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Mhoo1990
Passive Aggression ist eine maskierte Art, Gefühle von Wut auszudrücken.
Kennst du Leute, die häufig sarkastisch sind? Necken sie andere grausam oder legen Sie sie entweder direkt oder hinter ihren Rücken? Wenn ja, verwenden sie dann den Ausdruck „nur ein Scherz“, um den Schlag zu verringern?
Vielleicht reagieren sie auf Konflikte, indem sie andere ausschließen und ihnen die „stille Behandlung“ geben, anstatt Probleme direkt anzugehen., Oder vielleicht geben sie vor, Verantwortung für Aufgaben zu übernehmen, nur um Ausreden dafür zu finden, dass sie sie später nicht tun.
Möglicherweise erkennen Sie diese Aktionen nicht sofort als aggressiv – wütende Menschen verwenden normalerweise harte Worte oder schlagen physisch zu. Sie sind jedoch Beispiele für passiv-aggressives Verhalten.
In diesem Artikel definieren wir passive Aggression, erklären, warum Menschen auf diese Weise handeln könnten, beschreiben die Auswirkungen, die sie am Arbeitsplatz haben können, und schlagen Strategien für das Management vor.
Was Ist Passive Aggression?,
Laut der medizinischen Praxis-und Forschungsgruppe Mayo Clinic™ neigen passiv-aggressive Menschen dazu, ihre negativen Gefühle schädlich, aber indirekt auszudrücken. Anstatt sich mit Problemen zu befassen, verhalten sie sich auf eine Weise, die ihre Feindseligkeit verschleiert und ihre Unzufriedenheit maskiert.
Wenn Sie nicht ermutigt werden, schon in jungen Jahren offen und ehrlich zu Ihren Gefühlen zu sein, können Sie passiv-aggressives Verhalten als Alternative zur Bewältigung von Problemen verwenden. Zum Beispiel könnten Sie schmollen, sich emotional von Menschen zurückziehen oder indirekte Wege finden, um zu kommunizieren, wie Sie sich fühlen.,
Menschen können sich so verhalten, weil sie Angst haben, die Kontrolle zu verlieren, unsicher sind oder kein Selbstwertgefühl haben . Sie könnten es tun, um Stress , Angstzustände, Depressionen oder Unsicherheit zu bewältigen oder mit Ablehnung oder Konflikten umzugehen. Alternativ können sie es tun, weil sie einen Groll gegen einen Kollegen haben oder sich unterschätzt fühlen.
Identifizieren von passiv-aggressivem Verhalten
Passiv-aggressive Menschen können ihre wahren Gefühle maskieren und behaupten, dass die Dinge „in Ordnung“ sind.“Trotzdem kann man oft erkennen, wenn ihre Handlungen subtil ihren Worten widersprechen.,
Einige passiv-aggressive Menschen haben eine dauerhaft negative Einstellung und beschweren sich regelmäßig über den Arbeitsplatz oder ihre Kollegen. Anstatt Lob zu geben, wenn es fällig ist, spielen sie normalerweise die Leistungen anderer herunter oder ignorieren sie. Sie könnten auch Sarkasmus als Waffe verwenden, um Kollegen anzugreifen (so zu tun, als würden sie scherzen) oder schädliche Gerüchte zu verbreiten .
Ein weiteres häufiges passiv-aggressives Verhalten soll störend sein. Sie können eine Aufgabe an ein Teammitglied delegieren, das er nicht ausführen möchte, also überlässt er sie dem letzten Moment und macht sie schlecht., Oder er könnte sich seiner Verantwortung entziehen, indem er einen kranken Tag kurz vor einer wichtigen Präsentation als eine Form der „Vergeltung“ einnimmt.“
Passiv-aggressive Menschen haben oft Schwierigkeiten, Verantwortung für ihr eigenes Handeln zu übernehmen und andere für ihre Fehler verantwortlich zu machen. Sie werden feststellen, dass Probleme bei der Arbeit, zum Beispiel, sind nie ihre Schuld. Oder wenn sie zu spät zu einem Meeting kommen oder ein Projekt nicht rechtzeitig abschließen, liegt es an jemand anderem.
Wie passive Aggression den Arbeitsplatz beeinflusst
Passiv-aggressives negatives Verhalten kann schwerwiegende Folgen haben., Zum Beispiel, wenn jemand konsequent gemischte Nachrichten über ihre Absichten sendet, Sie können feststellen, dass Ihr Team regelmäßig seine Fristen verfehlt, was sich schlecht auf Sie auswirkt.
Vielleicht hält sie Anweisungen oder andere kritische Informationen zurück, um den Fortschritt anderer Teammitglieder zu behindern, und Projekte leiden darunter. Oder Teammitglieder müssen ihre Arbeit regelmäßig abholen oder unterliegen ihren sarkastischen Kommentaren. Dies kann die Produktivität beeinträchtigen, Ressentiments züchten und die Moral schädigen.,
Strategien zum Management passiver Aggressivität
Die folgenden Vorschläge können Ihnen helfen, das negative Verhalten passiv-aggressiver Teammitglieder zu kontrollieren.
Identifizieren Sie das Verhalten
Der erste Schritt zur Bekämpfung passiver Aggression besteht darin, es mithilfe der obigen Zeiger zu erkennen. Dies ist oft der schwierigste Teil, da es subtil und daher schwer zu identifizieren sein kann.
Beschäftige dich sofort mit passiv-aggressivem Verhalten, damit es nicht eskaliert., Machen Sie sich Notizen zu Situationen, wie sie auftreten, so dass Sie spezifische Beispiele haben, was Ihr Teammitglied getan hat, so dass er genau weiß, wovon Sie sprechen.
Erstellen Sie eine sichere Umgebung
Als nächstes lassen Sie die Person wissen,dass es für sie sicher ist, Bedenken und Probleme mit Ihnen offen und nicht verdeckt zu äußern. Machen Sie ihr klar, dass Sie als Manager nicht „Boten erschießen“ und lieber mit ihren Problemen zu Ihnen kommen würden, als sie unter die Oberfläche sprudeln zu lassen.,
Sie müssen so handeln, dass dies in Einklang steht, zum Beispiel indem Sie Menschen ermutigen, loben und unterstützen, die Sie auf Dinge aufmerksam machen.
Verwenden Sprache Sorgfältig
Geben genaue feedback, und vorsichtig sein mit der sprache, die sie verwenden. Anstatt sich beispielsweise zu beschweren, dass jemand „immer“ zu spät kommt, sollten Sie auf die genauen Zeiten hinweisen, zu denen er in der letzten Woche oder so angekommen ist, und ihm die Möglichkeit geben, zu erklären, warum. Sie können ihn dann daran erinnern, wann der Arbeitstag beginnt, und ihn bitten, in Zukunft pünktlich zu erscheinen.,
Obwohl es wichtig ist, direkt zu sein und das Problem direkt anzugehen, versuchen Sie, „Sie“ – Anweisungen zu vermeiden. Dies wird verhindern, dass sich die andere Person angegriffen fühlt und defensiv wird. Verwenden Sie stattdessen Ego-Pronomen wie „Ich“, „wir“ und „unser“ und erklären Sie die Auswirkungen, die sein Verhalten auf Sie und Ihr Team hatte. Zum Beispiel könnten Sie sagen:“ Ich habe bemerkt, dass der Bericht zwei Tage zu spät kam“, anstatt: „Sie haben die Frist nicht eingehalten.,“
Tipp:
Es ist wichtig, passiv-aggressive Menschen direkt und von Angesicht zu Angesicht zu konfrontieren, anstatt durch eine indirekte Form der Kommunikation wie E-Mail. Sie werden Ihre Botschaft klarer persönlich vermitteln.
Bleiben Sie ruhig
Sie können die Situation verschlimmern, wenn Sie emotional auf Ihr Teammitglied reagieren. Sie kann sich bedroht fühlen, sich weiter zurückziehen und sich noch mehr in ihrem negativen Verhalten verankern.
Sprechen Sie mit ihr in einem gemessenen, gleichmäßigen Ton und bleiben Sie komponiert ., Sie merkt vielleicht nicht einmal, dass sie passiv aggressiv ist, also sollten Sie einen empathischen Ansatz anwenden, um Angst und Wut zu entschärfen. Wenn sie sich jedoch wiederholt auf diese Weise verhält und Sie das Problem in der Vergangenheit angesprochen haben, müssen Sie möglicherweise fester sein und Disziplinarmaßnahmen in Betracht ziehen.
Ermitteln der Ursache
Wenn der passiv-aggressive Leute behaupten, dass Sie „gut“, wenn Ihr Verhalten zeigt etwas anderes, nicht Antworten akzeptieren, die zum Nennwert. Untersuchen Sie tiefer, indem Sie Fragen stellen, um die Wurzel des Problems zu identifizieren., Gib ihnen die Möglichkeit, sich zu erklären, aber lass sie nicht die Schuld geben.
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Zum Beispiel, wenn jemand auf eine enttäuschende Arbeitsentscheidung negativ zu reagieren scheint-vielleicht wurde er zur Beförderung übergeben-fragen Sie ihn, ob sein Verhalten darauf zurückzuführen ist. Erklären Sie, dass Sie verstehen möchten, wie er sich fühlt, und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um andere Wege zu erkunden, wie er konstruktiver mit der Situation umgehen kann. Zum Beispiel könnte er eine bestimmte Fähigkeit verbessern, so dass er beim nächsten Mal eine bessere Chance auf Beförderung hat.,
Schulung anbieten
Erwägen Sie , ein einzelnes Coaching mit dem GROW-Modell durchzuführen und Ihr Teammitglied bei der durchsetzungsfähigen Kommunikation zu coachen . Insbesondere Rolle spielen die Anhebung von Fragen, so dass die Menschen sich wohl fühlen, dies auf eine selbstbewusste, nicht passiv-aggressive Weise zu tun.
Setzen Sie klare Standards und Konsequenzen
Wenn Ihr Teammitglied Ihr Feedback ablenkt, indem es beispielsweise sagt, dass Ihre Standards zu hoch sind oder dass sie nicht erkannt hat, was Ihre Erwartungen waren, versucht sie möglicherweise, die Aufmerksamkeit von sich abzulenken.,
Sie müssen klare Standards festlegen und regelmäßig wiederholen, was Sie von ihr wollen, damit Sie sie zur Rechenschaft ziehen können . Es ist auch wichtig zu erklären, dass ihr negatives Verhalten nicht toleriert wird, und die Konsequenzen darzulegen, was passieren wird, wenn sie wieder aus der Reihe tritt.
Bestätigen Sie alle Diskussionen, die Sie über Fristen und Aktionen haben, schriftlich, indem Sie nach Besprechungen Follow-up-E-Mails senden oder eine Leistungsvereinbarung erstellen . Auf diese Weise wird Ihr Teammitglied Schwierigkeiten haben zu behaupten, dass sie nicht verstanden hat, was Sie von ihr erwarten.,
Öffne Kommunikationskanäle
Passiv-aggressive Menschen haben oft keine guten Kommunikationsfähigkeiten, weil sie Schwierigkeiten haben, ihre Gefühle offen auszudrücken. Sie können es vorziehen, E-Mails zu senden, anstatt Probleme von Angesicht zu Angesicht anzugehen, zum Beispiel. Wenn dies der Fall ist, ermutigen Sie sie, die Fähigkeiten und das Vertrauen zu entwickeln, um direkt mit anderen zu sprechen.
Wenn Ihre Teammitglieder wissen, dass Sie ihre Erkenntnisse und Meinungen begrüßen, sprechen sie eher über Probleme. Seien Sie ein gutes Vorbild und kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihnen., Üben Sie das Management, indem Sie herumwandern, damit Sie starke Beziehungen aufbauen, Vertrauen aufbauen und Probleme identifizieren können, bevor sie eskalieren.
Schlüsselpunkte
Passiv-aggressive Menschen maskieren ihre Feindseligkeit mit subtil aggressiven Handlungen. Verräterische Anzeichen sind Aufschub, störendes Verhalten und die Schuld anderer.
Obwohl es schwierig sein kann zu erkennen, kann passive Aggressivität die Arbeitsumgebung vergiften, wenn sie nicht aktiviert ist.
Sobald Sie das Verhalten identifiziert haben, adressieren Sie es direkt., Bleiben Sie während Ihres Gesprächs ruhig und stellen Sie Fragen, um die Gründe für die Handlungen Ihres Teammitglieds herauszufinden, damit Sie damit umgehen können.
Setzen Sie klare Maßstäbe und halten Sie die Menschen zur Rechenschaft. Stellen Sie sicher, dass Sie offene, wechselseitige Kommunikation fördern und Schulungen anbieten, damit sie ihre Ansichten äußern und Probleme auf nicht passiv-aggressive Weise lösen können.
Wenden Sie dies auf Ihr Leben an
Als Anführer ist es wichtig, sich der Anzeichen passiver Aggression bewusst zu sein. Wenn Sie feststellen, dass Sie sich mit diesen Verhaltensweisen beschäftigen, treten Sie zurück und versuchen Sie herauszufinden, warum.,
Ergreifen Sie dann sofortige Schritte, um es zu korrigieren. Schließlich sehen Ihre Teammitglieder Sie wahrscheinlich als Vorbild für das Handeln am Arbeitsplatz. Wenn Sie beispielsweise Schwierigkeiten haben, Ihr Team mit Problemen zu konfrontieren, sollten Sie einen Durchsetzungsfähigkeitskurs in Betracht ziehen.