Wie komt in aanmerking? Consumenten die eigenaar zijn van een overdekt model vervaardigd tussen Jan. 1, 2014 en Dec. 31, 2017. U kunt een lijst van overdekte modellen met de relevante serienummerbereiken zien op de settlement website. Volgens Park, zal LG ook het verzenden van vooraf gekwalificeerde claimformulieren naar bepaalde klanten in haar administratie.
Wat zijn de compensatieopties?, De compensatiemogelijkheden variëren afhankelijk van het aantal zogenaamde “no-cooling events” dat u hebt meegemaakt, hoe lang reparaties hebben geduurd en of u bewijs kunt leveren in de vorm van ontvangstbewijzen, reparatiefacturen, foto ‘ s of andere documenten.
met voldoende documentatie en ten minste één “niet-koelingsgebeurtenis” kunt u tot volledige terugbetaling van onderdelen en arbeid ontvangen, tot $1.000 voor mislukte reparaties door LG en haar erkende reparatieproviders, tot $1.000 voor vertraagde reparaties, tot $3.500 voor verlies van eigendommen en tot $650 voor vervanging van de koelkast.,
als uw koelkast is gestopt met koelen, maar u kunt geen bewijs leveren, kunt u nog steeds een claim indienen met een verklaring onder ede en overal van $50 tot $450 ontvangen voor reparaties en verlies van eigendommen.
LG verlengt ook de garantie voor alle leden van settlement class tot vijf jaar vanaf de aankoopdatum en voorziet hen van haar uitgebreide Customer Care-programma (details hieronder).
voor meer informatie over de compensatieopties, zie de afwikkelingswebsite.
Wat is het verbeterde Customer Care programma?, Het Enhanced customer Care Program is een speciaal klantenserviceprogramma voor consumenten die over deze koelkasten beschikken en tijdens de verlengde garantieperiode koelproblemen blijven ondervinden. Volgens de schikking website, zal dit programma snellere reparatie service, een groter aantal servicetechnici, en extra compensatie te bieden., In aanmerking komende consumenten kunnen een minimum van $500 tot de aankoopprijs ontvangen voor drie of meer “no-cooling evenementen”, een minimum van $400 tot de aankoopprijs voor vertraagde reparaties van meer dan 30 dagen, en tot $3.500 voor verlies van onroerend goed met bewijs. Het programma duurt minstens drie jaar.
hoe dien ik een claim in?
U kunt een claim indienen door naar de afwikkelingswebsite te gaan en een claimformulier in te vullen. U kunt ook een ingevuld claimformulier naar LG e-mailen of het bedrijf een fysieke kopie van het formulier sturen.
Wat als u een Gedekt model bezit maar geen probleem hebt gehad?, Als u eigenaar bent van een Gedekt model, maar nog problemen met koeling hebt, komt u nog steeds in aanmerking voor de verlengde vijfjarige garantie en het verbeterde Customer Care-programma, zolang er binnen vijf jaar na de aankoopdatum een “no-cooling event” plaatsvindt. U ontvangt ook de voordelen via Sept. 22, 2021, zelfs als uw garantie, of de verlengde garantie van vijf jaar, al is verlopen. U kunt deze voordelen verkrijgen door een verbeterd Garantieclaimformulier (PDF) in te dienen of door contact op te nemen met LG.
Wat zijn de termijnen? De deadline voor het indienen van een claim voor een verleden koeling probleem is Jan. 11, 2021., Als u uzelf wilt uitsluiten van de schikking, zodat u een andere rechtszaak tegen LG in verband met dit probleem kunt brengen, of commentaar op of bezwaar maken tegen de schikking, je hebt tot Nov. 23, 2020.
wanneer ontvangt u het geld? Betalingen zullen naar de in aanmerking komende consumenten worden verzonden zodra de schikking de definitieve goedkeuring van de rechtbank heeft ontvangen. De laatste hoorzitting is gepland voor December. 15, 2020, bij de U. S. District Court voor het District van New Jersey.