en mani och pedi bör vara en avkopplande upplevelse, men det kan känna stress när det gäller att navigera salong protokoll:hur mycket har du tips? Vad ska du göra om du hatar ditt arkivjobb? Ska du ge din tekniker en gåva om du är en vanlig? Vi har fått dig täckt, och har rådfrågat ledande salong proffs om hur och varför av vad du ska göra.
hur mycket ska du tipsa?
vad kunder gör: standardtippet är någonstans från 15 till 20 procent av kostnaden för tjänster, före skatter., Vissa kunder tipsar mer än 20 procent om det är en billig tjänst där spetsen annars skulle vara mindre än $2, eller om de är särskilt stolta över tjänsten, säg våra experter.
vilken salongpersonal vill att du ska göra: prisintervallet är rättvist, våra experter säger, men problemet handlar ofta om hur du tipsar. Och kontanter är alltid kung, säger Taylor Daniel, namnet på Morgan Taylor Lacquer. Sanningen är, när du tips på ett kreditkort, Du kan inte alltid vara positiv att tekniker som arbetade på du kommer att få det., Våra experter betonar att detta är en felaktig, oärlig affärspraxis — men verkligheten är, den finns.
många tekniker noterar också tyst när någon är en ”dålig Tippare” och kan till och med erbjuda subpar-service eller vägra en klient som är ökänd för att vara billig, säger Donna Perillo, grundare av New York Citys Sweet Lily Natural Nail Spa. Även om hon tillägger att på hennes salong är hon fast besluten att kunderna bara förväntas betala för behandlingen, och tips erbjuds baserat på exceptionell erfarenhet snarare än skyldighet.
tipsar du ägaren?,
vad kunder gör: konventionell visdom är att ägarna inte behöver tippas. Vissa kunder gör fortfarande, även om det ofta är mindre än teknikern – cirka 10 procent, säger Perillo.
vilken salongpersonal vill att du ska göra: våra experter delades 50-50 om huruvida du automatiskt ska tipsa en salongägare, men vi hittade en kunnig kompromiss: alltid erbjuda ett tips som en gest för ägarens hårda arbete och tid genom att diskret överlämna det till honom eller henne direkt., Om ägaren inte verkligen vill att du ska tippa, kommer det att bli ett nådigt vägran; men om hon eller han ärligt vill att du ska tippa, kommer det att bli glatt accepterat, säger Morgan Haile, den andra halvan av Morgan Taylor Lacquer.
hur mycket tippar du på en $35 pedikyr?
vad kunderna gör: ett 20% tips är standard, så det skulle vara $7 på en $35 pedikyr.
vilken salongpersonal vill att du ska göra: om tjänsten var tillfredsställande, ge minst 20%., ”Som regel, vår generösa kundkrets tips 20% på alla tjänster 95% av tiden,”Karen Kops, ägare av Nashville-baserade vallmo & Monroe berättade idag. ”Jag tror att en stor anledning till att det här är så vanligt är att vi har en 85% återkommande kundkrets och de har lärt känna vår personal och kompenserar dem väl baserat på kvaliteten på den service de får.”
hur mycket tippar du på en $50 pedikyr?
vad kunderna gör: Tips 20% här också, så ge en $10 tips på en $50 pedikyr.,
vilken salongpersonal vill att du ska göra: ”Vi har en tip calculator tryckt på våra kvitton som våra kunder verkar uppskatta så många inte känner för att göra matematik efter en avkopplande tjänst”, säger Kops. ”Vid tillfällen där jag har sett en lägre spets, Det är vanligtvis mycket unga kundkrets eller out-of-state turister. Om någon lämnar inget tips eller ett extremt lågt tips är det ett bra tecken för oss att fråga dem om deras service var tillfredsställande., Vi har också några nyare kunder som bara inte vet vad det lämpliga tipset för nagel – och hudtjänster är och som sådan är vi glada att utbilda dem och de är vanligtvis så uppskattande för vår ärliga feedback att 20% är normen”, säger Kops.
vad händer om du är missnöjd med din tjänst?
vad kunder gör: när olycklig, kunder brukar tips mindre eller hoppa över spetsen helt, även ta till sociala medier som Yelp att klaga.,
vilken salongpersonal vill att du ska göra: ”ett tips är ett sätt att tacka din nagelteknik för den tid som spenderas på dig, det är inte tänkt att vara en undervisningsmekanism. Om du har specifik feedback, ge det verbalt, låt inte ditt tips reflektera det, säger Daniel. Ofta är en klient distraherad av en digital enhet och märker inte något som inte är till deras tycke förrän tjänsten är klar. Tekniker vill att du ska vara uppmärksam under tjänsten och att tala upp om du inte gillar hur något ser ut, så att det kan lösas och du lämnar glad., När du uttrycker din åsikt, håll den snäll med ett enkelt uttalande istället för att bli arg — det är mycket effektivare och håller resten av tjänsten roligt för båda parter, säger Haile.
Vad gör folk som nagelsalonger hatar?
vad kunderna gör: att ta för lång tid att välja en polsk färg kan kasta bort ett helt schema och tvinga tekniker att arbeta med break-neck hastighet för att kompensera tiden, säger Perillo. ”Vi föreslår alltid att kunderna anländer tidigt om de vill ha tid att leka med färger och fortfarande njuta av en hel behandlingstid”, tillägger hon., Att klaga på en tjänst efter att den är över (som beskrivits ovan) eller rusar för att sätta dina siffror i en handväska eller ett par skor, vilket resulterar i förstörda naglar, är irriterande problem som händer ständigt. ”Det är alltid en bra idé att fråga en teknik om de tror att dina naglar eller tår är torra”, föreslår Haile.
vilken salongpersonal vill att du ska göra: anländer i tid för möten! Lägg ner telefonen, sträck dig inte in i väskan, bara sitt still och slappna av, säger Daniel. Mindre wiggling runt kommer att se till att du lämnar med den vackraste manikyr eller pedikyr möjligt., Och kommunicera preferenser, som om du är kittlig, känslig eller föredrar en tyngre handmassage. En bra tekniker kommer gärna att justera tjänsten för att möta dina behov så att du är nöjd, säger Perillo.
vad sägs om gåvor?
vad kunder gör: när en kund har en regelbunden relation med en tekniker och vanligtvis ser samma person varje besök, är det vanligt att ge ett presentkort eller personlig gåva runt semester — liknande specialitet te eller badprodukter. Många kunder ger helt enkelt ett extra eller större tips den tiden på året. Men det är aldrig förväntat.,
vilken salongpersonal vill att du ska göra: sötsaker för personalen är alltid en hit och kan gå långt utan att spendera mycket pengar, säger Haile. Tänk hembakade varor, en kista av frukt eller en låda med munkar. ”Generositet sätter alltid vår personal i riktigt gott humör!”tillägger Perillo. Kom bara ihåg: om du ger en gåva, förvänta dig inte extra tjänster eller rabatter-Det är inte en tradeoff, säger Haile.,
relaterat:
- A-Z guide till de bästa nageltrenderna 2017
- hur man stoppar en manikyr från chipping: 4 måste-veta skönhetshackar
- detta trick för att ta bort en gel manikyr hemma bara blåste mitt sinne
den här historien publicerades ursprungligen 13 maj 2016.