Spectrum ist ein Handelsname für „Charter Communications“, die verwendet wird, um ihre Kabel-TV, Internet, Telefon und Wireless-Dienste zu vermarkten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stamford, USA, und bietet seine Dienstleistungen in vielen Bereichen in den USA. In letzter Zeit sind jedoch viele Berichte eingegangen, in denen Benutzer ihre Kabeldienste nicht abrufen können und die Kabelbox nicht funktioniert.,
In diesem Artikel werden wir einige Gründe besprechen, die die Ursache des Problems sein können, und bieten auch praktikable Lösungen, um es vollständig zu beheben. Es ist wichtig, die Schritte sorgfältig und genau zu befolgen, um eine weitere Eskalation zu vermeiden.
Was verhindert, dass die Kabelbox funktioniert?
Nachdem wir zahlreiche Berichte von mehreren Benutzern erhalten hatten, beschlossen wir, das Problem zu untersuchen und eine Reihe von Lösungen zu entwickeln, um es vollständig zu beheben., Außerdem haben wir uns die Gründe angesehen, aus denen es ausgelöst wird, und sie wie folgt aufgelistet.
- Beschädigte Startkonfigurationen: In einigen Fällen sind die zwischengespeicherten Startkonfigurationen des Empfängers oder der Kabelbox möglicherweise beschädigt, wodurch der Fehler ausgelöst wird. Diese Konfigurationen werden nach dem Löschen neu generiert und sind leicht austauschbar.
- Lose Verbindung: Wenn die Verbindung zwischen dem Fernseher, der Kabelbox und anderen zusätzlichen installierten Geräten unterbrochen ist, kann dieser Fehler ausgelöst werden., Es ist wichtig, dass die Drähte fest verbunden sind und sich kein Schmutz ansammelt.
- Serviceausfall: Es gibt viele Serviceausfälle, bei denen die Wartung der Ausrüstung und mehrere andere Arbeiten durchgeführt werden, die den Betrieb des Netzwerks sicherstellen. Während dieser Ausfälle funktioniert die Kabelbox nicht richtig und kann möglicherweise keine Fernsehkanäle anzeigen.
Nachdem Sie nun ein grundlegendes Verständnis der Art des Problems haben, werden wir zu den Lösungen übergehen., Stellen Sie sicher, dass Sie diese in der spezifischen Reihenfolge implementieren, in der sie bereitgestellt werden, um Konflikte zu vermeiden.
Lösung 1: Zurücksetzen des Empfängers
Es ist wichtig, den Empfänger zurückzusetzen, um die beschädigten Startkonfigurationen zu beseitigen. Dies kann auf viele verschiedene Arten erfolgen und wir werden alle drei Methoden angeben, um dies zu tun. Für, die:
Zurücksetzen des Routers Online
- Navigieren Sie zu dieser Adresse auf Ihrem computer.
- Melden Sie sich mit Ihrem Spectrum Benutzernamen und Passwort an.,
Anmeldung mit Benutzername und Passwort - Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste.
- Wählen Sie die Registerkarte“ TV „und klicken Sie auf die Option“ Probleme auftreten “ neben Ihrem Gerätenamen.
- Klicken Sie auf die Option „Geräte zurücksetzen“, um den Empfänger zurückzusetzen.,
Klicken Sie auf die Option „Geräte zurücksetzen“ - Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht
Zurücksetzen über die App
Diese Methode gilt nur für Benutzer, die die Spectrum-Anwendung auf ihrem Android oder iOS Handys.
- Entsperren Sie Ihr Telefon und klicken Sie auf die App „Mein Spektrum“.
- Melden Sie sich mit Ihrem „Benutzernamen“ und „Passwort“in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Dienste“ und wählen Sie „TV“.,
Klicken Sie auf“ Services „und wählen Sie“TV“ - Klicken Sie auf die Option“ Probleme auftreten “ vor Ihrem Gerät.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gerät zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie, ob das Problem nach dem erfolgreichen Zurücksetzen des Geräts weiterhin besteht.
Manuelles Zurücksetzen
- Trennen Sie den Empfänger von der Stromversorgung.,
Strom vom Gerät trennen - Halten Sie den Netzschalter mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
- Warten für eine minute und replug die power.
- Warten Sie, bis der Empfänger gestartet ist, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 2: Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wenn Sie kein bestimmtes Problem haben und verwirrt sind, warum die Kabelbox nicht funktioniert, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst und erkundigen Sie sich nach Serviceausfällen., Informieren Sie sie auch über Ihr Problem und lassen Sie sie einen Techniker schicken, um nach einem Hardwarefehler zu suchen.