Hvem er kvalifisert? Kunder som eier en dekket modell produsert mellom Jan. 1, 2014, og Dec. 31, 2017. Du kan se en liste over dekket modeller med relevant serienummer områder på forlikets nettside. I henhold til Park, LG vil også være å sende prekvalifisert hevder former for visse kunder i sine poster.
Hva er kompensasjon valg?, Kompensasjonen valg variere avhengig av såkalte «no-kjøling hendelser» du har opplevd, hvor lenge reparasjoner tok, og om du kan gi oss bevis i form av kvitteringer, reparasjon fakturaer, fotografier eller andre dokumenter.
Med tilstrekkelig dokumentasjon, og minst ett «ikke-kjøling hendelse,» du kan motta opp til full refusjon for deler og arbeid, opp til $1000 for mislykkede reparasjoner av LG og dets autoriserte reparatører, opp til $1000 for forsinket reparasjoner, opp til $3500 til tap av eiendom, og opp til $650 for utskifting av kjøleskapet.,
Om ditt kjøleskap har stoppet kjøling, men du kan ikke gi bevis, du kan fortsatt sende inn en påstand med en erklæring under ed og motta alt fra $50 til $450 for reparasjoner og tap av eiendom.
LG er også utvide garantien for alle oppgjør klassens medlemmer til fem år fra kjøpsdato, og du gir dem med Forbedret Kundeservice-Program (se detaljer nedenfor).
For mer informasjon om kompensasjon valg, se forlikets nettside.
Hva er Utvidet kundestøtte Program?, Forbedret Kundeservice-Program er dedikert kundeservice program for forbrukere som har disse kjøleskap og fortsette å oppleve kjøling problemer under den utvidete garantitiden. I henhold til forlikets nettside, dette programmet vil gi raskere reparasjon service, et økt antall av serviceteknikere, og ytterligere kompensasjon., Kvalifiserende forbrukere kan motta et minimum av $500 opp til kjøpesummen for tre eller flere «ikke-kjøling hendelser», med et minimum på $400 opp til kjøpesummen for forsinket reparasjoner av mer enn 30 dager, og opp til $3500 til tap av eiendom med bevis. Programmet vil vare i minst tre år.
Hvordan kan jeg sende inn en klage?
Du kan sende inn et krav ved å gå til forlikets nettside og fylle ut skjemaet. Du kan også sende et utfylt kravskjema til LG eller e-post selskapet en fysisk kopi av skjemaet.
Hva hvis du eier en dekket modell, men har ikke hatt et problem?, Hvis du eier en dekket modell, men har ennå til gode å oppleve kjøling spørsmål, er du fortsatt kvalifisert til å motta utvidet med fem års garanti og Forbedret kundebehandling Programmet så lenge som en «ikke-kjøling event» oppstår innen fem år fra kjøpsdato. Du vil også motta fordeler gjennom Sept. 22, 2021, selv om garantien, eller utvidet fem års garanti, har allerede utløpt. Du kan få disse fordelene ved å sende en Utvidet Garanti Skjemaet (PDF) eller kontakte LG.
Hva er de frister? Fristen for å inngi et krav om en tidligere kjøling problemet er Jan. 11, 2021., Hvis du ønsker å ekskludere deg selv fra forliket, slik at du kan ta en annen sak mot LG relatert til dette problemet, eller kommentere eller objekt til oppgjør, har du til Nov. 23, 2020.
Når vil du motta penger? Betalinger vil bli sendt til kvalifiserte forbrukere når oppgjør mottar endelig godkjennelse fra retten. Endelig godkjenning høringen er satt til Desember. 15, 2020, på U.S. District Court for the District of New Jersey.