porque é que as pequenas empresas falham? Essa é a pergunta de um milhão de dólares. Iniciar um negócio não é fácil, e há inúmeras estatísticas sobre a taxa de sobrevivência das empresas em fase de arranque.
Aqui estão alguns populares:
- apenas cerca de 20 por cento das novas empresas sobrevivem ao seu primeiro ano de operação.os dados do censo norte-americano mostram que a criação de novas empresas é quase 40 anos mais baixa.metade das pequenas empresas falham nos primeiros cinco anos.,estas estatísticas podem ser um pouco assustadoras, quer se trate de um proprietário experiente de pequenas empresas ou de um empresário que está a começar. O que você provavelmente não percebe é a amostra de pequenas empresas citadas nesses estudos. Fit Small Business faz um excelente trabalho de debunking alguns destes números e definir os tipos de empresas tomadas em consideração.
O ponto é que, embora possa haver alguma verdade esses números, você não deve deixá-lo matar o seu espírito empreendedor. Em vez disso, tente compreender as principais razões pelas quais as pequenas empresas falham., Se você entender os erros dos outros, você pode evitar seguir os seus passos.Aqui estão 10 razões pelas quais as pequenas empresas falham.
nenhum plano de negócios ou mau planeamento
esta razão é especialmente verdadeira para os novos proprietários de pequenas empresas. O que você acha que soa como uma boa ideia de negócio no papel pode não se sair tão bem na realidade. (Para alguma verdade dura, veja as ocupações de crescimento mais rápido como medido pelo Bureau of Labor.)
isto não significa que deva ignorar as suas paixões. Em vez disso, significa que você precisa fazer um pouco de pesquisa e planejamento de negócios.,
um plano de negócios obriga – o a definir a sua proposição de valor única (UVP) — o que diferencia o seu projecto dos seus concorrentes. Num mar de camiões de comida reunidos num parque de estacionamento, como é que o teu Se vai destacar? É a comida? É do serviço? São os tons de néon e o camião decorado festivamente? É a promoção diária das redes sociais? Provavelmente, é tudo o que disse. A manutenção de um modelo de negócio sustentável requer que nos separemos dos concorrentes.outras considerações importantes incluem: Quem é a sua base de clientes?, Como eles vão comprar o seu produto ou serviço na loja, online, ou ambos? Qual é o teu plano de marketing? Como os clientes vão descobrir sobre o seu negócio? Quais são as suas projecções de cash flow? O seu capital inicial? Até onde vão as reservas de dinheiro? Lembre-se de ter em conta tanto as despesas de negócios como as despesas de vida, uma vez que a maioria das empresas não são rentáveis durante o seu primeiro ano.
responder a este tipo de perguntas enquanto a sua ideia de negócio ainda está na fase de planeamento irá ajudá-lo a aumentar a probabilidade de o seu produto ou serviço se tornar um sucesso.,
Ver também: como gerir um negócio melhor no mercado competitivo de hoje
falha em compreender o comportamento do cliente hoje
na nossa idade conectada, “o cliente está sempre certo” soa mais verdadeiro do que nunca. Por exemplo, os consumidores de hoje esperam que pequenas empresas de tijolo e argamassa aceitem cartões de crédito e “moedas” como o pagamento da Apple, mesmo que a loja seja uma pequena operação mãe e pop. E exigem um serviço ao cliente de qualidade. Se você não o entregar, espere que seus clientes reclamem alto nas redes sociais e com outras ferramentas de comunicação.,
para melhor ou pior, os locais e plataformas de revisão amplificam a marcação de boca-a-boca.na nossa sociedade digitalmente obcecada, é mais fácil do que nunca para os clientes compartilhar seus pensamentos e opiniões sobre os negócios com os quais eles interagem — o que significa que é mais fácil do que nunca para os proprietários de negócios para monitorar e solicitar o feedback dos clientes.não sabe por onde começar? Aqui está uma lista de canais para ajudá-lo a monitorar o feedback e se envolver em conversas com os clientes.
redes sociais., Facebook, Instagram, Pinterest, etc.todas as plataformas de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) são ótimas ferramentas de escuta social que tornam mais fácil do que nunca ouvir seus clientes. Na verdade, no mundo de hoje, o uso de uma plataforma de mídia social para entrar em contato com um negócio é muitas vezes preferido pelos clientes como uma alternativa mais rápida do que as chamadas telefônicas tradicionais. Graças ao envio de notificações que alertam você quando o seu negócio foi mencionado, re-tuitou, gostou, pinged, ou fucked, sabendo quando se envolver com os clientes é mais fácil do que nunca.
Yelp Reviews., Yelp é um dos destinos para pessoas que querem encontrar negócios locais. Com mais de 148 milhões de comentários cumulativos, é também um ótimo lugar para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre a sua experiência com o seu negócio. Se uma empresa recebe uma crítica ruim, Yelp encoraja o proprietário do negócio a saltar para a conversa, então você tem a oportunidade de pedir desculpas ou explicar.
oogle Reviews. Tal como o Yelp, este é um canal mais passivo do que as redes sociais, mas mesmo assim, muito importante., O Google está dominando o mercado de revisão com 6 em 10 consumidores agora olhando para o Google para Comentários. Uma vez que literalmente tudo é pesquisado no Google hoje em dia, as opiniões do seu negócio Google são provavelmente uma das primeiras coisas que um usuário vai notar sobre o seu negócio.sites dedicados à defesa de clientes. Um dos sites mais confiáveis para opiniões de consumidores é Trustpilot. Com mais de 45.000 novos revisores por dia, eles construíram uma comunidade de revisão online dedicada a ajudar os clientes a compartilhar suas experiências genuínas.inquéritos aos clientes., Pesquisas ainda são uma das melhores maneiras de fazer perguntas específicas e diretas aos clientes. Se você coletar informações de E-mail do cliente no ponto de venda, você pode identificar rapidamente seus clientes de topo e clientes anteriores que estão menos envolvidos. Usando estes dados, você pode criar uma pesquisa de graça usando SurveyMonkey para descobrir como você pode melhorar o seu negócio. Não faz mal oferecer um incentivo para a conclusão, como um desconto na sua próxima compra.,com 85 por cento dos consumidores dizendo que confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais, é imperativo que a sua reputação online esteja intacta para que os potenciais clientes não sejam desligados por críticas pobres. No mínimo, você deve tentar se certificar de que seus comentários positivos superam os negativos. Enquanto críticas pobres podem não derrubar uma startup por conta própria, eles desempenham um grande papel no sucesso de empresas de tijolo e argamassa.
no mínimo, você precisa manter suas informações de negócios atualizadas através do maior número possível de canais., O lojista oferece uma opção para gerenciar sua presença on-line diretamente a partir do seu backoffice POS, mas você também pode digitar manualmente suas informações em torno da web.
veja também: Como obter as revisões de negócios do Yelp e do Google em 9 passos simples
má gestão de Inventário
a sua inicialização de negócio não pode ser bem sucedida se o seu inventário for mal gerido—ponto final. De acordo com a Small Business Administration (SBA), os problemas com o inventário estão entre as principais razões pelas quais as novas empresas falham. A má gestão pode muitas vezes levar a escassez de inventário e a excessos — assassinos silenciosos de fluxos financeiros.,
é um erro de rookie que facilmente acontece a novos negócios que não entendem seus padrões de vendas. A melhor maneira de combater isso é usar software de gerenciamento de inventário ou um sistema de ponto de Venda (POS) que pode acompanhar o inventário e fornece relatórios detalhando seus melhores e piores produtos de venda para ajudá-lo a identificar padrões de vendas.se não estiver a controlar os seus itens mais vendidos ou quando estiverem em alta procura, vai sentir falta de inventário que irá diminuir os seus lucros.,
como comerciante, você assume o risco quando compra grandes quantidades de inventário com o objetivo de vendê-lo por um lucro. Se você não vender esses produtos tão rapidamente quanto você previu, eles podem perder valor ou tornar-se obsoleto. Isto obriga-o a vendê-los com um desconto profundo, ou não o fará de todo. Até que você possa recuperar o seu dinheiro vendendo o inventário que você tem na mão, seu capital será amarrado em um monte de inventário não vendido.Imagine isto. Em vez de pensar em itens de estoque como revestimento de inventário de suas prateleiras, pense nele como pilhas de dinheiro frio duro., Cada produto em armazenamento ou seu armazém local é dinheiro frio duro que você nunca verá, uma vez que não está contribuindo com um retorno sobre o investimento (ROI).
A dura realidade é que os varejistas dos EUA estão sentados em $1,43 de inventário para cada $1,00 em vendas que fazem. A gestão adequada do inventário usando ferramentas modernas irá garantir que você não é um deles.
Ver também: técnicas de gestão de inventário para melhor negócio
crescimento insustentável
no negócio, lento e estável ganha a corrida A maior parte do tempo., Expandir-se demasiado rapidamente, o que normalmente implica financiamento a crédito como um empréstimo de pequenas empresas, pode correr mal se o mercado mudar ou se passar por uma fase difícil.tentando assumir mais negócios do que você pode lidar drena seu capital de trabalho e geralmente resulta em um declínio de qualidade. Você está sobrecarregado e seu produto ou serviço sofre.em vez disso, seja inteligente sobre quais clientes você corteja, e como você vai pagar de volta cada empréstimo empresarial. Dizer não faz parte do negócio.ver também: necessidade de financiamento para apoiar o seu crescimento? Vejam a lojista Capital!,no outro extremo do espectro, nada prejudica um novo negócio mais rápido do que não atingir os seus objectivos de vendas.
isto pode acontecer quando você responder demais em um grande cliente. Se o seu café depende do tráfego de estudantes durante o ano escolar, você vai precisar diversificar no verão para ficar à tona.
a única maneira de garantir que você atingirá seus objetivos de vendas é obter insights dos dados existentes e usar esses insights para informar sua estratégia de vendas. Um sistema de ponto de venda de qualidade é um bom lugar para começar.,
tentando fazer tudo
os pequenos empresários são um grupo de scrappy, e tendem a ver-se como Jacks (ou Jills) de todos os ofícios. Mas os empresários, como todas as pessoas, têm forças e fraquezas, para não mencionar um número finito de horas em cada dia.a delegação é sua amiga. Quer isso signifique contratar seus primeiros funcionários ou investir em software que reduz o trabalho de Ônibus, seu negócio só vai começar a ganhar dinheiro uma vez que você descarrega algumas de suas responsabilidades em outros ombros qualificados.,subestimando as tarefas administrativas quando planeava a sua empresa, talvez imaginasse clientes felizes, marketing inteligente e, claro, muito dinheiro. Provavelmente não imaginaste uma folha de cálculo depois de uma folha de cálculo. Mas grandes partes da Gestão de uma empresa giram em torno de tarefas administrativas.desde a gestão do inventário até à gestão dos empregados até à contabilidade e contabilidade envolvidas na busca interminável para atingir os seus objectivos de financiamento e obter lucros, as responsabilidades administrativas podem facilmente consumir todo o dia.,de acordo com uma pesquisa realizada pela SCORE, 47 por cento dos proprietários de pequenas empresas não gostam dos custos financeiros associados com a contabilidade, e 13 por cento não gostam das dores de cabeça administrativas e da quantidade de tempo que suga fora de seu dia de trabalho.esteja preparado. Contratar de acordo ou terceirizar muitas de suas tarefas rote para a tecnologia. Como exemplo, o ponto de venda iPad do lojista integra-se perfeitamente com os QuickBooks, para que você nunca tenha que inserir manualmente seus dados de vendas. Atalhos como este poupam-te tempo, e tempo é dinheiro.,
recusa em Pivot
isso é certo, a teimosia antiquada vem em #3 das principais razões pelas quais as pequenas empresas falham. É fácil para os empresários tornarem-se obcecados com a sua ideia de negócio ou produto, mesmo quando todas as evidências apontam para que não seja um sucesso.talvez quando a sua loja de tijolos e morteiros estiver a celebrar o seu segundo aniversário, toda a excitação e o brilho da sua nova loja tenha desaparecido, e menos locais estejam a passar pelas suas portas. E agora? Você se torna uma estatística e se resigna ao fracasso, ou você leva o tempo para descobrir onde você precisa se adaptar?, Talvez você pivot para apelar aos turistas, ou stock um tipo diferente de mercadoria que apela à sua base de clientes, ou usar o seu espaço para hospedar casamentos e festas nos fins de semana.por vezes, um esforço para Pivô para o comércio electrónico pode falhar. Normalmente, lojas físicas e lojas digitais irão compartilhar inventário. E enquanto você pode mantê-los em áreas de armazenamento separadas, se você vender fora de um item on-line mais rápido do que na loja, você terá que cumprir algumas de suas encomendas on-line do seu inventário de loja., A não ser, claro, que prefira enviar primeiro para o seu armazém e depois enviar para o cliente — causando atrasos desnecessários e uma má experiência com o cliente. Para evitar isso, invista em um sistema POS que automatiza a troca entre inventário online e físico.
falta de dados
sua pequena empresa está competindo com behemoths ricos em dinheiro, como Wal-Mart e Starbucks. O que têm esses gigantes à sua disposição? Dado. Toneladas de dados.
embora o seu mercado seja muito menor, você ainda deve reunir o máximo de informação possível., Se você não tem conhecimento do desempenho do seu negócio em tempo real, isso limitará drasticamente a sua capacidade de tomar decisões inteligentes e orientadas por dados.
por exemplo, você precisa de visibilidade completa na receita que recebe e nas despesas que paga. Sem esse conhecimento, você está literalmente voando cego.
no lado da despesa da equação, se você quiser comprar uma nova linha de inventário ou fazer algumas atualizações para a sua loja, você precisa saber como isso vai afetar o seu resultado final. E não são só estas despesas que precisas de vigiar, mas todos os teus custos.,
Como proprietário de um negócio, você precisa saber que porcentagem de receita você pode alocar para os salários dos empregados, contas de serviços públicos, ou aluguel para que você possa definir metas adequadas para a economia de custos. Do lado da receita, você quer que seu negócio cresça mês ao longo do mês ou ano ao longo do ano.
Se você não atingir seus objetivos, você pode querer examinar áreas de seu negócio onde você está gastando demais — isto é, o lado da despesa. Para garantir que as suas despesas não excedem as suas receitas e transformam o seu negócio numa estatística de taxa de insucesso, é útil conhecer o seu rendimento líquido.,primeiro, você precisa definir o seu lucro bruto (GP), tomando o custo das mercadorias vendidas (COGS) e subtrair o número das vendas líquidas totais. Se você está usando um sistema POS como Lojista, você pode encontrar relatórios como estes, e mais em BackOffice.
O segundo fator que você vai precisar neste cálculo é o seu lucro operacional (OP). Para encontrar o OP, você precisa subtrair suas despesas operacionais (ou seja, folha de pagamento, aluguel, utilitários) de seu lucro bruto. Se você está usando software de contabilidade, você será facilmente capaz de recuperar esta informação.por último, tem despesas não operacionais., Estas são despesas que não estão relacionadas com as operações de core business como seus lucros operacionais, mas sim impostos ou juros que você pode ter sobre empréstimos ou adiantamentos de caixa. As despesas não operacionais são subtraídas do seu lucro operacional para produzir o seu rendimento líquido.
O segredo para a gestão de um negócio lean é uma estratégia de longo prazo e contínua que se esforça para eliminar resíduos para melhorar a eficiência, agilidade e qualidade das operações de negócios — tudo ao mesmo tempo maximizando o valor para os clientes.,
embora isto pareça uma contradição, fazer mais com menos recursos, é muito mais fácil do que você pensa depois de dividi-lo em pequenos passos. A ideologia de um negócio lean é construída sobre a metodologia de build-measure-learn.
Build. A ideia principal por trás da construção é que Roma não foi construída num dia. Nem o Gmail do Google, o iPhone Da Apple, ou mega-varejista, Amazon. Os negócios não começam a fazer todas as coisas fixes e chiques que são conhecidas hoje. Por exemplo, Amazon começou como uma livraria online, e agora eles entregam mercearias para o seu e fornecer serviços de streaming de música., A questão é que estas empresas começaram com uma ideia básica, ou no mundo dos negócios, um produto mínimo viável (MVP) que podem introduzir no mercado.medida. A seguir, estas empresas mediram. Eles mediram os resultados do MVP durante a fase experimental. Como o mercado respondeu ao seu produto ou negócio? Eles reagiram como você esperava, ou a reação foi completamente oposta à sua hipótese?aprenda. Uma vez que você tem algumas medições de dados confiáveis, você pode então determinar qual direção mover-se com base nos resultados desses dados., Tens tido sempre razão e agora tens os dados para corroborar? Ou as medidas deram-lhe alguma visão das áreas que pode melhorar?
para aplicar isto à sua pequena empresa, você precisa voltar atrás e olhar para o seu plano de negócios. O que estás a tentar construir? Quais são os teus objectivos? Qual é o mínimo que precisas para começar?
qualquer que seja o resultado, saiba que ele é apoiado por dados confiáveis que você pode confiar para ajudar a girar o seu negócio na direção que irá ajudá-lo a ser mais bem sucedido.,operar um negócio bem sucedido não é algo que possa deixar ao acaso ou à sorte. É preciso um plano de negócios claramente definido, operações estratégicas, e uma boa gestão financeira desde a inicialização e ao longo da vida do seu negócio.os dados em tempo Real reduzem drasticamente o tempo de desfasamento entre a recolha de dados e a análise de dados, tornando assim a sua empresa mais ágil e sensível à evolução das tendências., E se há uma coisa que todas as pequenas e médias empresas têm sobre os grandes retalhistas é a capacidade inata de serem ágeis porque não têm de cortar a burocracia corporativa para fazer mudanças. Podem ver as tendências dos dados em tempo real e responder em conformidade.
má gestão
finalmente atingimos a razão #1 pela qual um novo negócio pode falhar. Os empresários têm poder sobre os seus negócios, e com grande poder vem grande responsabilidade.
A gestão é, em parte, sobre atitude e mentalidade — e tem um efeito sobre o seu resultado final.,por vezes, os proprietários de pequenas empresas tornam-se determinados quando se trata de fazer certas coisas. Isto é especialmente verdadeiro para os proprietários de negócios veteranos. Para novos empresários, certifique-se de que não cai nesta armadilha. E para ser justo, não são apenas donos de negócios. São todos. É a natureza humana, e todos nós somos culpados disso em algum momento de nossas vidas.suposição e complacência normalmente acontecem quando um negócio está indo bem e cai em uma falsa sensação de segurança que seu negócio está operando da melhor maneira possível e mais produtiva., É precisamente quando a falácia entra e provoca estragos se não tiveres cuidado.estas dez razões devem dar-lhe uma compreensão sólida de como virar uma pequena empresa falida para que a sua empresa não se torne uma estatística da taxa de insucesso.,
Nicole Walters
e soluções para pequenos empresários.