Cappuccino, Gingerasabi Ginger og Mango Salsa flavored potato chips… har Lay mistet sit sind? Nej, I dette smarte marketingspil har Lays brugt Cro .dsourcing til at tilskynde mindre engagerede tusindårs kunder til at drømme nye smag og stemme på deres favoritter. Lay startede konkurrencen i 2012 og har set gode resultater., Fans kan indsende smagsideer på lays Facebook-side, og den vindende smag vinder $1 million eller 1% af chip flavors salg for det pågældende år.
i denne kampagne skaber lays værdi ved at føre trafik til deres Facebook-side og gøre det tidligere faldende brand, et meget relevant samtaleemne for deres mål tusindårs kunder. Ud over at opbygge brand e .uity skaber dette værdi ved at producere nye chip-smag, der måske ikke findes ellers. Disse kreative varianter er blevet fan favoritter, kørsel Lay salg op og betjener nye kunder., I sit første år kørte for eksempel den vindende chip-smag, osteagtig hvidløgsbrød, en salgsstigning på 8% for Lay ‘ s i de tre måneder efter konkurrencen. Værdi er skabt for forbrugerne, da de har en ny sjov aktivitet i brainstorming smag ideer og føle, at de bidrager til Amerikas foretrukne chip mærke. Endelig er dette succesrige program et eksempel for andre kæmpende CPG-mærker, der søger efter en måde at oprette forbindelse til kunder gennem Cro .dsourcing.
lays fanger værdi ved at nyde øget salg og positiv brand e .uity. I 2014 modtog Lay 14.,4 millioner smagsindsendelser og annoncegenkendelse og købsintention steg begge i løbet af kampagnen.
men da Lay går ind i sit sjette år af Do Us a Flavor-kampagnen, skal virksomheden være kreativ i at opretholde kundeengagement og spænding om indsendelses-og afstemningsprocessen samt faktisk købe de nye smag. Rapporter om falske indsendelsesideer har oversvømmet websiteebstedet gennem årene, da smagsideer som “7.klasse skabsrum” gør det til toppen af siteebstedet., Da mærket producerer flere af disse smag, skal de fortsætte med at innovere og finde nye kreationer, der er lækre og modtage høje kundevurderinger.
Lay ‘ s har udviklet konkurrencen gennem årene og i 2015 tog skridt til at gøre indsendelserne til en tovejs samtale med fans. Partnering med digital shop, Deep Focus, mærket lyttede til kundesamtaler på T .itter og skabte sjove svarvideoer på YouTube for at reagere på deres kommentarer., Set i et dukketeater tema med to kartofler, the Taste Spuds, Lay bruger dette medium til yderligere at engagere sig med top influencers og udvide brummer af konkurrencen. Derudover oprettede virksomheden et varmekort for at spore, hvilke ingredienser der er mest populære i indsendelser fra hver stat.
Lay ‘ s har haft succes med Cro .dsourcing i en industri, der ikke typisk er drevet af kundernes kreativitet., Gennem denne konkurrence, de har incentivized kunder til at deltage i crowdsourcing med mulighed for at vinde $1 million, og i afkast, virksomheden har fanget langt større fordele. Vi bliver nødt til at se, hvordan lays innoverer konkurrencen i de kommende år, men med udviklingen og hastigheden på digitale platforme er mulighederne for lays til at styrke sin forbindelse med sine kunder uendelige.
Kilder