En mani-og pedi skal være en afslappende oplevelse, men det kan føles stressende, når det kommer til navigation salon protokol: Hvor meget har du tip? Hvad skal du gøre, hvis du hader dit arkiveringsjob? Skal du give din tekniker en gave, hvis du er en regelmæssig? Vi har fået dig dækket, og har hørt førende salon pros om hvordan og hvorfor af hvad du skal gøre.
hvor meget skal du tip?
hvad kunder gør: standardtipset er overalt fra 15 til 20 procent af omkostningerne ved tjenester, før skat., Nogle kunder tip mere end 20 procent, hvis det er en billig service, hvor tip ellers ville være mindre end $2, eller hvis de er specielt begejstrede for tjenesten, siger vores eksperter.
hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: denne prisklasse er retfærdig, siger vores eksperter, men spørgsmålet handler ofte om, hvordan du tip. Og cash er altid konge, siger Taylor Daniel, navnebror af Morgan Taylor lak. Sandheden er, når du tip på et kreditkort, Du kan ikke altid være positivt, at teknikeren, der arbejdede på du vil modtage det., Vores eksperter understreger, at dette er en forkert, uærlig forretningspraksis — men virkeligheden er, den eksisterer.
mange teknikere noterer sig også roligt, når nogen er en “dårlig tipper” og endda kan tilbyde subpar-service eller nægte en klient, der er berygtet for at være billig, siger Donna Perillo, grundlægger af Ne.Yorks s .eet Lily Natural Nail Spa. Selvom hun tilføjer, at hun på sin salon er fast ved, at klienter kun forventes at betale for behandlingen, og der tilbydes tip baseret på enestående erfaring snarere end forpligtelse.
tipper du ejeren?,
hvad kunder gør: konventionel visdom er, at ejere ikke behøver at blive tippet. Nogle klienter gør det stadig, selvom det ofte er mindre end teknikeren-omkring 10 procent, siger Perillo.
Hvad salon personale ønsker du at gøre: Vores eksperter blev delt 50-50 om, hvorvidt du vil automatisk tip en salon ejer, men vi fandt en kyndige kompromis: Altid tilbyde et tip, som en gestus for ejerens hårdt arbejde og tid, ved diskret at overdrage det til ham eller hende direkte., Hvis ejeren ikke rigtig vil have dig til at tippe, der vil være et elskværdigt afslag; men hvis hun eller han ærligt vil have dig til at tippe, det vil heldigvis blive accepteret, siger Morgan Haile, den anden halvdel af Morgan Taylor lak.
hvor meget tipper du på en $35 pedicure?
hvad kunder gør: et 20% tip er standard, så det ville være $7 på en $35 pedicure.
hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: hvis tjenesten var tilfredsstillende, skal du give mindst 20%., “Som regel, at vores generøse kundekreds tips 20% på alle tjenester 95% af tiden,” Karen Kops, ejer af Nashville-baserede Poppy & Monroe fortalte i DAG. “Jeg tror, at en stor grund til, at dette er så hyppigt, er fordi vi har en 85% gentagelsesklientel, og de har lært vores personale at kende og kompenserer dem godt baseret på kvaliteten af den service, de modtager.”
hvor meget tipper du på en $ 50 pedicure?
hvad kunder gør: Tip 20% her også, så giv et $10 tip på en $50 pedicure.,
Hvad salon personale ønsker du at gøre: “Vi har et tip lommeregner trykt på vores kvitteringer, som vores kunder synes at sætte pris på, da mange ikke har lyst til at gøre matematik efter en afslappende tjeneste,” sagde Kops. “Ved lejligheder, hvor jeg har set en lavere spids, er det typisk meget ung kundekreds eller out-of-state turister. Hvis nogen ikke efterlader noget tip eller et ekstremt lavt tip, er det et nyttigt tegn for os at spørge dem, om deres service var tilfredsstillende., Vi har også nogle af de nyere kunder, som bare ikke ved, hvad det rigtige tip til negle og hud service er, og som sådan vi er glade for at uddanne dem, og de er typisk så taknemmelige for vores ærlige feedback, at 20% er normen,” sagde Kops.
hvad hvis du er utilfreds med din tjeneste?
hvad kunder gør: når de er utilfredse, tipper kunderne normalt mindre eller springer spidsen helt over, selv når de tager til sociale mediesider som Yelp for at klage.,
hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: “et tip er en måde at takke din negleteknologi for den tid, du har brugt på dig, det er ikke meningen at være en undervisningsmekanisme. Hvis du har specifik feedback, skal du give den mundtligt, lad ikke dit tip afspejle det,” siger Daniel. Ofte bliver en klient distraheret af en digital enhed og bemærker ikke noget, der ikke er til deres smag, før efter at tjenesten er udført. Teknikere vil have dig til at være opmærksom under tjenesten og tale op, hvis du ikke kan lide den måde, noget ser ud, så det kan løses, og du forlader glad., Når du giver udtryk for din mening, hold det venligt med en simpel erklæring i stedet for at blive vred — det er langt mere effektivt og holder resten af tjenesten fornøjelig for begge parter, siger Haile.
Hvad gør folk, at neglesaloner hader?
Hvad kunder gør: at tage for lang tid på at vælge en polsk farve kan smide en hel tidsplan og tvinge teknikere til at arbejde i brudhalshastighed for at kompensere tiden, siger Perillo. “Vi foreslår altid, at kunder ankommer tidligt, hvis de vil have tid til at lege med farver og stadig nyde en fuld behandlingstid,” tilføjer hun., Klager over en service efter det er overstået (som skitseret ovenfor) eller farende for at sætte dine cifre i en pung eller par sko, hvilket resulterer i ødelagte negle, er irriterende problemer, der sker hele tiden. “Det er altid en god ide at spørge en tech, hvis de synes, at dine negle eller tæer er tørre,” foreslår Haile.
hvad salonpersonale vil have dig til at gøre: ankomme til tiden for aftaler! Sæt din telefon ned, ikke holde nå ind i din taske, bare sidde stille og slappe af, Daniel siger. Mindre vrikke rundt vil sikre, at du forlader med den smukkeste manicure eller pedicure muligt., Og kommunikere præferencer, som hvis du er kilden, følsom eller foretrækker en tungere hånds massage. En god tekniker vil være glade for at justere tjenesten til at opfylde dine behov, så du er tilfreds, siger Perillo.
hvad med gaver?
hvad kunder gør: når en klient har et regelmæssigt forhold til en tekniker og typisk ser den samme person hvert besøg, er det almindeligt at give et gavekort eller personlig gave omkring ferien — som specialte eller badeprodukter. Mange kunder giver simpelthen et ekstra eller større tip den tid på året. Det forventes dog aldrig.,
hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: søde godbidder til personalet er altid et hit, og kan gå langt uden at bruge mange penge, siger Haile. Tænk hjemmebagte varer, en kasse frugt eller en kasse med donuts. “Generøsitet sætter altid vores personale i rigtig godt humør!”tilføjer Perillo. Bare husk: hvis du giver en gave, skal du ikke forvente ekstra tjenester eller rabatter — det er ikke en afvejning, siger Haile.,
RELATERET:
- A-Z guide til det øverste søm tendenser i 2017
- Hvordan man kan stoppe en manicure fra chipping: 4 må-vide skønhed hacks
- Dette trick til at tage fra en gel manicure derhjemme bare blæste mit sind
Denne historie blev oprindeligt udgivet Maj 13, 2016.