Når du starter en lille virksomhed eller starte en opstart, den ene ting du kan regne med, er det uventede. Uanset hvor grundigt du planlægger, prognose, og test, problemer er bundet til at opstå. Derfor er du som iværksætter nødt til at vide, hvordan du løser forretningsproblemer effektivt.mens nogle vil sige, at problemløsning kommer naturligt, er det faktisk en færdighed, du kan vokse og forfine over tid., De bedste virksomhedsledere fandt ikke bare en magisk løsning til at løse deres problemer, de byggede processer og udnyttede værktøjer til at finde succes. Og du kan gøre det samme.
Ved at følge denne 10-trins proces kan du udvikle dine problemløsningsevner og nærme dig ethvert problem, der opstår med tillid.
Definer problemet
Når et problem opstår, kan det være meget nemt at hoppe lige ind i at skabe en løsning. Men hvis du ikke grundigt undersøger, hvad der førte til problemet i første omgang, kan du oprette en strategi, der faktisk ikke løser det., Du kan bare behandle symptomerne.hvis du for eksempel indser, at dit salg fra nye kunder falder, kan din første tilbøjelighed være at skynde sig at sammensætte en markedsføringsplan for at øge eksponeringen. Men hvad nu hvis faldende salg kun er et symptom på det virkelige problem?
Når du definerer problemet, vil du være sikker på, at du ikke mangler skoven til træerne. Hvis du har et stort problem på dine hænder, vil du se på det fra flere forskellige vinkler:
konkurrence
er en konkurrents forfremmelse eller prissætning påvirker dit salg?, Er der nye deltagere i dit marked? Hvordan markedsfører de deres produkt eller forretning?
forretningsmodel
er din forretningsmodel bæredygtig? Er det realistisk for, hvor hurtigt du vil vokse? Bør du udforske forskellige prissætning eller omkostningsstrategier?
markedsfaktorer
hvordan påvirker verdensbegivenheder og nationens økonomi dine kunder og dit salg?
Team
er der nogen problemer, der påvirker dit team? Har de de værktøjer og ressourcer, de har brug for for at lykkes?
Måljustering
arbejder alle på dit team mod det samme mål?, Har du kommunikeret dine kortsigtede og langsigtede forretningsmæssige mål klart og ofte?
Der er mange måder at nærme sig problemet på, når du står over for et alvorligt forretningsproblem. Nøglen er at sikre, at du får et komplet øjebliksbillede af, hvad der foregår, så du ikke spilder penge og ressourcer på båndhjælpsløsninger. gå tilbage til vores eksempel ved at se på alle facetter af din virksomhed, kan du opdage, at dine udgifter mere på reklame end dine konkurrenter allerede., Og i stedet er der et kommunikationsgap i dit team, der fører til forkert håndtering af nye kunder og derfor mistet salget.
Hvis du hoppede ind i fastsættelse af eksponeringen af dit brand, ville du have dumpet flere penge i et område, du allerede vinder. Potentielt fører til større tab som flere og flere nye kunder er faldet på grund af dårlig intern kommunikation.derfor er det så vigtigt, at du udforsker dine blinde pletter og sporer problemet til dets kilde.
Foretag en s .ot-analyse
alle gode virksomheder løser en slags problem for kunderne., Hvad hvis dit særlige forretningsproblem faktisk er en mulighed, eller endda en styrke, hvis det betragtes fra en anden vinkel? Dette er, når du ønsker at foretage en s .ot-analyse for at afgøre, om det faktisk er tilfældet.
SWOT er et fantastisk værktøj til strategisk planlægning og bringe flere synspunkter til bordet, når du kigger på at investere ressourcer til at løse et problem. Dette kan endda blive indarbejdet i dine forsøg på at identificere kilden til dit problem, da det hurtigt kan layout specifikke styrker og svagheder i din virksomhed., Og så ved at identificere eventuelle muligheder eller trusler, kan du bruge dine resultater til at kickstarte en løsning.
Identificer flere løsninger med design thinking
Når du nærmer dig at løse dit problem, kan du overveje at bruge design thinking-tilgangen. Det bruges ofte af organisationer, der ønsker at løse store, samfundsbaserede problemer. En af dens styrker er, at det kræver at involvere en bred vifte af mennesker i problemløsningsprocessen. Hvilket fører til flere perspektiver og løsninger opstår.,
denne tilgang—at anvende din virksomheds færdigheder og ekspertise til et problem på markedet—er grundlaget for designtænkning.
det handler ikke om at finde de mest komplekse problemer at løse, men om at finde fælles behov i organisationen og i den virkelige verden og komme med løsninger, der passer til disse behov. Når du løser forretningsproblemer, gælder dette i den forstand, at du leder efter løsninger, der adresserer underliggende problemer—du ser på det store billede.,
Udfør markedsundersøgelser og kundeopsøgende
markedsundersøgelser og kundeopsøgende er ikke den slags ting, som små virksomhedsejere og startups kan gøre en gang og derefter krydse listen. Når du står over for en vejspærring, skal du tænke tilbage til sidste gang du gjorde en solid markedsundersøgelse eller tog et dybt dykke ind i forståelsen af det konkurrencedygtige landskab.markedsundersøgelser og den indsigt, Du får fra kundeopsøgende, er ikke en sølvkugle. Mange virksomheder kæmper med, hvad de skal gøre med modstridende datapunkter., Men det er værd at kæmpe igennem og indsamle oplysninger, der kan hjælpe dig med bedre at forstå dit målmarked. Plus, dine kunder kan være en af de bedste kilder til kritik. Det er faktisk en gave, hvis du kan undgå at tage negativerne personligt.
det værste, du kan gøre, når du står over for udfordringer, er at isolere dig selv fra dine kunder og ignorere din konkurrence. Så spørg dine kunder. Sammensæt en konkurrencedygtig Matri..
Søg input fra dit team og dine mentorer
udfør ikke din S .ot-analyse eller designtænkning alene., Friheden til at udtrykke bekymringer, meninger og ideer vil give folk i en organisation mulighed for at tale op. Deres feedback vil hjælpe dig med at bevæge dig hurtigere og mere effektivt. Hvis du har et hold på plads, bringe dem ind i diskussionen. Du hyrede dem til at være eksperter på deres område; brug deres ekspertise til at navigere og grave dybere ned i underliggende årsager til problemer og potentielle løsninger.
Hvis du kører din virksomhed solo, i det mindste bringe i en betroet mentor. SCORE tilbyder et gratis business mentorship program, hvis du ikke allerede har en., Det kan også være nyttigt at oprette forbindelse til en strategisk forretningsrådgiver, især hvis forretningsfinansiering ikke er din stærkeste kulør.citerer Stephen Covey, der sagde, at “styrke ligger i forskelle, ikke i ligheder”, og taler om vigtigheden af mangfoldighed, når det kommer til problemløsning i erhvervslivet. Jo mere forskelligartet et team er, jo oftere forekommer innovative løsninger på de problemer, som organisationen står overfor.,
faktisk har det vist sig, at grupper, der viser større mangfoldighed, var bedre til at løse problemer end grupper, der specifikt består af højt kvalificerede problemløsere. Så den, du bringer ind for at hjælpe dig med problemløsning, modstå trangen til at omgive dig med mennesker, der allerede er enige med dig om alt.
Anvend magert planlægning til hurtig udførelse
, så du foretager din S .ot-analyse og din designtænkningsøvelse. Du kommer med et sæt stærke, datadrevne ideer., Men at implementere dem kræver, at du justerer dit budget, din strategiske plan eller endda din forståelse af dit målmarked.
er du villig til at ændre kurs? Kan du hurtigt foretage justeringer? Nå for at vokse, kan du ikke være bange for at være adræt.
Ved at vedtage lean business planlægningsmetode—processen med at revidere din forretningsstrategi regelmæssigt—vil du være i stand til at flytte dine strategier mere flydende. Du ønsker ikke at ændre kurs hver uge, og du ønsker ikke at blive offer for skinnende objekt tænkning., Men du kan finde en balance, der giver dig mulighed for at reducere din virksomheds risiko, mens du holder dit team på vej i den rigtige retning.
undervejs træffer du strategiske beslutninger, der ikke panorerer ud som du håbede. Det bedste du kan gøre er at teste dine ideer og gentage ofte, så du ikke spilder penge og ressourcer på ting, der ikke virker. Det er magert planlægning.,
Model forskellige finansielle scenarier
Når du forsøger at løse et alvorligt forretningsproblem, er en af de bedste ting, du kan gøre, at opbygge et par forskellige økonomiske prognoser, så du kan modellere forskellige scenarier. Du kan opleve, at den id., der syntes den stærkeste, vil tage længere tid, end du troede at vende en negativ økonomisk tendens. I det mindste får du bedre indsigt i de økonomiske konsekvenser af at bevæge dig i en anden retning.
den reelle fordel her ser på forskellige taktiske tilgange til det samme problem., Måske i stedet for at øge salget lige nu, er du bedre stillet i det lange løb, hvis du vedtager en strategi for at reducere churn og fastholde dine bedste kunder. Du ved det ikke, medmindre du modellerer et par forskellige scenarier. Du kan gøre dette ved hjælp af regneark, og et værktøj som LivePlan kan gøre det lettere og hurtigere.
se dit cash Flo.
mens du arbejder på at løse et udfordrende forretningsproblem, skal du være særlig opmærksom på dit cash Flo. og din cash Flo. prognose. At forstå, hvornår din virksomhed er i fare for at løbe tør for kontanter i banken, kan hjælpe dig med at være proaktiv., Det er meget lettere at få en kreditlinje, mens din økonomi stadig ser godt og sundt ud, end når du er en lønperiode væk fra ruin.
Hvis du har at gøre med et alvorligt problem, er det nemt at begynde at få tunnelsyn. Du vil drage fordel af at opretholde et lille åndedrætsrum til din virksomhed, når du finder ud af, hvad du skal gøre næste gang.
brug en beslutningsramme
Når du har samlet alle de oplysninger, du har brug for, genereret en række ideer og udført en vis økonomisk modellering, kan du stadig føle dig usikker. Det er naturligt-du er ikke en spåkone., Du forsøger at gøre den bedste beslutning, du kan med de oplysninger, du har.
Denne artikel giver en rigtig nyttig tilgang til beslutninger. Det starter med at sætte dine muligheder i en Matri.som denne:
Brug denne slags rammer til at lægge alt, hvad du har lært ud på bordet. Hvis du arbejder med et større hold, kan denne form for øvelse også bringe resten af dit hold til bordet, så de føler noget ejerskab over resultatet.
Identificer nøglemetrics for at spore
hvordan ved du, at dit problem er løst?, Og ikke kun symptomet—hvordan vil du vide, hvornår du har behandlet de underliggende problemer? Før du dykker ned i at vedtage løsningen, skal du sørge for at vide, hvordan succes ser ud.
Beslut om et par nøgleprestationsindikatorer. Tag en baseline måling, og sætte et mål og en tidsramme. Du oversætter hovedsageligt din løsning til en plan, komplet med milepæle og mål. Uden disse har du simpelthen taget en blind beslutning uden nogen måde at spore succes på. Du har brug for disse mål og milepæle for at gøre din plan reel.,
nøglen til effektiv problemløsning i erhvervslivet er evnen til at tilpasse sig. Du kan spilde en masse ressourcer på opholder den forkerte kursus for længe. Så lav en plan for at reducere din risiko nu. Tænk over, hvad du ville gøre, hvis du blev konfronteret med et problem stort nok til at synke din virksomhed. Vær så proaktiv som du kan.Redaktørens note: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i 2016. Det blev opdateret i 2020.
Harriet Genever
Harriet Genever er freelance skribent og copyeditor med speciale i blogindlæg, forskningsartikler og kundecasestudier., Som grundlægger af hendes australske-baserede virksomhed, Writerite Beyond, arbejder hun med B2B-virksomheder og små virksomheder og udvikler overbevisende indhold for at tiltrække kunder og holde dem engagerede.Med en baggrund inden for Human Resource Management nyder Harriet den personlige interaktion med klienter og deres kunder, når de arbejder på at skrive projekter. Hun er også en sand troende, at nøglen til succes i enhver virksomhed er dens folk.