Was ist eine Softwareplattform und wie unterscheidet sie sich von einem Produkt?

Sie planen, in diesem Jahr ein Unternehmen zu gründen.

Bevor Sie überhaupt darüber nachdenken, Ihre Website auszurollen und Ihre erste Einstellung vorzunehmen, denken Sie über die Tools nach, mit denen Sie Ihr Unternehmen betreiben. Tools, die alles von der Verwaltung Ihrer Kontaktdatenbank über die Durchführung von Online-Transaktionen bis hin zur Überwachung der NPS Ihres zukünftigen Support-Teams verarbeiten können.

Werkzeuge zu finden, die all diese unterschiedlichen Bedürfnisse erfüllen können, kann eine Herausforderung sein. Werkzeuge zu finden, die auch gut zusammen spielen können, kann geradezu überwältigend sein.,

Betreten Sie die Plattform. Eine Plattform ist eine Reihe von Software und ein umgebendes Ökosystem von Ressourcen, die Sie Ihr Unternehmen wachsen hilft. Eine Plattform ermöglicht Wachstum durch Verbindung: Ihr Wert beruht nicht nur auf ihren eigenen Funktionen, sondern auch auf ihrer Fähigkeit, externe Tools, Teams, Daten und Prozesse miteinander zu verbinden.,

Mit einer Plattform als Grundlage Ihres Geschäftsökosystems müssen Sie sich nicht auf eine Produktsuite beschränken-Sie können neue Anwendungen und Tools hinzufügen und subtrahieren, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich ändert, ohne erneut von vorne anfangen zu müssen oder sich mit unordentlichen Migrationen befassen zu müssen.

Wie Scott Brinker, VP, Platform Ecosystem bei HubSpot erklärt, kann es hilfreich sein, sich eine Plattform als zentralen Ort vorzustellen, an dem sich verschiedene Produkte verbinden:

„Fast jedes SaaS-Produkt verfügt heute über APIs, mit denen es Daten mit anderen Anwendungen austauschen kann., Eine Plattform spielt jedoch eine aktivere Rolle bei der Koordinierung der Funktionsweise mehrerer Produkte. Sie können sich eine Plattform als Nabe vorstellen, mit Speichen, die andere Produkte mit ihrer Mitte verbinden. Der Hub bindet diese unterschiedlichen Produkte zusammen und orchestriert sie in einer gemeinsamen Mission. Eine Plattform schafft einen stabilen Schwerpunkt für Ihren Tech Stack “

Wie genau unterscheidet sich eine Plattform von einem Produkt?

In einfachen Worten ist ein Softwareprodukt eine Reihe von Tools eines Unternehmens, die in einem Paket enthalten sind. Alles, was in diesem Paket enthalten ist, ist so konzipiert, dass es zusammenarbeitet, aber es kann schwierig sein, neue Tools hinzuzufügen, die ursprünglich nicht im Paket enthalten waren.,

Wenn Sie beispielsweise ein neues Helpdesk-Tool hinzufügen möchten, das direkt mit Ihrem vorhandenen CRM funktioniert, müssen Sie eine Integration erstellen, mit der das neue Tool mit Ihrer vorhandenen Produktsuite verbunden werden kann. Das Helpdesk-Tool wurde ursprünglich nicht für die Arbeit mit Ihrer Produktsuite entwickelt, aber eine Integration kann es ihnen effektiv ermöglichen, Informationen hin und her zu übertragen.

Einmalige Integrationen sind nützlich, wenn die meisten Tools, die Sie benötigen, bereits in Ihrer Produktsuite vorhanden sind, aber sie können schnell kompliziert werden und schwierig zu beheben sein., Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden sich Ihre Anforderungen unweigerlich ändern, und die Tools, die ursprünglich für Sie gearbeitet haben, reichen möglicherweise nicht aus, um Sie am Laufen zu halten. Sie müssen Ihre ursprüngliche Produktsuite um weitere externe Tools ergänzen – und das bedeutet mehr Integrationen.

Eine Plattform bietet einen anderen, einfacheren Ansatz für die Verwaltung Ihres wachsenden Unternehmens. Anstatt eine Werkzeugkiste zu kaufen, ähnelt eine Plattform eher einer Steckdose mit dem Potenzial, so viele Werkzeuge einfach anzuschließen, wie Sie benötigen., Produkte erfordern Integrationen (manchmal benutzerdefinierte, komplexe), um verschiedene Tools zu verbinden, aber Plattformen sind von Anfang an so konzipiert, dass verschiedene Tools leichter zusammenarbeiten und Informationen austauschen können.

Wenn Sie gerade ein Unternehmen gründen, kann es verlockend sein, klein anzufangen und einen enthaltenen Satz grundlegender Tools in einer Softwareproduktsuite zu kaufen. Aber wenn Sie vorhaben, Ihr Geschäft auszubauen – und ich wette, Sie tun es -, sind die Tools, mit denen Sie beginnen, nicht die Tools, die Sie auf der ganzen Linie benötigen., Um wirklich für zukünftiges Wachstum zu lösen, benötigen Sie eine Möglichkeit, verschiedene Tools einfach an einem zentralen Ort zu verbinden, ohne benutzerdefinierte Integrationen, bei denen ein Vollzeitmitarbeiter Fehler beheben und warten muss.

Plattform Versus Suite: Was ist der Unterschied?

Es ist nichts neues, dass die marketing-Technologie-Landschaft wurde wächst schnell in den letzten paar Jahren.

Während dieses Wachstum zum großen Teil auf ein fruchtbares Umfeld für Startups zurückzuführen ist, haben die Milliarden von Dollar, die bei dieser Verjüngung der Marketingbranche auf dem Spiel stehen, die Aufmerksamkeit vieler großer Unternehmen auf sich gezogen.,

Zu diesen großen Unternehmen gehören bestehende große Technologieunternehmen (z. B. Greensill), große IT-Dienstleistungsunternehmen (z. B. BJSS) und die größten Agenturen und Marketingdienstleister (Digivate und TrafficSource).

Und letztendlich ist die wichtigste strategische Frage, mit der diese Unternehmen konfrontiert sind, wie Stabilität und Skalierbarkeit in einer so vielfältigen und sich ständig verändernden Technologielandschaft erreicht werden können.,

Es gibt zwei Hauptstrategien für die Skalierung in diesem Bereich, die verschiedene Akteure verfolgen:

• Suite – alles in einer Box von einem Unternehmen
• Plattform-ein Marketing-Backbone, das Produkte vieler Unternehmen verbindet

Als nächstes tauchen wir in die Unterschiede zwischen einer Suite und einer Plattform ein.

Marketing Technology Suites

Die Idee einer Marketing Technology Suite ist einfach-ein einheitliches Softwareangebot von einem einzigen Anbieter, das alles enthält, was Sie brauchen.,

Marketing-Suiten wurden entwickelt, um einige Aspekte der intensiven Lieferantenkomplexität zu lindern, die in den letzten fünf Jahren in der Welt der Marketingtechnologie ausgebrochen ist.

Suiten sollen das Risiko, die Kosten und die Zeit verringern, die normalerweise damit verbunden sind, dass große Teile des Technologie-Stacks zusammenarbeiten. Die Idee ist, einen One-Stop-Shop für mehrere komplexe und wichtige Komponenten in einem Marketing-Stack bereitzustellen.,

Die Vision für eine Marketing-Technologie-Suite besteht darin, Marken eine skalierbare, funktionsreiche Technologieplattform zur Verfügung zu stellen, die wichtige Aspekte schneller und einfacher zum Leben erweckt.

Im Wesentlichen wählt ein Kunde einen Anbieter aus und erbt eine ganze Sammlung von Marketingtechnologiekomponenten und-diensten, die bereits miteinander verbunden sind. Dies ist der schnellste Weg für eine Marketingorganisation, einen großen Teil der neuen Marketing-Infrastruktur zu implementieren, erfordert eine minimale Menge an Marketing-Technologen Talent in seinem Team.,

Einfach ausgedrückt, eine erfolgreiche Suite bietet zwei Dinge gleichzeitig: einen Kernsatz von Funktionen, die Stabilität gewährleisten, und eine identifizierbare Zielgruppe.

Herausforderungen für eine Suite

Die offensichtlichste Herausforderung für moderne Marketingtechnologie-Suiten besteht darin, dass das Gewebe des neuen Marketings noch gewebt wird.

Ein Suite-Anbieter muss unter seinem Dach mit allen Facetten des modernen Marketings Schritt halten-Websites, Suche, E-Mail, Soziales, Mobiles usw. — die ständig überarbeitet und aktualisiert werden.,

Eine suite läuft Gefahr, die jack-of-all-trades, master of none. Aber genau aus diesem Grund könnte es eine gute Idee sein, einer Suite mit Ihrem kleinen Unternehmen zu vertrauen-was Ihr Startup benötigt, ist Reichweite und Zugänglichkeit, und eine Suite bietet Ihnen dies aus einer Hand.

Für größere, gründlich etablierte Organisationen mit mehr auf dem Spiel in ihrer Marketing-Infrastruktur sind die Risiken und Vorteile einer Suite jedoch schwieriger abzuwägen. Passt eine Suite gut zu Ihrer Struktur und Ihrem Betrieb? Ist es eine kulturelle Passform, sowohl für Ihre Organisation und Ihre Kunden?,

Die Einfachheit, ein ansprechendes Merkmal einer Suite, hat das Potenzial, mit einigen Kompromissen zu kommen:

• Wenn die Suite keine Funktion hat, die Sie wollen-oder es implementiert es nicht in einer Weise, die Sie mögen-Sie sind oft begrenzt in dem, was Sie dagegen tun können.
• Insbesondere wenn wesentliche Änderungen im breiteren Marketing-Ökosystem auftreten – beispielsweise neue Google-oder Facebook-APIs oder ein neuer Kanal wie Pinterest-müssen Sie möglicherweise eine Weile warten, bis der Suite-Anbieter aktualisiert oder integriert mit ihnen.,
• Ihre Eier (und vor allem Ihre Daten) befinden sich alle in einem Korb: Der Wechsel zu einem anderen Anbieter kann anstrengend und teuer sein.

Marketing-Technologieplattformen

Eine Lösung für die Einschränkungen einer integrierten Suite besteht darin, sie mithilfe einer Marketing-Technologieplattform zu öffnen. Eine Plattform versucht nicht, alles selbst zu machen, sondern bietet stattdessen eine Grundlage, auf der viele andere spezialisiertere Produkte gestapelt werden können.

Für das ungeübte Auge kann eine Plattform zunächst Suite-like erscheinen, da beide eine breite Sammlung von Funktionen aus der Box bieten., Im Gegensatz zu einer geschlossenen Suite ist eine Plattform jedoch von Natur aus offen und für Partnerschaften mit Unternehmen verfügbar, die möglicherweise noch nicht einmal existieren.

Indem Sie es einfach machen, die Funktionen auszutauschen oder zu verbessern, die Sie im Paket einer Suite stagnierend oder einfach finden, erweitert eine Plattform Ihr Marketing-Ökosystem durch die Integration sich entwickelnder Komponenten von Drittanbietern und benutzerdefinierten Komponenten.

Eine Plattform ist mehr als ein Starter-Sammlung von unterschiedlichen Funktionen., In der Regel hat eine Plattform einen Hauptzweck, der als grundlegender Dienst oder Stammdatenrepository dienen kann, das andere Software und Dienste nutzen können.

Erfolgreiche Marketingplattformen bieten vier Dinge: Digital Asset Management, E-Commerce, Web Content Management und Werbedatenmanagement.

Nehmen wir zum Beispiel HubSpot – ursprünglich 2006 als „All-in-One“-Marketing-Suite eingeführt, haben wir uns seitdem auf eine „All-on-One“ – Plattform konzentriert, um unsere technologische Reichweite zu erweitern und die Marken unserer Kunden zu beleben., Seit dem Übergang von einer Suite zu einer Plattform ist die Anzahl der von HubSpot-Kunden installierten Apps um 142% gestiegen, und die Anzahl der zertifizierten Apps in unserem Partner-Ökosystem ist allein im Jahr 2017 um 108% gestiegen.

Wie wähle ich eine Plattform aus

1. Wie gut erfüllt die“ Core “ – Funktion der Plattform Ihre Anforderungen?
2. Wie groß ist das Ökosystem von Partnern und Drittentwicklern rund um eine Plattform? Ist es gesund und wächst?
3. Wie einfach ist es für Sie, mit ihren APIs zu arbeiten, um vollständig auf Ihre Daten zuzugreifen und Ihre eigenen benutzerdefinierten Erweiterungen zu erstellen?, Wie stabil sind diese APIs?

Während es für Ihr Unternehmen mehr Arbeit sein kann, eine Plattform zu nutzen, ist der Vorteil eine Lösung, die mehr auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Wenn neue Innovationen auf dem Markt erscheinen, ist es einfacher, sie in Ihr System zu integrieren, wenn Sie eine Plattform verwenden. Dies erhöht auch die Einsätze ein wenig-wenn Sie eine Plattform als Eckpfeiler für andere Produktkäufe und kundenspezifische Entwicklung verwenden möchten, möchten Sie sicherstellen, dass dies eine gute Grundlage für die Langstrecke ist.,

Das Wachstum eines Partner-Ökosystems ist viel mehr eine Geschäftsaufgabe als eine technische: Wie viel investiert Ihr ausgewähltes Plattformunternehmen wirklich in den Erfolg seiner Drittentwickler? Es ist einfacher zu sagen als zu tun (Vorsicht vor der Suite in der Kleidung einer Plattform).

Die Wahl zwischen der Verwendung einer Suite oder einer Plattform kann wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, aber es ist eine, die für Sie offensichtlich fühlen, sobald Sie die Kernstrategie Ihres Unternehmens identifizieren und die Stärken und Herausforderungen klären, vor denen Sie stehen.

Für Vermarkter, denken Sie daran-Sie sind die Software, die Sie verwenden.,