Spectrum er et handelsnavn for “Charter Communications”, som bruges til at markedsføre deres kabel-tv, internet, telefon og trådløse tjenester. Virksomheden har hovedkontor i Stamford, USA og tilbyder sine tjenester på mange områder i hele USA. Men for nylig er der kommet mange rapporter, hvor brugerne ikke kan få deres kabeltjenester, og kabelboksen virker ikke.,
I denne artikel, vil vi diskutere nogle årsager, der kan være årsag til problemet, og også give bæredygtige løsninger for at løse det helt. Det er vigtigt at følge trinene omhyggeligt og præcist for at undgå yderligere eskalering.
hvad forhindrer kabelboksen i at fungere?
efter at have modtaget adskillige rapporter fra flere brugere, besluttede vi at undersøge problemet og udtænkte et sæt løsninger for at løse det fuldstændigt., Vi kiggede også på årsagerne til, at det udløses, og listede dem som følger.
- korrupte Lanceringskonfigurationer: i nogle tilfælde kan de cachelagrede lanceringskonfigurationer af modtageren eller kabelboksen være blevet beskadiget på grund af hvilken fejlen udløses. Disse konfigurationer regenereres, når de er slettet og kan let udskiftes.
- løs forbindelse: hvis forbindelsen mellem TV’ et, kabelboksen og andet ekstra installeret udstyr er løs, kan denne fejl udløses., Det er vigtigt, at ledningerne er forbundet tæt, og der er ikke nogen ophobning af snavs.
- serviceafbrydelse: der er mange serviceafbrydelser, hvor vedligeholdelse af udstyr udføres, og der udføres flere andre værker, der sikrer driften af netværket. Under disse udfald fungerer kabelboksen ikke korrekt og kan muligvis ikke vise nogen TV-kanaler.
nu hvor du har en grundlæggende forståelse af problemets art, vil vi gå videre til løsningerne., Sørg for at implementere disse i den specifikke rækkefølge, de leveres i for at undgå konflikt.
løsning 1: Nulstilling af modtageren
det er vigtigt at nulstille modtageren for at slippe af med de korrupte lanceringskonfigurationer. Dette kan gøres på mange forskellige måder, og vi angiver alle de tre metoder til at gøre det. For at:
Nulstilling af Routeren Online
- Navigere til denne adresse på din computer.
- Log ind med dit Spectrum brugernavn og adgangskode.,
Log ind med brugernavnet og adgangskoden - Klik på fanen Tjenester.
- vælg fanen “TV”, og klik på indstillingen” oplever problemer ” ved siden af dit udstyrsnavn.
- Klik på indstillingen “Nulstil udstyr” for at nulstille modtageren.,
hvis du klikker på indstillingen “Nulstil udstyr” - Kontroller, om problemet fortsætter
nulstilling via App
denne metode gælder kun for brugere, der har do .nloadet Spectrum-applikationen på deres Android-eller iOS-mobiler.
- Lås din telefon op, og klik på appen “mit spektrum”.
- Log ind på din konto ved hjælp af dit “Brugernavn” og “adgangskode”.
- Klik på fanen” Tjenester “og vælg”TV”.,
Klik på “Services” og vælg “TV” - Klik på “oplever problemer” valgmulighed foran dit udstyr.
- Følg anvisningerne på skærmen for at nulstille til dit udstyr.
- Kontroller, om problemet fortsætter, efter at udstyret er nulstillet.
nulstilling manuelt
- tag modtageren ud af strømmen.,
frakobling af strøm fra udstyret - tryk på tænd / sluk-knappen og hold den nede i mindst 10 sekunder.
- vent et øjeblik og sæt strømmen igen.
- vent på, at modtageren starter, og kontroller, om problemet fortsætter.
løsning 2: Kontakt kundesupport
Hvis du ikke står over for et specifikt problem og er forvirret over, hvorfor kabelboksen ikke fungerer, er den bedste løsning at kontakte kundesupporten og spørge om eventuelle serviceafbrydelser., Informer dem også om dit problem, og få dem til at sende en tekniker for at se efter hard .arefejl.