Der Betrieb eines Einzelhandelsgeschäfts erfordert eine Reihe von Verwaltungs -, Management-und Marketingfähigkeiten. Von der Sicherstellung eines ausreichenden Lagerbestands bis hin zur Erstellung monatlicher Verkaufsberichte sind diese Fähigkeiten erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Mit einem effizienten POS-System (Point of Sale) können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Vorgänge reibungslos verlaufen., In diesem Artikel sprechen wir mit zwei Branchenexperten, die Tipps geben, was Sie in einem POS haben müssen und wie Sie die beste Option für Ihr Einzelhandelsgeschäft oder Restaurant auswählen können.
Laika Tauzia
Produkt-marketing und Evangelisation führen im Quadrat
Yamarie Grullon
Director von content-Strategie und social media bei ShopKeep
Was ist der Punkt, ein Point-of-Sale (POS) System?,
Ein Point-of-Sale-System oder POS ist der Ort, an dem Ihr Kunde eine Zahlung für Produkte oder Dienstleistungen in Ihrem Geschäft tätigt. Einfach gesagt, jedes Mal, wenn ein Kunde in Ihrem Geschäft kauft, schließt er eine Point-of-Sale-Transaktion ab.
Der POS dient als zentrale Komponente für Ihr Unternehmen; es ist der Hub, an dem alles—wie Vertrieb, Lager und Kundenmanagement—zusammengeführt wird.
So offensichtlich die Vorteile eines POS-Systems sind, fanden wir heraus, dass 56 Prozent der Einzelhändler immer noch keine verwenden., Stattdessen haben wir festgestellt, dass viele immer noch eine Kombination aus manuellen Methoden, Registrierkassen, QuickBooks und Excel für die Buchhaltung verwenden.
Warum haben Einzelhändler diesen Schritt zum POS noch nicht unternommen? Zunächst kann die Implementierung neuer Technologien-insbesondere Technologien, die für Ihren Geschäftsprozess von zentraler Bedeutung sind-beängstigend und überwältigend sein. Einzelhändler müssen die negativen Folgen des Fehlens eines POS berücksichtigen.,
“ laufen Gefahr, ihren Betrieb zu verlangsamen und kritische Daten zu verpassen, die ihnen helfen könnten, ihr Geschäft schneller auszubauen. Wichtige Einblicke in ihre Kunden, ihren Lagerbestand und wann sie mehr Lieferungen bestellen sollten, sind Beispiele für Informationen, die ein POS bereitstellt.,“
MARYLISE TAUZIA, PRODUCT MARKETING & EVANGELISM LEAD, SQUARE
Wenn Sie verstehen, was ein Kassensystem ist—seine Software—und Hardwarekomponenten sowie seine Funktionen -, können Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen.
Softwarekomponenten eines POS-Systems
Jedes POS-System besteht aus Software-und Hardwarekomponenten, die den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens einfacher und schneller machen., Es ist wichtig zu verstehen, welche POS-Software-Optionen es gibt und was jeder zu bieten hat.
Bei der Entscheidung, wonach in einer POS-Software gesucht werden soll, Marylise Tauzia, Produktmarketing und Evangelisation bei Square, sagt, dass eine einfache Integration unerlässlich ist.
„Flexibilität ist der Schlüssel. Stellen Sie sicher, dass Ihr POS-Anbieter mit dem Zahlungsprozessor/Gateway Ihrer Wahl arbeitet, damit Sie die Kosten kontrollieren können., Wenn Sie bereits Anwendungen verwenden, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, stellen Sie sicher, dass der POS nahtlos in sie integriert werden kann, damit Sie sie weiterhin verwenden können.“
Hardwarekomponenten eines POS-Systems
Dies sind die üblichen physischen Komponenten, die erforderlich sind, um Ihren POS zum Laufen zu bringen.
Monitor / Tablet: Zeigt die Produktdatenbank und ermöglicht andere Funktionen, wie Mitarbeiter Clock-in und Anzeigen von Verkaufsberichten. Tablets-insbesondere iPads-sind beliebt, um sperrige Monitore zu ersetzen.
Barcode-scanner: Automatisiert die checkout-Prozess., Scannen von Barcodes zieht Produktinformationen und fügt sie an die Kasse insgesamt. Barcode-Scanner können auch in Bestandsmanagementsysteme integriert werden, um die Lagerbestände automatisch anzupassen.
Kreditkartenleser: Seit der EMV Payment Standard im Jahr 2015 eingeführt wurde, sind sichere und EMV-konforme Kreditkartenleser ein Muss. Nicht konforme Einzelhändler erleiden aufgrund der Betrugshaftung möglicherweise enorme Verluste.
Quittungsdrucker: E-Mail-und Textbelege gewinnen möglicherweise an Popularität, aber Papierbelege bleiben unerlässlich, um Kunden eine schnelle Momentaufnahme ihres Kaufs oder ihrer Rücksendungen zu ermöglichen.,
Kassenschublade: Es kann in den kommenden Jahren verblassen, aber Bargeld ist immer noch König. Bis dahin benötigen Sie einen sicheren Ort, um Bargeld für Transaktionen aufzubewahren. Ein weiterer Vorteil von Bargeld: Es fallen keine Kreditkartengebühren an.
Hauptmerkmale eines Kassensystems: Worauf Sie beim Kauf achten sollten
Viele Aufgaben in einem Einzelhandelsgeschäft können übermäßig mühsam und ressourcenintensiv sein. Mit dem richtigen Kassensystem haben Einzelhändler die Möglichkeit, ihren täglichen Geschäftsbetrieb mit mehr Kompetenz zu vereinfachen.,
„Moderne Kassensysteme bieten mehr als nur Flexibilität bei der Abwicklung täglicher Transaktionen“, sagt Grullon. „Sie verbessern die Erfolgschancen eines Händlers, indem sie ihm Tools zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen zur Verfügung stellen.“
Unsere Analyse mit POS-Software Käufer identifizierten die wichtigsten Funktionen, die Einzelhändler und Restaurants suchen bei der Auswahl eines POS-Systems:
Sales Reporting: Auf der Oberfläche, die meisten POS-Systeme ermöglichen es Ihnen, Ihren Umsatz zu betrachten., Der Unterschied liegt darin, wie diese Zahlen dargestellt werden, wie einfach auf Daten zugegriffen werden kann und wie viele Details Sie erhalten.,
Ihr Kassensystem sollte idealerweise in der Lage sein:
- Generieren Sie detaillierte Verkaufsberichte (basierend auf Produkt, Stunde, Mitarbeiter, Gesamtkosten der verkauften Artikel, Gesamteinzelhandelsbetrag, Nettogewinn, Gewinnprozentsatz, Bruttomarge)
- Geben Sie schnelle Schnappschüsse und Diagramme zur Verkaufsleistung Ihres Geschäfts an
Bestandsverwaltung: Eine der wichtigsten Funktionen eines Kassensystems, Bestandsverwaltung, verfolgt im Wesentlichen den Überblick von allen Produkten, damit Sie wissen, wann es Zeit ist, bestimmte Produkte zu bestellen/oder nicht.,cd0″>Produkte digital scannen und zählen
Kundenmanagement: Der Aufbau starker Beziehungen zu Ihren Kunden führt zu Wiederholungsgeschäften., Ein POS sollte über Customer Relationship Management (CRM) verfügen, um alle Kundendaten zu verfolgen.,p>Ihr Kassensystem sollte Ihnen die Möglichkeit geben:
- Fügen Sie einem Kunden einen Verkauf/eine Transaktion hinzu
- Verfolgen Sie die Kaufhistorie Ihrer Kunden
- Erfassen Sie Kundeninformationen wie Name, Alter, Geburtstag, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Verwenden Sie E-Mail-Marketing, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben
- Fortschrittlichere Systeme verfügen über ein integriertes Treueprogramm
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Mitarbeiterberichterstattung und-management: Die Leistung Ihrer Mitarbeiter kann den Erfolg Ihres Geschäfts beeinträchtigen., Die Möglichkeit, Verkaufsziele festzulegen und zu wissen, wer Ihre Top-Performer sind und wer zusätzliches Coaching benötigt, trägt zur Umsatzsteigerung bei.,bility to:
- Fügen Sie Mitarbeiter zu Ihrem System hinzu
- Erstellen und ändern Sie Zeitpläne für Mitarbeiter basierend auf prognostizierten Aktivitäten
- E-Mail-Zeitpläne an Mitarbeiter
- Verfolgen Sie die Stunden der Mitarbeiter wöchentlich und über die Analysieren Sie, wer Ihre Top-Performer sind
Auswahl des besten Kassensystems: Fragen zu stellen
Wenn Sie zum ersten Mal ein Kassensystem auswählen, erstellen Sie eine Liste der Funktionen, die Sie haben müssen, und sprechen Sie mit anderen Geschäftsinhabern, die in einem ähnlichen Bereich tätig sind., Fragen Sie, welche Kassensysteme sie verwenden und was sie an ihnen mögen oder nicht.
„Dann schauen Sie sich Lösungen an und stellen Sie sicher, dass Anbieter die wichtigsten Punkte abdecken, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und gleichzeitig eine sichere, benutzerfreundliche, wartungsfreundliche und moderne Lösung anbieten“, sagt Tauzia.
Benutzerfreundlichkeit und Agilität sind in einem POS unerlässlich. „Es ist wichtig, die Benutzerfreundlichkeit, die Flexibilität bei der Preisgestaltung, die umsetzbaren Erkenntnisse, die das System bietet, die Datensicherheit, die Haltbarkeit der Hardware und die Qualität des Kundendienstes zu berücksichtigen“, sagt Grullon.,
Sobald Sie mit Anbietern sprechen, stellen Sie sicher, dass Sie Fragen stellen, die endgültige Antworten erfordern.
Einige Fragen:
Haben Sie eine Website oder Buchhaltungssoftware? Wenn Sie einen POS auswählen, der in Ihr vorhandenes Setup integriert ist, sparen Sie Zeit und Geld.
Welche Zahlungsmethoden kann der POS akzeptieren?
Überprüfen Sie doppelt, ob der POS chipfähige Kredit-und Debitkarten akzeptieren kann. Sie benötigen außerdem ein EMV-konformes POS-Terminal.
Wie viel kostet die Software wirklich?,
POS-Systeme können so wenig wie ein paar hundert Dollar pro Monat zu Zehntausenden für eine Made-to-Order-Lösung kosten. Im Durchschnitt geben etwa 46 Prozent der Unternehmen weniger als 1.500 US-Dollar pro Jahr für ihre POS-Software aus.
Ist Ihre einzige Möglichkeit, einen Vertrag zu unterzeichnen?
Wenn Sie in einer gepunkteten Linie signieren, müssen Sie sich bis zum Ende Ihres Vertrags auf den Dienst festlegen, auch wenn Sie ihn nicht mögen.
gibt es versteckte Gebühren?
Finden Sie heraus, ob bei der Zahlungsabwicklung versteckte Gebühren anfallen., Diese können in Form von Aktivierung, Downloads, vorzeitiger Kündigung, Rückerstattungen und Transaktionsgebühren für verschiedene Debit – /Kreditkarten erfolgen.
Ist eine Hardware proprietär?
Wenn Sie einen POS-Softwareanbieter auswählen, der proprietäre Hardware anbietet, können Sie Zeit sparen und gleichzeitig eine reibungslosere Funktionalität bieten. Wenn Sie jedoch Ihr Setup anpassen möchten, kann eine proprietäre Lösung einschränkend sein, da sie nur mit Geräten desselben Unternehmens kompatibel ist.
Nächste Schritte beim Kauf eines POS-Systems
1. Erforschen Sie die beliebtesten POS-Systeme für den Einzelhandel., Wir haben eine Liste der Top-POS-Lösungen für den Einzelhandel in unseren Spitzenreitern für das Retail Management zusammengestellt. Dies sind die POS-Systeme, die von anderen Geschäftsinhabern für ihre Benutzerfreundlichkeit am meisten empfohlen werden.
2. Füllen Sie einen Fragebogen zur Einzelhandelssoftware aus. Für Erstkäufer kann der POS-Markt schwer zu navigieren sein. Dieser schnelle Fragebogen hilft Ihnen, Ihre Optionen mit den Anforderungen Ihres Unternehmens einzugrenzen.
3. Lesen Sie Bewertungen von anderen Unternehmen, Eigentümer. Sobald Sie eine Auswahl potenzieller Kassensysteme gefunden haben, schauen Sie sich an, was Unternehmen wie Ihre über sie sagen., Wenn Sie herausfinden, ob echte Menschen zufrieden sind, sollten Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
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