dealerens perspektiv
det er nyttigt at forstå dealerens synspunkt for at nå en acceptabel løsning på dette problem. Elea .er fortalte Edmunds: “der er ikke noget problem, der ikke kan løses, når folk tager en moden tilgang. Forhandlere leder virkelig efter gentagne forretninger og gør store fremskridt med at skabe et miljø, der fremmer langsigtede forhold til deres kundebase.,”
han tilføjede: “den bedste måde at løse disse misforståelser på er blot at vende tilbage til forhandleren og bede om at tale med manageren i en rolig tone. Drama og råben imponerer ikke. Beder om hjælp gør.”
i tilfælde af købers anger — måske hvis en person købte for meget bil til hans eller hendes budget — sagde Elea .er, at forhandleren måske var villig til at placere personen i et køretøj med en lavere købspris. Men forhandlere er ” ikke forpligtet til at gøre det enten lovligt eller moralsk.,”
hvis du stadig ikke får tilfredshed
Hvis dine klager er dybe, eller du har klaget til forhandleren til ingen nytte, er der stadig et par ting, du kan gøre. Selvfølgelig kan du ansætte en advokat og sagsøge forhandleren. Men det er dyrt og tidskrævende. Så lad os se på andre muligheder.
Du kan registrere en klage over forhandleren gennem lokale og statslige agenturer. Gå til websiteebstedet for din stats afdeling for motorkøretøjer for at se, om der er en måde at indgive en klage på.,
din statsadvokats kontor er et andet sted at søge efter oplysninger om, hvordan man indgiver en klage mod en bilforhandler. National Association of Attorneys General lister statsadvokaterne general og deres kontorer hjemmesider. Derfra kan du finde oplysninger om love og klageprocessen.
en anden avenue er Better Business Bureau. Ideelt set er tiden til at kontrollere forhandleren for forbrugerklager, før du køber en bil., Det samme gælder Edmunds’ forhandler Ratings & anmeldelser og andre online anmeldelser som dem, der er lagt ud på Google eller Yelp. Men efter det faktum, kan du muligvis få BBB til at lægge et vist pres på forhandleren for at løse en tvist. Kort sagt, truer med at give en forhandler en dårlig rating eller anmeldelse online, eller på en producentens post-køb undersøgelse, kan bære nogle vægt.
undgå problemet
selvom du muligvis kan presse en forhandler til at tage en bil tilbage, er det langt bedre at undgå sådanne vanskeligheder i første omgang., Hvis du ikke er bekendt med salgskontrakten, skal du bede om at få den sendt til dig, før du tager levering. Selv hvis økonomichefen klikker på et foto af kontraktens prisside og e-mails eller tekster det til dig som et billede, giver det dig en chance for at gennemgå det og alle priser. Derefter kan du tilslutte numrene til Edmunds-regnemaskinerne og sørge for, at alt tilføjes korrekt.
når svarene på dit anbringende om at slappe af en aftale sandsynligvis vil være “nej” eller “måske”, er det bedst at aldrig sætte dig selv i stand til at spørge., Undgå at slappe af bindingen ved at være en forberedt bilkøber, der kender en bils prisfastsættelse, læser salgskontrakten omhyggeligt og inspicerer bilen fuldt ud, før han tager ejerskab.