kräva återbetalning från banken. Beloppet ska ta 3-5 dagar att komma tillbaka till ditt konto.
Hur fungerar PayPal för säljare
PayPal var en betalningsgateway främst utformad för att hjälpa köpare att göra säkra betalningar för online-inköp. Tjänsten har aldrig riktigt varit en idealisk metod för säljare. Detta beror till stor del på bristen på skydd tillgängliga för säljare., PayPal accepterar dock betalningar i 25 olika valutor från 200 + länder runt om i världen.
typer av säljarkonton
PayPal tillåter säljare att ta emot och skicka ut betalningar via alla sina 3 kontotyper, nämligen basic, premium och business.
ett grundläggande konto tillåter att ta emot betalningar men tillåter endast uttag på $500 per månad. När ett bankkonto är anslutet till PayPal-kontot klassificeras det sedan premium och tar bort uttagsgränsen., Ett företagskonto är mer eller mindre detsamma som ett premiumkonto, det ger möjlighet för flera användare att komma åt kontot.
PayPal säljare kontoavgifter
säljare med registrerade företag på PayPal betalar också en 2.9% avgift + $0.30 för varje försäljningstransaktion. E-butiksägare som inte använder Shopify eller en e-handelsplattform kan bädda in PayPal för $5 per månad. E-butiksägare kan också använda sig av PayPal Payments Pro-tjänsten som i princip tillåter säljare att acceptera kreditkortsbetalning via telefon.,
ta emot betalningar
När en köpare betalar för inköp kan betalningar ta upp till 5 dagar att visas på säljarens konto. Vanligtvis, om betalningen görs av ett köparkonto kopplat till en bank, kort eller nuvarande PayPal-saldo skickas det omedelbart till säljaren, som sedan kan skicka varorna. Vid en eCheck betalning, betalningarna oftast klart mellan 5 och 7 dagar.
säljarskydd
PayPal erbjuder säljarskydd mot bedrägliga köpare genom Säljarskyddsfunktionen., Processen är ganska enkel:
- säljare skickar endast varor till en PayPal-auktoriserad adress för köparna
- PayPal registrerar auktoriserade köparadresser i förväg
- auktoriserade adresser verifieras via bankkonto eller kreditkortsinformation
- säljare rekommenderas att tillhandahålla ett spårningsnummer som Poof av leverans
för att lägga till de punkter som nämnts tidigare finns det flera andra villkor att uppfylla för att kvalificera sig för en säljare skydd betalning., Den första av dessa är att om en order är över $250 måste säljare tillhandahålla en signatur för autentisering. Detta följs av principen att varor måste skickas inom 7 dagar efter ordern. När alla dessa villkor har uppfyllts garanterar PayPal betalning för leverans och produkten / produkterna.
i ett nötskal
PayPal är fortfarande en av de mest populära betalningsprocessorer för online-transaktioner. Köpare omedvetna om återbetalningar och tvister kommer definitivt att älska att lära sig om att göra chargebacks på PayPal-transaktioner., Kom ihåg att dela min artikel och lämna din feedback för att förbättra mitt innehåll i enlighet därmed. Prenumerera på våra e-postlistor för att få de senaste e-handelstips, hacka och strategier för en välmående affärserfarenhet.