lytning er en af de vigtigste færdigheder, du kan have. Hvor godt du lytter har stor indflydelse på din jobeffektivitet og på kvaliteten af dine forhold til andre.
For eksempel:
- Vi lytter til indhente oplysninger.
- Vi lytter til at forstå.
- Vi lytter til nydelse.
- Vi lytter til at lære.
i betragtning af al den lytning, vi gør, ville du tro, at vi ville være gode til det!, Faktisk er de fleste af os ikke, og forskning tyder på, at vi kun husker mellem 25 procent og 50 procent af det, vi hører, som beskrevet af Edgar Dales kegle af erfaring. Det betyder, at når du taler med din chef, kolleger, kunder eller ægtefælle i 10 minutter, er de opmærksomme på mindre end halvdelen af samtalen.
vend det rundt, og det afslører, at når du modtager anvisninger eller bliver præsenteret med oplysninger, hører du heller ikke hele meddelelsen. Du håber, at de vigtige dele er fanget i din 25-50 procent, men hvad hvis de ikke er?,
det er klart, at lytte er en færdighed, som vi alle kan drage fordel af at forbedre. Ved at blive en bedre lytter kan du forbedre din produktivitet såvel som din evne til at påvirke, overtale og forhandle. Hvad mere er, vil du undgå konflikter og misforståelser. Alle disse er nødvendige for succes på arbejdspladsen!
Klik her for at se en udskrift af denne video.
Tip:
gode kommunikationsevner kræver et højt niveau af selvbevidsthed ., At forstå din egen personlige kommunikationsstil vil gå langt i retning af at hjælpe dig med at skabe gode og varige indtryk med andre.
om aktiv lytning
måden at forbedre dine lyttefærdigheder på er at øve “aktiv lytning.”Det er her, du gør en bevidst indsats for at høre ikke kun de ord, som en anden person siger, men vigtigere, den komplette meddelelse, der kommunikeres.
for at gøre dette skal du være opmærksom på den anden person meget omhyggeligt.,
Du kan ikke tillade dig selv at blive distraheret af, hvad der ellers kan være, der foregår omkring dig, eller ved at danne tæller argumenter, mens den anden person stadig taler. Du kan heller ikke tillade dig selv at kede sig, og miste fokus på, hvad den anden person siger.
Tip:
Hvis du finder det særligt vanskeligt at koncentrere dig om, hvad nogen siger, kan du prøve at gentage deres ord mentalt, som de siger dem. Dette vil styrke deres budskab og hjælpe dig med at holde fokus.,
for at forbedre dine lyttefærdigheder skal du lade den anden person vide, at du lytter til, hvad de siger.for at forstå vigtigheden af dette skal du spørge dig selv, om du nogensinde har været involveret i en samtale, når du spekulerede på, om den anden person lyttede til det, du sagde. Du spekulerer på, om dit budskab kommer over, eller om det endda er værd at fortsætte med at tale. Det føles som at tale med en mur, og det er noget, du vil undgå.
Find denne artikel nyttig?,
Du kan lære yderligere 149 kommunikationsevner som denne ved at tilmelde dig Mind Tools Club.
Deltag i Mind Tools Club i dag!
Få Gratis Nyhedsbrev
Lær karriere færdigheder hver uge, og få en bonus projektmappe 8 Måder at Opbygge Gode Relationer på Arbejdspladsen, gratis!
læs vores Privatlivspolitik
anerkendelse kan være noget så simpelt som et nik på hovedet eller en simpel “uh huh.,”Du er ikke nødvendigvis enig med personen, du angiver blot, at du lytter. Brug af kropssprog og andre tegn til at anerkende, at du lytter, kan også hjælpe dig med at være opmærksom.
prøv at svare på højttaleren på en måde, der vil tilskynde dem til at fortsætte med at tale, så du kan få de oplysninger, du har brug for. Mens du nikker og “uh huhing” siger, at du er interesseret, kommunikerer et lejlighedsvis spørgsmål eller en kommentar til at sammenfatte det, der er blevet sagt, også, at du lytter og forstår hans budskab.,
Tip:
Vær opmærksom på, at aktiv lytning kan give andre det indtryk, at du er enig med dem selv, hvis du ikke. Det er også vigtigt at undgå at bruge aktiv lytning som en tjekliste af handlinger til følge, snarere end virkelig at lytte. Det kan hjælpe med at øve opmærksom lytning, hvis du opdager, at du mister fokus regelmæssigt.
at Blive en Aktiv Lytter
Der er fem vigtigste aktiv lytning teknikker, du kan bruge til at hjælpe dig med at blive en mere effektiv lytter:
Opmærksomme
Giv højttaler din udelte opmærksomhed, og for at anerkende meddelelsen., Anerkend, at ikke-verbal kommunikation også “taler” højt.
- kig direkte på højttaleren.
- læg distraherende tanker til side.
- Forbered ikke mentalt en afvisning!
- undgå at blive distraheret af miljømæssige faktorer. For eksempel sidesamtaler.
- “Lyt” til talerens kropssprog .
vis, at du lytter
Brug dit eget kropssprog og bevægelser til at vise, at du er forlovet.
- Nik lejlighedsvis.
- smil og brug andre ansigtsudtryk.
- sørg for, at din kropsholdning er åben og interesseret.,
- opmuntre højttaleren til at fortsætte med små verbale kommentarer som ja, og ” uh huh.”
Giv Feedback
vores personlige filtre, antagelser, domme og overbevisninger kan fordreje det, vi hører. Som lytter er din rolle at forstå, hvad der bliver sagt. Dette kan kræve, at du reflekterer over, hvad der bliver sagt, og stiller spørgsmål.
Tip:
Hvis du finder dig selv at reagere følelsesmæssigt på, hvad nogen sagde, Sig det. Og bede om mere information: “jeg forstår måske ikke dig korrekt, og jeg finder mig selv at tage det, du sagde personligt ., Det, jeg troede, du sagde, var x??.”
Udskyd Dom
afbrydelse er spild af tid. Det frustrerer taleren og begrænser fuld forståelse af budskabet.
- lad højttaleren afslutte hvert punkt, før du stiller spørgsmål.
- afbryd ikke med modargumenter.
reagerer korrekt
aktiv lytning er designet til at tilskynde til respekt og forståelse. Du får information og perspektiv. Du tilføjer intet ved at angribe højttaleren eller på anden måde lægge hende ned.,
- Vær ærlig, åben og ærlig i dit svar.
- hævde dine meninger respektfuldt.
- behandl den anden person på en måde, som du tror, de ønsker at blive behandlet.
Infografik
Klik på miniature billedet nedenfor for at se, Aktiv Lytning, der er repræsenteret i en infografik:
hovedpunkter
Det tager en masse koncentration og vilje til at være en aktiv lytter., Gamle vaner er svære at bryde, og hvis dine lyttefærdigheder er så dårlige som mange mennesker er, skal du gøre en masse arbejde for at bryde disse dårlige vaner.
Der er fem nøgleteknikker, du kan bruge til at udvikle dine aktive lyttefærdigheder:
- Vær opmærksom.
- vis, at du lytter.
- Giv feedback.
- udskyde dom.
- reagerer korrekt.
begynd at bruge aktive lytteteknikker i dag for at blive en bedre kommunikator, forbedre din produktivitet på arbejdspladsen og udvikle bedre forhold.