Es kann schwierig sein, alle drei Techniken voneinander zu trennen, da der Unterschied in jeder Technik gering ist. Alle in Unternehmen angewandten und effektiv praktizierten Techniken sind wichtige Strategien, um den Umsatz bei aktuellen Kunden zu steigern.
Ein Add On Sale kann einfach als Verkauf zusätzlicher Waren oder Dienstleistungen an einen Käufer definiert werden., In der Praxis kann ein Add-On-Verkauf in einem Einzelhandelsszenario gesehen werden; Ein Kunde könnte einen Anzug für einen neuen Job kaufen, nachdem die Größen und Farben zur Zufriedenheit der Kunden sind, würde der Verkäufer annehmen, dass sie auch Schuhe, Socken, eine Weste und einen Gürtel benötigen würden. Dies ist eine Verkaufstechnik, bei der der Verkäufer versucht, den Kunden zu ermutigen oder zu überzeugen, etwas extra zu kaufen, das teurer sein kann oder nicht, aber immer noch den Gesamtbetrag des Verkaufs bringen wird., Ein Add-On-Verkauf ist viel einfacher als ein Cross-Sell oder ein Upsell, da der neue Artikel, dem der Verkäufer den Käufer aussetzt, möglicherweise weniger kostet als das Produkt, das er kauft; Der Nachteil dieser Technik ist jedoch, dass das „Nein“ zu dem vorgestellten Produkt häufiger ist. Normalerweise zwei für einen Deal oder“ Kaufen Sie ein Paar und erhalten Sie das zweite Paar zum halben Preis “ Angebote sind die gebräuchlichsten Möglichkeiten, um Ihren Verkauf auf den eines Add-Ons umzuwandeln. Aus Sicht eines Kunden kann das Hinzufügen als der Verkäufer angesehen werden, der versucht, den Käufer dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben, um den Verkaufsort zu erreichen., Aus diesem Grund kann das Hinzufügen schwierig sein, Vertrautheit und Relevanz von Vorschlägen sind wichtig, der Verkäufer möchte sicherstellen, dass die angezeigten Artikel immer noch den ursprünglichen Gedanken und Ideen der Kunden entsprechen. Wenn sie dies nicht tun, besteht eine hohe Chance, den Verkauf zu verlieren.
Wie im Journal of Relationship Marketing von Kamatura berichtet, ist Cross-Selling eine wertvolle Verkaufstechnik, die von Verkäufern verwendet wird, um den Verkauf zu steigern, indem einzelne Produktkäufer in Mehrproduktkäufer umgewandelt werden., Cross-Selling ist eine Technik, mit der der Verkäufer versucht, den Wert eines Verkaufs zu erhöhen, indem er ein Begleitprodukt vorschlägt. Vorschlagen verwandter Produkte oder Dienstleistungen für einen Kunden, der erwägt, etwas zu kaufen. Cross-Selling ist vor allem in Restaurants oder Fast-Food-Gelenke gesehen, die Begriffe “ möchten Sie Pommes frites mit, dass?“oder“ möchten Sie Ihre Bestellung up-size?“sind Beispiele für die Cross-Selling-Technik. Cross-Selling kann am effektivsten sein, wenn ein Kunde Hilfe benötigt – wo er zum Cross-Selling zum Verkäufer kommt., Da der Kunde den Verkauf initiiert hat, wäre die Denkweise bereits bei der Firma und ihren Produkten gewesen. Dies würde es dem Verkäufer erleichtern, die Technik durchzuführen und erfolgreich zu sein.
Ein Beispiel für einen telefonischen Cross-Sell könnte sein, dass eine Kundin gerade die Banken gewechselt hat und ihr Konto bei ihrer neuen Bank eingerichtet hat. Nachdem das Konto erstellt wurde, würde die Bankangestellte ihr den Cross-Sell anbieten, sich bei ihrer Internet-Banking-App anzumelden, mit der sie auf ihre Kontodaten zugreifen und ihre Konten online bezahlen kann., Wenn Cross-Selling ordnungsgemäß durchgeführt wird, wird es eher als Service als als Verkaufsgespräch angesehen. Ein Nachteil des Cross-Selling kann als der gleiche wie der des Upselling angesehen werden. Dieser Hauptnachteil wird als „Überbeanspruchung“ des Kunden bezeichnet, was in einfacheren Worten bedeutet, dass zu viele Cross-Selling-Optionen dazu führen können, dass der Kunde die gegebenen Anstrengungen ignoriert und den Kunden für zukünftige Cross-Selling-Angebote desensibilisiert.