nesta publicação estamos a cobrir:
- reserva de voos de grupo
- Mais dicas de reserva de grupo
reserva de hotéis de grupo
reserva de voos de grupo
reservas de grupo para voos pode ser complicado. Vamos ver que dicas o nosso pro Giacomo tem para oferecer. Continua a ler para a entrevista.
o que é a reserva em grupo nas companhias aéreas?
ao organizar reservas em grupo para voos, você precisa contatar as companhias aéreas e dar-lhes o número de viajantes e suas datas, e, em seguida, esperar por eles para enviar de volta uma cotação personalizada., ao contrário de uma reserva direta on-line, este processo é manual e pode ser um pouco lento, como você vai querer contatar várias companhias aéreas para obter citações diferentes.as companhias aéreas oferecem descontos para grupos?as companhias aéreas não oferecem necessariamente descontos. O que eles oferecem é a garantia de que todos no seu grupo vão entrar no mesmo voo (a menos que o seu grupo seja centenas de pessoas, é claro). é mais barato reservar voos de grupo?obter um acordo de grupo de uma companhia aérea nem sempre é a melhor tarifa., O custo pago por voo em um negócio de reserva em grupo é muitas vezes maior do que se você entrar para viajar de Kayak ou caiaque e ver o custo de voo individual. Isso é porque a companhia aérea sabe quanto ganha em média por um bilhete naquele dia em particular. Podem calcular o que esperam fazer.porque é que as reservas de voo em grupo são mais caras?,vamos dizer que você vai para um site de reservas de viagens popular e você vê que o custo do voo que você quer é de 50 euros, mas a companhia aérea sabe que à medida que a data se aproxima eles podem vendê-lo por 150 euros, então o preço que eles decidem dar-lhe como um grande grupo é de 80 euros por bilhete.é por isso que, com um grupo de 25 ou menos, é muitas vezes mais barato reservar os voos. Quando faço isto pelos nossos clientes, agrupo-o em lotes de 8., Alguns transportadores, especialmente os de baixo custo, vai aumentar o preço logo após alguém ter reservado, então eu espero um par de horas antes de lidar com o próximo lote de 8 viajantes.
se os voos de reserva de grupo não oferecem um desconto, por que fazê-lo?
Se você fizer a rota de reserva do voo manualmente, você não tem nenhuma garantia de que todos no grupo vão conseguir esse voo. Você pode chegar ao último grupo de 5 ou 8 panfletos, e não pode haver disponibilidade., Se já planeou o suficiente com antecedência, isto é muito raro, mas ainda é um risco. Então você tem que estar disposto a arriscar que alguns viajantes terão que tomar uma rota diferente ou transportador se você quiser obter o preço mais baixo naquele dia.
” a outra desvantagem com a reserva manual e não obter uma taxa de grupo, é que você não tem qualquer flexibilidade.”
Giacomo Guarnieri
a maioria das empresas não paga pela capacidade de mudar o voo, por isso você está preso nessas datas e horas, e para aqueles viajantes específicos.,por outro lado, com a reserva de grupo que foi negociada com a companhia aérea, eles normalmente dão-lhe tempo para fazer alterações. É diferente para cada transportadora, mas normalmente você pode adicionar ou remover 10% dos passageiros até um mês antes, e você não tem que dar seus nomes no momento da reserva.
reserva de hotéis de grupo
e hotéis? Vamos ver o que podemos aprender com o Giacomo.como você pode obter as melhores tarifas em reservas de hotéis em grupo?em geral, é muito mais fácil negociar preços para grandes grupos com hotéis do que com companhias aéreas., Eles podem experimentar menos previsibilidade com reservas e podem ser mais propensos a oferecer-lhe um desconto baseado em volume. Além disso, as suas taxas não flutuam tanto, por isso é mais fácil para eles oferecer-lhe um desconto sem se preocupar que eles estão sacrificando um cliente mais caro mais tarde.como em voos, você precisa enviar um e-mail para os hotéis que você está considerando e dizer-lhes o número de quartos (e quantas pessoas por quarto) e as datas. Tenha em mente que para viagens de negócios, é aconselhável não forçar os funcionários a compartilhar um quarto sempre que possível.,
E-mail em qualquer lugar de 5 – 15 diferentes Hotéis para obter cotações, e ver se você pode negociar o preço para baixo.
para que mais pode negociar?
embora seja possível negociar o preço, a coisa mais fácil de negociar são benefícios extras. Para hotéis, isso seria upgrades de quarto ou refeições gratuitas. E para os voos, check-in de bagagem grátis são geralmente incluídos ou são fáceis de negociar.
mais dicas para reservar viagens de grupo
Giacomo tem ainda mais dicas para nós.
Qual é o processo geral para reservar viagens de grupo?,
Em Primeiro Lugar, temos de decidir se queremos obter cotações de hotéis e companhias aéreas e negociar um preço de grupo, ou se queremos lidar com a reserva do grupo nós mesmos online. Podemos rever as opções, mas na maioria das vezes é fácil para mim assumir Qual é a melhor rota, dependendo das restrições de tempo e tamanho do grupo.quando é que as negociações não valem o esforço?se você está em um crunch de tempo, não vale a pena Negociar de um lado para o outro com a companhia aérea por um preço melhor.,
e com o passar do tempo, o custo médio do bilhete vai subir, então eles só vão querer cobrar mais. Eles às vezes podem levar 24 a 48 horas para voltar para você, então você não está em uma boa posição para negociar viagens que estão chegando em breve.definitivamente saber o que negociar depende da empresa. Eu tenho uma abordagem diferente para cada transportador e hotel, dependendo da situação.
“That’s a big reason why customers appreciate this service so much. Não têm de se preocupar em conseguir um acordo melhor, que é uma arte. Nós tratamos de todas as negociações.,”
Giacomo Guarnieri
Como lidar com grupos que vêm de diferentes locais de partida?recentemente, planeámos que 400 pessoas viessem a Barcelona para a Cimeira Netcêntrica de 2018. Eram de 12 locais diferentes. Enviámos uma formatação tipográfica a perguntar a todos de onde vêm e quanto tempo vão ficar. Então nós classificamos essas respostas e agrupamos pessoas com base na localização e datas. Uma vez que fizemos isso, baseamos nossa abordagem no que era certo para cada grupo individual.quanto tempo demora a reservar uma viagem de grupo?,pode demorar entre 3 dias e 3 meses. Claro, 3 meses está no extremo, coisas como conferências e grandes eventos com vários participantes e palestrantes. Uma semana é mais típico!
como racionalizar a reserva de grupos?
a melhor coisa que você pode fazer é obter toda a informação na frente. Tente fazer perguntas proativamente. Por isso, não pares por saber que precisas de um hotel em Londres, por exemplo. Descubra exatamente que Bairro e que Estilo de hotel é preferido, como moderno ou boutique.,eu também tento ser pré-aprovado para a reserva, especialmente com viagens que estão chegando em breve. Digamos que há uma viagem de grupo de 16 pessoas e a viagem é daqui a 6 semanas.
eu vou dizer ao cliente por que as taxas de reserva de grupo para a companhia aérea será mais caro, e que a minha abordagem é lidar com a reserva manualmente.então eu vou deixá-los saber que, desde que o segundo lote de 8 não é uma diferença de mais de 50 euros, que eu mesmo vou reservar.
claro, isso é apenas um exemplo, mas o ponto é que eu tento minimizar proativamente o tempo para trás e para a frente se o tempo é um problema., Há um equilíbrio entre poupar dinheiro ao cliente e poupar-lhe tempo. Se demorar muito tempo a reservar, pode desperdiçar dinheiro. Então, eu sempre me certifico de obter o máximo de informações que eu puder e obter aprovação para reservar de antemão, se isso for necessário. Mas para a maioria das viagens, eu sou capaz de mostrar-lhes as opções e deixá-los decidir antes da reserva final.
como podem os gestores de escritório sobressair na reserva em grupo?
Se você está reservando algo para um evento da empresa, você pode usar a mesma estratégia: tente obter aprovação e informações das pessoas certas na frente, se você puder.,
“eu sempre tento enviar a quantidade mínima de E-mail e para ser claro. Isto torna as coisas menos stressantes para o cliente. Tento ligar a comunicação.”
Giacomo Guarnieri
Se um gestor de escritório estiver a tratar de reservas em grupo, a mesma coisa seria útil internamente. Eles podem tentar obter o máximo de informações iniciais e aprovação possível, lote Todas as perguntas que eles têm, e, em seguida, para quaisquer follow ups ou Opções, ser sempre o mais claro possível.
Qual é um dos seus piores erros de reserva em grupo e como lidou com isso?,uma vez, tínhamos reservado 40 quartos para um evento de grupo em Lisboa. Os colegas partilhavam quartos, e havia duas camas em cada quarto.recebemos uma chamada de que as paredes da casa de banho eram feitas de vidro, para que pudessem ver-se quando usassem a casa de banho ou o chuveiro. Falámos directamente com o hotel e eles arranjaram algo para o cobrir. Eles tiveram que cobrir todas as paredes de vidro em 40 quartos!qual é a sua pior experiência com reservas em grupo de transporte terrestre?com a recente Cimeira de Barcelona, organizámos autocarros para ir buscar todos ao aeroporto., Nessa semana nevava por toda a Europa e todos os voos estavam atrasados. Os planos para os autocarros foram completamente arruinados.
Nós organizamos para os anfitriões para ir e cumprimentá-los no aeroporto e ajudá-los. No local, os anfitriões tiveram que reorganizar todos os grupos de ônibus uma vez que todos tinham chegado em momentos diferentes do que o esperado. Foi uma loucura, mas resolvemos tudo!como as pessoas podem aprender mais sobre como obter a sua ajuda para reservas em grupo?
Se as empresas querem ajuda com reservas de grupo, podemos lidar com todo o processo., Nós decidimos a melhor abordagem e negociar a taxa ou vamos reservar manualmente a viagem.
” i’m the first point of contact so we get to work one-on-one and really form a relationship.”
Giacomo Guarnieri
quando um cliente reserva um evento do grupo conosco, eles quase sempre usam o serviço para seus próximos eventos. Tiramos-lhes tanto stress dos ombros. Podemos negociar melhores tarifas e, naturalmente, o apoio constante é um enorme fardo. Há tantos percalços que podem acontecer com um grande número de viajantes.,
O primeiro passo é que eles têm que ser um assinante Premium com TravelPerk. Uma vez que eles estão inscritos, tudo o que eles têm a fazer é solicitar uma reserva de grupo por e-mail [email protected] ou chamar apoio, e depois entrarei em contacto com eles.
para saber mais, confira O TravelPerk Premium Para obter todos os detalhes e FAQs na Reserva Do Grupo TravelPerk.
