Cappuccino, Wasabi Ginger och Mango Salsa smaksatt potatischips… har Lay förlorat sitt sinne? Nej, i detta smarta marknadsföringsspel har Lays använt crowdsourcing för att uppmuntra mindre engagerade tusenåriga kunder att drömma upp nya smaker och rösta på sina favoriter. Lays startade tävlingen 2012 och har sett bra resultat., Fans kan skicka smak idéer på Lay ’s Facebook-sida och den vinnande smaken kommer att vinna $1 miljoner eller 1% av chip flavor’ s försäljning för det året.
i den här kampanjen skapar Lay värde genom att köra trafik till sin Facebook-sida och göra det tidigare sjunkande varumärket, ett mycket relevant samtalsämne för sina mål tusenåriga kunder. Utöver att bygga varumärkeskapital skapar detta värde genom att producera nya chip smaker som kanske inte existerar annars. Dessa kreativa smaker har blivit fanfavoriter, kör lays försäljning upp och betjänar nya kunder., Under sitt första år, till exempel, den vinnande chip smak, ostliknande vitlöksbröd, körde en 8% försäljning ökning för Lay ’ s under de tre månaderna efter tävlingen. Värde skapas för konsumenterna eftersom de har en ny rolig aktivitet i brainstorming smak idéer och känsla som de bidrar till USA: s favorit chip varumärke. Slutligen sätter detta framgångsrika program ett exempel för andra kämpande CPG varumärken söker efter ett sätt att få kontakt med kunder genom crowdsourcing.
lays fångar värde genom att njuta av ökad försäljning och positivt eget kapital. I 2014 fick Lay 14.,4 miljoner smakinlagor och annonsigenkänning och köpavsikt ökade både under kampanjen.
När Lay går in i sitt sjätte år av Do Us En Smakkampanj måste företaget vara kreativt för att upprätthålla kundengagemang och spänning om inlämnings-och röstningsprocessen, samt faktiskt köpa de nya smakerna. Rapporter om falska inlämning idéer har översvämmat webbplatsen genom åren som smak idéer som ”7: e klass omklädningsrummet” gör det till toppen av webbplatsen., Dessutom, eftersom varumärket producerar mer av dessa smaker, måste de fortsätta att förnya och hitta nya skapelser som är läckra och få höga kundbetyg.
Lay ’ s har utvecklat tävlingen genom åren och i 2015 tog steg för att förvandla inlagorna till en tvåvägssamtal med fans. Samarbetar med digital shop, Deep Focus, varumärket lyssnade på kundkonversationer på twitter och skapade roliga svar Videor på YouTube för att reagera på deras kommentarer., Beläget i en marionett show tema med två potatis, Smakspud, lays använder detta medium för att ytterligare engagera sig med topp influencers och förlänga surr av tävlingen. Dessutom skapade företaget en värmekarta för att spåra vilka ingredienser som är mest populära i inlagor från varje stat.
Lay ’ s har haft framgång med crowdsourcing i en bransch som vanligtvis inte drivs av kreativiteten hos sina kunder., Genom denna tävling har de uppmuntrat kunder att delta i crowdsourcing med möjlighet att vinna $1 miljoner, och i gengäld har företaget fångat mycket större fördelar. Vi kommer att behöva titta på hur Lay ’s innovates på tävlingen under de kommande åren, men med utvecklingen och hastigheten på digitala plattformar, möjligheterna för Lay’ s att stärka sin förbindelse med sina kunder är oändliga.
källor