jeg bookede oprindeligt til et resort i Jamaica. Det var til vores 28. bryllupsdag. Desværre, med covid-begrænsninger, åbnede udvej ikke som planlagt. Omkring den tid, jeg talte til ledelsen på resortet, jeg så JB havde en ny nonstop flyvning til Cancun. Jeg kaldte JB ferier og diskuterede skift. Jeg betalte forskellen og bookede vores værelse. Jeg gjorde en masse forskning på den udvej og nye det var nyere. Vi betalte for at opgradere til EC-club niveau, Kun voksne sektion. Vi betalte også for at opgradere til en af resorts top suiter., Vi købte den 2 etagers suite med en tagterrasse bassin. Vi var så glade for at føre op til turen. Vores fly til Cancun var fint. Selvfølgelig masker var obligatorisk, men, der var forventet. Ved ankomsten til Cancun, vi fandt vores transport og var ud til den udvej.
Ved ankomsten var udvej smukt. Tjenesten var dog rædselsvækkende. Efter at have ventet på at tjekke ind og forsøger at finde ud af, hvor vores værelse var, etc. vores butler dukkede aldrig op for at tage os til vores værelse. Vi kunne ikke få mad. Vi kunne ikke få et kort eller en rundvisning i ejendommen., Bell hop faktisk tog os til vores værelse med vores bagage.
så snart han åbnede døren, var det klart, at rummet ikke blev renset. Jeg bad nogen om at tage sig af det, de dukkede aldrig op. Sofabordet havde et brudt ben, det var ved at falde over. Der var slikpapir og sand på sofaen. Der var glas ølflasker langs kanten af vores private pool. Der var også skrald i poolen. (Jeg tror ikke, de nogensinde renser tagterrassen eller møblerne deroppe) det tog 2 dage at få nogen derop for at rydde op i det rod., Flaskerne var blæst over og forlod knust glas over det hele med tiden, de anerkendte min Klage. Jeg havde også et godt snit på mit ben fra glasset.
Der var et fingeraftryk af afføring eller blod, noget groft på håndtaget inde i badeværelset (toilet) døren. Der var mug over hele bruseren. Der var ingen tp eller Kleene., det var ret groft. Derefter opdagede vi brugt, halvt drak drikkevarer i Vores køleskab. En vandflaske halvt tom. En dåse sprite halvt tom. Et par øl uden hætter og halvt drak. De tog sig aldrig af dette., Efter 2 dage med at spørge, rensede jeg endelig værelset selv med cloro. – klude og håndrensningsmiddel. Det tog 2 dage at få dem til at genopbygge køleskabet, efter at jeg selv har renset det ud!! (Husk, at dette er et 5-stjernet resort) jeg kaldte også JB og sad på vent i en time for at bede dem om at hjælpe mig. De ringede til Manageren, som fik vores butler til at kontakte os. JB sagde, at de ville følge op med mig på dette, men, det skete aldrig.vi har aldrig modtaget den Champagne, vi betalte for. Jeg var nødt til at rense mit eget værelse. Vi kunne ikke få middage vi bestilte. Det var en total katastrofe., Da jeg ankom hjem, kontaktede jeg igen JB. Jeg sendte dem billeder & en detaljeret gennemgang. De lovede at kontakte udvej og præsentere min sag. Jeg har aldrig hørt det igen. Efter et par uger kontaktede jeg JB igen. Deres svar, “de vil give mig en kredit på $ 50 mod en anden feriepakke booket gennem dem” $50!?!? Det dækker ikke engang den Champagne, jeg betalte for og aldrig modtog. Dette var en 5 stjernet resort. Vi betalte over 4K for denne rejse. Vi havde aldrig rene håndklæder, papirprodukter, sæbe, noget som helst!, Vi var nødt til at tage den gigantiske rulle tp fra pool badeværelset, fordi de aldrig sætte nogen i vores værelse! Jeg sendte endda billeder af alt dette.
deres dårlige kundeservice & manglende stand bag den tur, jeg bookede gennem dem, er rystende! Jeg stolede på JEtBlue, jeg tror det var min første fejl. Jeg vil ikke bruge den $50 kredit. De vil ikke stå bag denne latterlige tur, hvorfor skulle jeg stole på dem til at bestille en anden!?!? 4K og de tilbyder mig $ 50!, Nej, jeg forventede ikke en fuld refusion, men, baseret på billeder, klager og mit telefonopkald til dem fra feriestedet i Me .ico, der anmoder om hjælp fra dem, jeg burde i det mindste fortjener et mere passende svar. Jeg forventede bedre fra JetBlue. De svigtede en loyal kunde.
Jeg vil dele mine anmeldelser med billeder overalt og overalt. Jeg vil sørge for, at alle ved at aldrig booke ved hjælp af JB-ferier!! Vi så vores butler to gange hele vores ophold. Vi boede 7 nætter…. alle de ekstra frynsegoder, vi blev lovet, blev aldrig givet. Jeg har lyst til, at JB-ferier har svindlet mig., Vær venlig, ikke få flået som vi gjorde. Havde jeg ikke brugt et rejsebureau, kunne jeg argumentere for dette selv. Desværre reserverede jeg tredjepart ved at bruge JB som min agent. Derfor skal de gribe ind, og de er for inkompetente til at gøre det!