Hvad er Pareto-princippet (80/20-regel)?
Pareto – princippet, også kendt som 80/20 – reglen, loven om de vitale få og princippet om faktor Sparsity, illustrerer, at 80% af virkningerne stammer fra 20% af årsagerne-eller i lamens vilkår-20% af dine handlinger/aktiviteter tegner sig for 80% af dine resultater/resultater.,
Pareto-princippet får sit navn fra den italienskfødte økonom Vilfredo Pareto (1848-1923), der observerede, at en relativ få mennesker havde størstedelen af rigdommen (20%) – tilbage i 1895. Pareto udviklet logaritmiske matematiske modeller til at beskrive denne ikke-ensartet fordeling af rigdom og matematiker M. O. Loren.udviklet grafer til at illustrere det.
Dr., Joseph Juran var den første til at påpege, at det, Pareto og andre havde observeret, var et “universelt” princip—et princip, der gjaldt i en forbløffende række situationer, ikke kun økonomisk aktivitet, og syntes at holde uden undtagelse i kvalitetsproblemer.
i begyndelsen af 1950 ‘ erne bemærkede Juran det “universelle” fænomen, som han har kaldt Pareto-princippet: at i enhver gruppe af faktorer, der bidrager til en fælles effekt, tegner et relativt få sig for størstedelen af effekten., Juran har også opfundet udtrykkene “vitale få “og” nyttige mange “eller” trivielle mange ” for at henvise til de få bidrag, der tegner sig for størstedelen af effekten, og til de mange andre, der tegner sig for en mindre del af effekten.
følgende video viser Pareto-princippets historiske oprindelse.,
80/20 Reglen – Pareto-Princippet i Praksis
Som erfarne ledere og fagfolk, vi intuitivt erkende den Pareto-Princippet (80 20-Reglen) og de begreber, der i den afgørende par og nyttigt for mange, for vi ser dem i drift i daglige situationer., For eksempel, vi kan observere, at:
- top 15 procent af vores kunder tegner sig for 68 procent af vores samlede indtægter
- Vores top fem produkter eller tjenesteydelser tegner sig for 75 procent af vores samlede salg
- Et par medarbejdere tegner sig for størstedelen af fravær
- I et typisk møde, et par mennesker har en tendens til at gøre de fleste kommentarer, mens de fleste mennesker er relativt stille
De principper, der er af afgørende betydning, par og nyttige mange også gælder for RCCA muligheder., Hver kvalitetseffekt, som vi kan observere (for eksempel: kvalitetsomkostninger, mangler, omarbejdning, kundens utilfredshed, afkast, klager osv.) resultater fra talrige bidragydere herom.
når man ser på mange individuelle bidragydere, er det tydeligt, at kun få tegner sig for størstedelen af den samlede effekt på kvalitet.,p>for eksempel, når vi samler fakta, kan vi opleve, at:
- i en 25-trins fremstillingsproces tegner fem af operationerne 65 procent af det samlede skrot genereret
- af de 12 unikke tjenester, som vores virksomhed tilbyder, tre af Tjenesterne tegner sig for 82 procent af kundeklager
- af de 18 oplysninger, der skal udfyldes på en ordreformular, genererer fire af varerne 86 procent af de fejl, der findes på disse formularer
i disse typiske tilfælde tegner de få (trin, tjenester, varer) størstedelen af den negative indvirkning på kvaliteten., Hvis opmærksomheden er fokuseret på disse vitale få, kan den største potentielle gevinst ved vores rcca-indsats opnås.Pareto-princippet (80/20-reglen) er så indlysende og så enkelt, at du måske undrer dig over, hvad alt ståhej handler om. Det ved alle jo, ikke? Så hvorfor hører medarbejderne så ofte ledere, der klager over, at de står over for snesevis af problemer i deres organisation? Og hvorfor ser medarbejderne så ofte virksomhedens task forces notering snesevis af problemer og sætter sig for at løse dem alle samtidigt og med lige kraft?,
Hvis du virkelig forstod det enkle, men dybe Pareto-princip, ville det første skridt, når du står over for en række problemer, være at indsamle data og fakta for at identificere de vitale få. Fokus kunne derefter sættes på opmærksomhed og forbedring indsats på de få ting, der ville give den største forbedring i kvalitet.
Pareto-Analysediagrammer Vs tabeller
Pareto-analyse er en rangeret sammenligning af faktorer relateret til et kvalitetsproblem og er en statistisk beslutningstagningsteknik, der bruges til valg af et begrænset antal opgaver, der giver en betydelig samlet effekt., Det hjælper med at identificere og fokusere på de vitale få faktorer.Pareto diagrammer og tabeller er præsentationsteknikker, der bruges til at vise fakta og adskille de vitale få fra de nyttige mange. De bruges i vid udstrækning til at hjælpe projektteams og styringsudvalg med at træffe nøglebeslutninger på forskellige punkter i rcca-sekvensen.
et Pareto-diagram viser den relative indvirkning, som hver bidragende faktor har på det samlede problem. Det rangerer kilderne fra største til mindste og viser den samlede kumulative virkning for de to største, tre største osv.,
grundlæggende siger Pareto-princippet, at kilder til et problem kan opdeles i to kategorier:
- de vitale få: et lille antal kilder, der tegner sig for det meste af problemet.
- de nyttige mange: det store antal resterende kilder, der individuelt og kollektivt tegner sig for en relativt lille del af hele problemet.
den akavede zoneone er, når der ikke er et klart breakpoint mellem de vitale få og nyttige mange.
Ved diagnosticering af årsagen er det fornuftigt at kigge efter de vitale få og ikke blive distraheret af de nyttige mange., Et Pareto-diagram er nyttigt på dette tidspunkt. Ved at rangordne virkningen af flere faktorer på en given effekt afslører den de vigtigste kilder til et kvalitetsproblem. Disse kilder bør undersøges nærmere.,
uanset hvilken form der er valgt, Velkonstruerede Pareto-diagrammer og tabeller indeholder tre grundlæggende elementer:
- bidragyderne til den samlede effekt, rangeret efter størrelsen af deres bidrag
- størrelsen af bidraget fra hver udtrykt numerisk
- den kumulative procent af den samlede effekt af de rangerede bidragydere
Hvis du allerede har studeret stratificering, vil du bemærke, at et Pareto-diagram præsenterer resultaterne af stratificering af et problem med et Pareto-diagram.særlig variabel., Bidragyderne til effekten er kategorierne for den stratifikationsvariabel.
et kig på følgende eksempel på, hvordan man konstruerer og bruger Pareto diagrammer og tabeller vil illustrere og yderligere forklare disse tre grundlæggende elementer.
Pareto analyse Diagram eksempler – 80/20 i aktion
“out of Order” ordrer
et projektteam blev chartret for at forbedre kvaliteten af ordresedler, der kommer ind med fejl fra felt salgskontorer til hjemmekontoret. Der var 18 punkter på ordresedlen, som vi vil udpege her som punkter A til R., Holdet udviklede et checksheet, som det plejede at indsamle hyppigheden af fejl på formularerne i en uge. Resultaterne af holdets undersøgelse i form af en Pareto-tabel er vist i figur 14.
Pareto-tabel over fejl på ordresedler
Bemærk, at Pareto-tabellen indeholder de tre grundlæggende elementer beskrevet ovenfor. Den første kolonne viser bidragyderne, de 18 punkter, ikke i rækkefølge efter deres udseende på formularen, men snarere i rækkefølge af antallet af fejl, der blev opdaget på hvert emne under undersøgelsen., Den anden og tredje kolonne viser størrelsen af bidraget—antallet af fejl, der er registreret på hvert element, og den tilsvarende procentdel af de samlede fejl på formularen. Den fjerde kolonne giver den kumulative-procent af det samlede beløb. Denne kolonne er nøglen til Pareto analyse.
med andre ord tegner de første fire punkter, G, J, M og Q, sig for 86% af de samlede fejl, der er påvist i undersøgelsen. Disse er de ” vitale få.”
et Pareto diagram af de samme data er vist i Figur 15. Igen skal du bemærke de tre grundlæggende elementer, der udgør diagrammet.,
Pareto-Diagram over fejl på Ordreformularer
på Pareto-diagrammet er de 18 elementer på ordreformularen angivet på den vandrette akse i rækkefølgen af deres bidrag til det samlede beløb. Højden på hver bjælke vedrører den venstre lodrette akse og viser antallet af fejl, der er registreret på det pågældende emne. Linjegrafen svarer til den højre lodrette akse og viser den kumulative procent af det samlede antal.
bemærk, hvordan hældningen af linjegrafen begynder at flade ud, efter at de første fire bidragydere (de vitale få) tegner sig for 86 procent af det samlede beløb.,
de resterende bidragydere (nyttige mange) vil ikke forbedre kvaliteten væsentligt på individuel basis og bør fjernes fra holdets dagsorden for tiden, medmindre en simpel løsning er tilgængelig, der vil behandle disse kategorier som en gruppe.
både Pareto-tabellen og Pareto-diagrammet bruges i vid udstrækning, men diagramformen har generelt en tendens til at formidle meget mere information på et øjeblik end tabellen med tal.
konsekvenserne af Pareto-analysen for projektgruppen beskrevet ovenfor er dybe., Hvis teamet kan finde løsninger, der vil forhindre fejl på de fire vitale få oplysninger, kan de betydeligt forbedre kvaliteten af ordresedler, der kommer ind fra salgskontorerne. Dette er et vigtigt punkt: uden fakta og uden en Pareto-analyse ville teamet blive konfronteret med den meget større og dyrere opgave at forsøge at finde måder at forhindre fejl i at forekomme på alle 18 varer. Pareto-tabellen eller diagrammet viser tydeligt, at der kan opnås en betydelig forbedring med en meget mindre, men mere præcist fokuseret indsats.,Paretoanalyse leder et projektteam til at fokusere på de vitale få problemer eller årsager til problemer, der har størst indflydelse på den kvalitetseffekt, som teamet forsøger at forbedre. I Pareto analyse, fakta er samlet og forsøge at finde den højeste koncentration af rcca potentiale i de færreste projekter eller retsmidler. Disse tilbyder den største potentielle gevinst for den mindste mængde ledelsesmæssige og undersøgende indsats.,
Omkostninger af Dårlig Kvalitet i en Bil Transmission Plante
I vores næste eksempel, at ledere på en bil transmission produktionsanlæg anvendes en Pareto-diagram til at analysere data fra anlægget af Dårlig Kvalitet regnskabssystem. Se Figur 16. Målet med analysen var at identificere de vitale få omkostningskategorier og at danne kvalitetsforbedringshold til at forfølge omkostningsreduktioner. Pareto-diagrammet viser tydeligt, at nogle få kategorier tegner sig for størstedelen af de samlede omkostninger ved dårlig kvalitet i anlægget.,
Årlige Omkostninger til dårlig kvalitet
selvom diagrammet i Figur 16 tjener til at prioritere omkostningskategorierne, fremgår det ikke af diagrammet, hvor mange kategorier der skal inkluderes i de “vitale få.”Skal lederne koncentrere sig om to? På fire? På fem? Hvis holdet havde inkluderet en kumulativ procent af total graf eller en kumulativ procent af total kolonne i den overlejrede Pareto-tabel, ville de vitale Få have været lettere at identificere.,
medicinsk Center kundeundersøgelse
ligesom andre forbedringsværktøjer er Pareto-analyse lige så nyttig og effektiv uden for fremstillingsapplikationer. For eksempel blev der dannet et forbedringshold på et stort medicinsk center for at undersøge årsagerne til patientens utilfredshed. En foreløbig liste over 23 sandsynlige årsager til utilfredshed blev sat i spørgeskemaform, og patienter blev undersøgt.
denne næste illustration er et Pareto-diagram over de analyserede data., Af de 23 undersøgte potentielle årsager til patientens utilfredshed viste seks sig ikke at være bidragydere; således viser figur 17 kun 17. Af bidragyderne genererede den, som holdet forventede at dukke op som den førende årsag til utilfredshed (ventetid), Færre svar end tre andre bidragydere. Vigtigst er rangeringen af “telefonadgang” (dvs ., nødt til at vente længe), da den førende årsag til utilfredshed var uventet, og dens dominans blandt de vitale få førte teamet til at foretage en Pareto-analyse af årsager, der bidrager til selve adgangsproblemet.
Familie Praksis
Processen Trin i Fremstilling af et Integreret Kredsløb
i eksemplet I Figur 18, der er et projekt team på en semiconductor manufacturing anlæg, der anvendes Pareto-analyse som en del af deres diagnostiske rejse., En tidligere Pareto-analyse havde afsløret, at 59 procent af visse operatørers tid blev brugt på at rette bøjede ledninger på integrerede kredsløbspakker inden afsendelse. Holdet gennemførte en undersøgelse, hvor alle integrerede kredsløb blev inspiceret for bøjede ledninger, før og efter hvert fremstillingsproces trin. Formålet med dataindsamlingen og analysen var at bestemme, hvilke af de syv procestrin der bidrog til hovedparten af de samlede bøjede ledninger. Figur 18 viser resultaterne af undersøgelsen.,
Pareto Chart Bent Leads Problem
holdet fandt, at mens bøjede leads kunne forekomme i et af de syv procestrin, tegnede tre af trinnene (elektrisk test, blyklipning og hermetisk test) 75 procent af alle de bøjede leads, der blev observeret. En simpel ændring i design af testudstyr reducerede dramatisk antallet af bøjede ledninger og gav en forbedring af produktiviteten på 40 procent.Pareto-analyse kan anvendes til kundeproblemer såvel som omkostningsrelaterede problemer.,
årsager til forsinkede forsendelser
i figur 19 satte et projektteam i en større kemisk virksomhed sig for at forbedre kundeservicen. Holdet fastslog, at en vigtig kilde til kundernes utilfredshed var forsinkelser i forsendelsen, og de konstruerede et årsagseffektdiagram med nogle 13 teorier om potentielle årsager til forsinkelserne. Derefter gennemførte holdet “obduktioner” (det vil sige detaljerede analyser af faktiske tilfælde af fiasko) på et sæt forsinkede ordrer, og de klassificerede årsagerne til forsinkelserne i 13 kategorier., Antallet af forsinkede ordrer i hver kategori blev derefter talt til at producere Pareto diagrammet vist i figur 19. Bemærk, at i dette tilfælde kun de fire førende årsager, de vitale få, er navngivet i figuren; de andre ni er repræsenteret som en gruppe i linjen mærket “nyttige mange.”
forbedring af kundeservice
mens alle 13 teorier om årsagerne til forsinkelser var korrekte (dvs .,, var der mindst et eksempel for hver teoretiseret årsag), de fire øverste kategorier, Ordrelovende fejl, Off-grade produktion, Laboratoriegodkendelsesforsinkelser og Pooling tegnede sig for 80 procent af forsinkelserne. Årsagseffektdiagrammer,” obduktioner ” og Pareto-diagrammer bruges ofte sammen, som illustreret i dette eksempel, for at adskille de vitale få grundlæggende årsager til et problem fra de andre.,
Da de ni andre årsager (“nyttige mange”) blev slået sammen, og plottet, som en enkelt bar, som tegner sig for 20 procent af den forsinkede ordrer, kan læseren slutte, at de fire afgørende par tilsammen tegner sig for 80 procent af forsinkelser. Men mens den kumulative procent af det samlede beløb kan udledes af denne type diagram, er det ikke så klart som på diagrammer med overlejrede linjegrafer eller andre notationer., Selv om det undertiden er nyttigt at bruge en” Diverse “eller” alle andre ” – kategorier til præsentationsformål, kan det skjule det grundlæggende punkt, at selvom der er mange andre årsager, er deres individuelle bidrag så små, at det ikke er rentabelt at håndtere dem.
Produktretur
en produktchef bad et forbedringshold om at reducere de høje forekomster af produktretur. Ved hjælp af eksisterende data besluttede teamet at analysere de produkter, der oftest blev returneret. De besluttede at bruge eksisterende produktkoder, der blev udpeget med bogstaver: A, B, C, D, E osv.,
Ved at bruge hyppigheden af forekomsten for hvert produkt udviklede teamet følgende Pareto-diagram. Dette gjorde det muligt for teamet at målrette de vitale få produktkoder, der bidrog til problemet med produktafkast.
både Pareto-tabellen og Pareto-diagrammet bruges i vid udstrækning, men diagramformen har generelt en tendens til at formidle meget mere information på et øjeblik end tabellen med tal.
på Juran Pareto-diagrammet er de 18 produktkoder angivet på den vandrette akse i rækkefølge af deres bidrag til det samlede beløb., Højden på hver bjælke vedrører den venstre lodrette akse og viser antallet af produktafkast på den pågældende vare. Linjegrafen svarer til den højre lodrette akse og viser den kumulative procent af det samlede antal.
bemærk, hvordan hældningen af linjegrafen begynder at flade ud efter de første fire bidragydere (de vitale få), der tegner sig for 86 procent af det samlede beløb. Nogle gange er der ikke et klart Brudpunkt mellem de vitale få og de nyttige mange. Dr. Juran omtalte dette som den akavede Zoneone.,
Nogle gange giver et Pareto-diagram ikke et klart billede af de vitale få kategorier, fordi hver af kategorierne er næsten lige vigtige. Når dette sker, betyder det ikke, at Pareto-princippet ikke gælder for problemet. Hvis holdet vil prøve en anden måde at klassificere problemet på, de vil næsten helt sikkert finde mindst en klassificering, der vil producere et “vigtigt par.”
Antag, at de vitale få produktkoder i Pareto-diagrammet havde meget lille forskel i hyppigheden af afkast. Der ville ikke have været nogen indlysende måde at fokusere på de vitale få.,
det næste trin ville være at klassificere afkastet med en anden faktor, snarere end Produktkoden. Andre mulige faktorer kan omfatte:
- årsag til tilbagevenden
- Department of return
nogle typiske klassifikationer, der fører til at finde de vitale få omfatter:
- type fejl
- tidspunkt på dagen, ugen, måneden eller året
- sekvens—den første, anden, tredje osv.,
- type aktivitet eller produkt
- karakteristika for grupper eller enkeltpersoner, der udfører arbejdet
- karakteristika for patient eller andre kunder
- sted, hvor arbejdet udføres
begynd at anvende Pareto-princippet i din organisation ved at læse vores guide til, hvordan du konstruerer et Pareto-Diagram.
Weebinar: 80/20-reglen alias Pareto-princippet
først offentliggjort: 28. februar, 2018
se dette komplementære Ruleebinar præsenteret af Dr. Joseph A., DeFeo, for at lære mere om, hvordan Pareto-princippet kan fremskynde din forbedringsrejse, som det gælder for din organisation i dag.Pareto-princippet, også kendt som 80/20-reglen, er et universelt princip, der gælder for næsten alt i livet. 80/20-reglen hævder, at størstedelen af en effekt (eller konsekvens) kommer fra en lille del af årsagerne fra denne begivenhed. Det er et af de bedste værktøjer at bruge for at fokusere på at forbedre ydeevnen. Dr. Joseph M., Juran foreslog princippet og opkaldte det efter den italienske økonom Vilfredo Pareto, der bemærkede 80/20-forbindelsen, da han viste, at cirka 80% af jorden i Italien var ejet af 20% af befolkningen.
80/20-reglen viser sig ikke kun i applikationer som økonomi, men også videnskab, soft .are, sport, Forretningsstyring, matematik og meget mere. I dag skal organisationer bruge Pareto-princippet til at hjælpe dem med at adskille de “vitale få” problemer fra de “nyttige mange.,”Forudsætningen bag denne regel er, at forbedringsindsatsen vil være mere effektiv, hvis de vitale få behandles først.
For mere information om Pareto 80/20-princippet, og hvordan Juran kan hjælpe dig med at udnytte det for at forbedre forretningskvaliteten og produktiviteten, skal du kontakte teamet.