Vad är Pareto Principle (80/20 Rule)?
Pareto-principen, även känd som 80/20-regeln, lagen om de vitala få och principen om faktor Sparsity, visar att 80% av effekterna härrör från 20% av orsakerna – eller i lamens termer-20% av dina handlingar / aktiviteter kommer att stå för 80% av dina resultat/resultat.,
Pareto-principen får sitt namn från den italienskfödda ekonomen Vilfredo Pareto (1848-1923), som observerade att ett relativt fåtal personer höll majoriteten av förmögenheten (20%) – tillbaka 1895. Pareto utvecklade logaritmiska matematiska modeller för att beskriva denna ojämna fördelning av rikedom och matematikern M. O. Lorenz utvecklade grafer för att illustrera den.
dr., Joseph Juran var den första som påpekade att det Pareto och andra hade observerat var en ”universell” princip—en som tillämpade i en häpnadsväckande mängd olika situationer, inte bara ekonomisk verksamhet, och tycktes hålla utan undantag i kvalitetsproblem.
i början av 1950-talet noterade Juran det ”universella” fenomenet som han har kallat Pareto-principen: att i någon grupp av faktorer som bidrar till en gemensam effekt står ett relativt fåtal för huvuddelen av effekten., Juran har också myntat termerna ”vital few” och ”användbara många” eller ”triviala många” för att hänvisa till de få bidrag, som står för huvuddelen av effekten och de många andra som står för en mindre andel av effekten.
följande video visar det historiska ursprunget till Pareto-principen.,
80/20 regel – Pareto princip i praktiken
som erfarna chefer och proffs, vi intuitivt känner igen Pareto principen (80 20 regel) och begreppen viktiga få och användbara många, för vi ser dem i drift i vardagliga affärssituationer., Till exempel kan vi observera att:
- de 15 procent av våra kunder står för 68 procent av våra totala intäkter
- våra fem bästa produkter eller tjänster står för 75 procent av vår totala försäljning
- några anställda står för majoriteten av frånvaro
- i ett typiskt möte tenderar några personer att göra majoriteten av kommentarerna, medan de flesta är relativt tysta
principerna för de vitala få och användbara många gäller även för RCCA-möjligheter. – herr talman!, Varje kvalitetseffekt som vi kan observera (till exempel: kvalitetskostnader, defekter, omarbetningar, kund missnöje, returer, klagomål etc.) resultat från många bidragsgivare i detta syfte.
När många enskilda bidragsgivare ses över är det uppenbart att endast ett fåtal står för majoriteten av den totala effekten på kvaliteten.,p>till exempel, när vi samlar fakta kan vi finna att:
- i en 25-stegs tillverkningsprocess står fem av operationerna för 65 procent av det totala skrot som genereras
- av de 12 unika tjänster som vårt företag erbjuder, tre av Tjänsterna står för 82 procent av kundens klagomål
- av de 18 uppgifter som måste fyllas i på ett beställningsformulär genererar fyra av objekten 86 procent av de fel som finns på dessa formulär
i dessa typiska fall, de få (steg, tjänster, objekt) står för majoriteten av den negativa inverkan på kvaliteten., Om uppmärksamhet är inriktad på dessa viktiga få, den största potentiella vinsten från våra RCCA ansträngningar kan fås.
Pareto-principen (80/20-regeln) är så uppenbar och så enkel att du kanske undrar vad allt väsen handlar om. Det vet ju alla, eller hur? Varför hör anställda så ofta chefer som klagar på att de står inför dussintals problem i sin organisation? Och varför ser anställda så ofta företagets arbetsgrupper som listar dussintals problem och ställer ut för att lösa dem alla samtidigt och med lika stor kraft?,
om du verkligen förstod den enkla men djupa Pareto-principen, skulle det första steget när du står inför en mängd problem vara att samla in data och fakta för att identifiera de viktiga få. Fokus kan sedan läggas på uppmärksamhet och förbättringsinsatser på de få saker som skulle ge största möjliga förbättring av kvaliteten.
Pareto-analysdiagram Vs-tabeller
Pareto-analys är en rankad jämförelse av faktorer relaterade till ett kvalitetsproblem och är en statistisk beslutsprocess som används för val av ett begränsat antal uppgifter som ger en signifikant övergripande effekt., Det bidrar till att identifiera och fokusera på de viktiga få faktorerna.
Pareto-diagram och tabeller är presentationstekniker som används för att visa fakta och skilja de viktiga få från de användbara många. De används ofta för att hjälpa projektgrupper och styrkommittéer att fatta viktiga beslut på olika punkter i RCCA-sekvensen.
ett Pareto-diagram visar den relativa inverkan som varje bidragande faktor har på det övergripande problemet. Det rankar källorna från största till minsta och visar den totala kumulativa effekten för de två största, tre största etc.,
i huvudsak anger Pareto-principen att källor till ett problem kan delas in i två kategorier:
- de viktiga få: ett litet antal källor som står för det mesta av problemet.
- de användbara många: det stora antalet återstående källor som individuellt och kollektivt står för en relativt liten del av hela problemet.
den besvärliga zonen är när det inte finns en tydlig Brytpunkt mellan de vitala få och användbara många.
vid diagnos av orsaken är det meningsfullt att leta efter de vitala få och inte bli distraherade av de användbara många., Ett Pareto-diagram är till hjälp vid denna tidpunkt. Genom att rangordna effekterna av flera faktorer på en given effekt, avslöjar den de viktigaste källorna till ett kvalitetsproblem. Dessa källor bör undersökas ytterligare.,
oavsett vilken form som valts, välkonstruerade Pareto-diagram och tabeller innehåller tre grundläggande element:
- bidragsgivarna till den totala effekten, rankad efter storleken på deras bidrag
- storleken på bidraget för varje uttryckt numeriskt
- den kumulativa-procent-av-totala effekten av de rankade bidragsgivarna
om du redan har studerat stratifiering kommer du att märka att ett Pareto-diagram presenterar resultaten av stratifiering av ett problem med att med en särskild variabel., Bidragsgivarna till effekten är kategorierna för den stratifieringsvariabeln.
en titt på följande exempel på hur man konstruerar och använder Pareto diagram och tabeller kommer att illustrera och ytterligare förklara dessa tre grundläggande element.
Pareto Analysschemat exempel-80/20 i aktion
” Out of Order ” Order
ett projektteam chartrades för att förbättra kvaliteten på orderformulär som kommer in med fel från fältförsäljningskontor till hemmakontoret. Det fanns 18 objekt på beställningsformuläret, som vi kommer att utse här som objekt A till R., Teamet utvecklade ett checksheet som det använde för att samla frekvensen av fel på blanketterna i en vecka. Resultaten av lagets studie, i form av ett Pareto-bord, visas i figur 14.
Pareto-tabell över fel på orderformulär
Observera att Pareto-tabellen innehåller de tre grundläggande elementen som beskrivs ovan. Den första kolumnen listar bidragsgivarna, de 18 objekten, inte i ordning efter deras utseende på formuläret, utan snarare i ordning efter antalet fel som upptäckts på varje objekt under studien., Den andra och tredje kolumnen visar storleken på bidraget—antalet fel som upptäckts på varje objekt och motsvarande procentandel av totala fel på formuläret. Den fjärde kolumnen ger den kumulativa procenten av totalt. Denna kolumn är nyckeln till Pareto-analys.
med andra ord står de första fyra posterna, G, J, M och Q, för 86% av de totala fel som upptäckts i studien. Dessa är de ” viktiga få.”
ett Pareto-diagram över samma data visas i Figur 15. Återigen notera de tre grundläggande elementen som utgör diagrammet.,
Pareto-Diagram över fel på orderformulär
på Pareto-diagrammet listas de 18 objekten på orderformuläret på den horisontella axeln i storleksordningen deras bidrag till summan. Höjden på varje stapel hänför sig till den vänstra vertikala axeln och visar antalet fel som upptäckts på det objektet. Linjediagrammet motsvarar den högra vertikala axeln och visar den kumulativa procentandelen av totalsumman.
notera hur lutningen på linjediagrammet börjar platta ut efter de fyra första bidragsgivarna (de vitala få) står för 86 procent av summan.,
de återstående bidragsgivarna (användbara många) kommer inte att avsevärt förbättra kvaliteten på individuell basis och bör elimineras från lagets agenda för tillfället om inte en enkel lösning är tillgänglig som kommer att ta itu med dessa kategorier som en grupp.
både Pareto-tabellen och Pareto-diagrammet används ofta, men diagramformen tenderar i allmänhet att förmedla mycket mer information i korthet än tabellen med siffror.
konsekvenserna av Pareto-analysen för den projektgrupp som beskrivs ovan är djupgående., Om laget kan hitta lösningar som kommer att förhindra fel på de fyra viktiga några informationsposter, kan de avsevärt förbättra kvaliteten på orderformulär som kommer in från försäljningskontoren. Detta är en viktig punkt: utan fakta och utan en Pareto-analys skulle laget ställas inför den mycket större och dyrare uppgiften att försöka hitta sätt att förhindra att fel uppstår på alla 18-objekt. Pareto-tabellen eller diagrammet visar tydligt att en signifikant förbättring kan uppnås med en mycket mindre, men mer exakt fokuserad, ansträngning.,
sammanfattning
Pareto-analys leder ett projektteam att fokusera på de viktiga få problemen eller orsakerna till problem som har störst inverkan på den kvalitetseffekt som laget försöker förbättra. I Pareto-analysen samlas fakta och försöker hitta den högsta koncentrationen av RCCA-potential i de minsta projekten eller lösningarna. Dessa erbjuder den största potentiella vinsten för minsta mängd lednings-och utredningsarbete.,
kostnad för dålig kvalitet i en Bilöverföringsanläggning
i vårt nästa exempel använde chefer vid en bilöverföringsfabrik ett Pareto-diagram för att analysera data från anläggningens kostnad för dåligt kvalitetsredovisningssystem. Se Figur 16. Målet med analysen var att identifiera de viktiga få kostnadskategorierna och att bilda kvalitetsförbättringsgrupper för att uppnå kostnadsminskningar. Pareto-diagrammet visar tydligt att några kategorier står för huvuddelen av den totala kostnaden för dålig kvalitet i anläggningen.,
årlig kostnad för dålig kvalitet
medan diagrammet i figur 16 tjänar till att prioritera kostnadskategorierna är det inte klart från diagrammet hur många kategorier som ska ingå i ”vital few.”Ska cheferna koncentrera sig på två? På fyra? På fem? Om laget hade inkluderat ett kumulativt procent av totalt diagram, eller en kumulativ procent av totalt kolumn i den överlagda Pareto-tabellen, skulle de vitala få ha varit lättare att identifiera.,
Medical Center Customer Survey
liksom andra förbättringsverktyg är Pareto-analys lika användbar och effektiv utanför tillverkningsapplikationer. Till exempel bildades ett förbättringsteam vid ett stort sjukhus för att undersöka orsakerna till patientens missnöje. En preliminär lista över 23 sannolika orsaker till missnöje sattes i frågeformulär och patienterna undersöktes.
nästa illustration är ett Pareto-diagram över de analyserade data., Av de 23 undersökta potentiella orsakerna till patientens missnöje konstaterades sex inte vara bidragsgivare; således visar figur 17 endast 17. Av bidragsgivarna genererade den som laget förväntade sig att dyka upp som den främsta orsaken till missnöje (väntrumstid) Färre svar än tre andra bidragsgivare. Viktigast är rangordningen av ”telefonåtkomst” (dvs., att vänta länge) som den främsta orsaken till missnöje var oväntat, och dess dominans bland de viktiga få ledde laget att genomföra en Pareto-analys av orsaker som bidrar till åtkomstproblemet själv.
familjepraxis
processteg vid tillverkning av en integrerad krets
i exemplet i Figur 18 använde en projektgrupp vid en halvledartillverkningsanläggning Pareto-analys som en del av deras diagnostiska resa., En tidigare Pareto-analys hade visat att 59 procent av vissa operatörers tid spenderades uträtning av böjda ledningar på integrerade kretspaket före leverans. Teamet genomförde en studie där alla integrerade kretsar inspekterades för böjda ledningar, före och efter varje tillverkningssteg. Syftet med datainsamlingen och analysen var att bestämma vilka av de sju processtegen som bidrog till huvuddelen av de totala böjda ledningarna. Figur 18 visar resultaten av studien.,
Pareto Chart Bent Leads Problem
teamet fann att medan böjda leads kunde uppstå vid någon av de sju processtegen stod tre av stegen (elektrisk testning, blyklippning och hermetisk testning) för 75 procent av alla böjda leads observerade. En enkel förändring i utformningen av testutrustning minskade dramatiskt antalet böjda ledningar och gav en 40-procentig förbättring av produktiviteten.
Pareto-analys kan tillämpas på kundproblem samt på kostnadsrelaterade problem.,
orsaker till försenade transporter
i Figur 19, en projektgrupp i ett stort kemiföretag anges för att förbättra kundservice. Teamet bestämde att en stor källa till kund missnöje var förseningar i sjöfarten, och de konstruerade ett orsakseffektdiagram med några 13 teorier om potentiella orsaker till förseningarna. Därefter utförde laget ”obduktioner” (det vill säga detaljerade analyser av faktiska fall av misslyckande) på en uppsättning fördröjda order, och de klassificerade orsakerna till förseningarna i 13 kategorier., Antalet försenade beställningar i varje kategori räknades sedan för att producera Pareto-diagrammet som visas i Figur 19. Observera att i detta fall endast de fyra ledande orsakerna, de vitala få, namnges i figuren; de andra nio är representerade som en grupp i baren märkt ”användbara många.”
förbättring av kundservice
medan alla 13 teorier om orsakerna till förseningar var korrekta (dvs.,, det fanns minst ett exempel för varje teoretisk orsak), de fyra bästa kategorierna, Orderlovande fel, produktion av låg kvalitet, Laboratoriegodkännandeförseningar och sammanslagning stod för 80 procent av förseningarna. Orsakseffektdiagram,” obduktioner ” och Pareto-diagram används ofta tillsammans, vilket illustreras i detta exempel, för att skilja de viktiga få grundorsakerna till ett problem från de andra.,
eftersom de nio andra orsakerna (”användbara många”) klumpades ihop och ritades som en enda bar som stod för 20 procent av de försenade orderna, kan läsaren dra slutsatsen att de fyra vitala få tillsammans står för 80 procent av förseningarna. Men medan den kumulativa procenten av totalt kan härledas från denna typ av diagram är det inte så klart som på diagram med överlagda linjediagram eller andra noteringar., Dessutom, även om man använder en” Diverse ”eller” alla andra ” kategori är ibland till hjälp för presentationssyfte, det kan skymma den grundläggande punkten att även om det finns många andra orsaker, deras individuella bidrag är så små att det inte är lönsamt att ta itu med dem.
produktreturer
en produktchef bad ett förbättringsteam att minska de höga förekomsterna av produktreturer. Med hjälp av befintliga data bestämde laget sig för att analysera de produkter som returnerades oftast. De bestämde sig för att använda befintliga produktkoder, som betecknades med bokstäver: A, B, C, D, E etc.,
genom att använda frekvensen av förekomsten för varje produkt utvecklade teamet följande Pareto-diagram. Detta gjorde det möjligt för laget att rikta de viktiga få produktkoder som bidrog till problemet med produktreturer.
både Pareto-tabellen och Pareto-diagrammet används ofta, men diagramformen tenderar i allmänhet att förmedla mycket mer information i korthet än tabellen med siffror.
på Juran Pareto-diagrammet listas de 18 produktkoderna på den horisontella axeln i storleksordningen deras bidrag till summan., Höjden på varje stapel hänför sig till den vänstra vertikala axeln och visar antalet produktreturer på det objektet. Linjediagrammet motsvarar den högra vertikala axeln och visar den kumulativa procentandelen av totalsumman.
notera hur lutningen på linjediagrammet börjar platta ut efter de fyra första bidragsgivarna (de vitala få), som står för 86 procent av summan. Ibland finns det inte en tydlig Brytpunkt mellan de vitala få och de användbara många. Dr Juran kallade detta den besvärliga zonen.,
Ibland ger ett Pareto-diagram inte en tydlig bild av de viktiga få kategorierna eftersom var och en av kategorierna är nästan lika viktig. När detta händer betyder det inte att Pareto-principen inte gäller problemet. Om laget kommer att prova något annat sätt att klassificera problemet, kommer de nästan säkert att hitta minst en klassificering som kommer att producera en ”vital few.”
anta att de viktiga få produktkoder i Pareto diagrammet hade mycket liten skillnad i frekvensen av returer. Det hade inte varit något uppenbart sätt att fokusera på de viktiga få.,
nästa steg skulle vara att klassificera avkastningen med någon annan faktor, snarare än produktkoden. Andra möjliga faktorer kan vara:
- Reason for return
- Department of return
några typiska klassificeringar som leder till att hitta de viktiga få inkluderar:
- typ av fel
- tid på dagen, veckan, månaden eller året
- sekvens—den första, andra, tredje etc.,
- typ av aktivitet eller produkt
- egenskaper hos grupper eller individer som gör arbetet
- egenskaper hos patienten eller andra kunder
- plats där arbetet är gjort
börja tillämpa Pareto-principen i din organisation genom att läsa vår guide om hur man konstruerar ett Pareto-Diagram.
Webinar: 80/20 regeln AKA Pareto principen
först publicerad: 28th februari, 2018
titta på detta kompletterande webinar Presenteras av Dr Joseph A., DeFeo, för att lära dig mer om hur Pareto-principen kan påskynda din förbättringsresa som den gäller för din organisation idag.
Pareto-principen, även känd som 80/20-regeln, är en universell princip som gäller för nästan vad som helst i livet. 80/20-regeln hävdar att majoriteten av en effekt (eller konsekvens) kommer från en liten del av orsakerna till den händelsen. Det är ett av de bästa verktygen att använda för att fokusera på att förbättra prestanda. Dr. Joseph M., Juran föreslog principen och namngav den efter den italienska ekonomen Vilfredo Pareto som noterade 80/20-anslutningen när han visade att cirka 80% av marken i Italien ägdes av 20% av befolkningen.
80/20-regeln visar sig inte bara i applikationer som ekonomi, men också vetenskap, programvara, Sport, Företagsledning, matematik och mer. Idag måste organisationer använda Pareto-principen för att hjälpa dem att skilja de ”viktiga få” problemen från de ”användbara många.,”Förutsättningen bakom denna regel är att förbättringsinsatserna kommer att bli effektivare om de viktiga få behandlas först.
För mer information om Pareto 80/20-principen och hur Juran kan hjälpa dig att utnyttja den för att förbättra företagskvaliteten och produktiviteten, kontakta teamet.