PayPal detém imensa Autoridade de marca para os pagamentos on-line, essa é uma das razões pelas quais o PayPal chargeback se tornou um dos dilemas mais quentes entre os vendedores on-line.
para resolver esta preocupação, decidimos dedicar este post sobre “como chargeback on PayPal”, ou colocar simplesmente obter um reembolso para as suas compras.
nas secções que se seguem discutimos ‘o que é um chargeback?’e’ como fazer um chargeback em PayPal?,
o que é um Chargeback?
o PayPal define – o como “…quando um cliente arquiva um chargeback com o seu emissor de cartão de crédito, significa que está a contestar um encargo e a pedir ao emitente do cartão um reembolso.”
compradores podem simplesmente exigir o reembolso de transações e informar a sua empresa de cartão de crédito para cancelar/reembolsar o pagamento.estas restituições são denominadas “chargebacks” em termos bancários.
no caso do chargeback, PayPal irá congelar os fundos na conta de vendedor., Há vários motivos que podem levar a um estorno:
- O comprador não receber o produto(s)
- o comprador recebe danificado ou defeituoso item(s)
- o Comprador não reconhece/não me lembro o pagamento com cartão de crédito
- O comprador recebe chega a cobrar mais do que uma vez para uma transação
- Quando um comprador não autorizar o pagamento
Em caso de estorno no PayPal, o vendedor incorre em uma taxa de estorno, mas essa taxa pode ser dispensada (poucos casos) se o vendedor está inscrito para o Vendedor Política de Protecção.,
uma melhor maneira de os vendedores gerirem o chargeback no PayPal está a usar a breakthrough ecommerce assurance & order verification app. Estes aplicativos cobram uma quantia escassa para garantir a verificação das encomendas e uma garantia de reembolso de 100% em caso de carregamentos.geralmente, quando um comprador pede um chargeback, o serviço imediatamente contacta o emissor do cartão de crédito do comprador. No entanto, o PayPal não detém qualquer autoridade durante o processo de chargeback.
é assim que um processo de chargeback funciona com o PayPal.,o comprador pede ao emitente do seu cartão de crédito que o substitua. Um telefonema ou e-mail com provas completas da transação é suficiente.o emitente do cartão de crédito informa então o banco comercial oficial do PayPal e retira os fundos da sua conta.o PayPal coloca então os fundos de cobrança em espera e considera-os intocáveis.
esse é o processo básico de chargeback PayPal.,ao lidar com carregamentos, alguns pontos você precisa lembrar:
- compradores são elegíveis para carregamentos em transações PayPal por 120 dias ou mais após a colocação da ordem.os vendedores que recebem chargebacks têm um prazo de 10 dias para responder à disputa.as Chargebacks em PayPal geralmente levam uma questão de semanas, mas podem levar até 75 dias ou mais, dependendo do caso.
como Podem os vendedores gerenciar o chargeback no PayPal
geralmente, PayPal lados com o comprador fornecendo-lhes um reembolso completo enquanto o vendedor é deixado pendurado., Você pode sempre obter a proteção do vendedor do PayPal, mas o recurso vem com suas próprias regras & restrições levando vendedores em lugar nenhum.
Signifyd, é uma solução líder disponível na loja App Shopify projetado especificamente para apoiar vendedores em caso de chargebacks. As características de segurança do comércio eletrônico Signifyd permitem que os vendedores mitiguem contra os crescentes desafios do comércio eletrônico.pode usar o Paypal em Alvexpress?,
Signifyd fornece vendedores de alguns recursos brilhante que:
- Automaticamente, a fim de avaliar a confiabilidade & validade
Signifyd avalia automaticamente todas as operações e verifica se as ordens são para ser concluído ou não. Todas as encomendas são seguras com a proteção de chargeback para garantir que o vendedor não experimenta perdas maciças.
- fornece prevenção de fraude automática
a funcionalidade de prevenção de fraude zero garante todas as suas transacções., Em caso de fraude como Paypal chargeback, Signifyd app oferece ao vendedor um brilhante sistema de verificação que garante que nenhuma transação fraudulenta pode passar. Os pagamentos de reembolso são feitos no prazo de 48 horas para os vendedores.o seguro de responsabilidade civil, tal como mencionado acima, cobre 100% da restituição & custos de relocação. No caso de uma transacção fraudulenta ser aceite, o Signifyd cobre o custo da venda e as taxas de cobrança.,
- aprovação/rejeição automática da ordem
a consola de interface de bordo permite-lhe gerir as ordens removendo automaticamente as tarefas complicadas. O Signifyd enviará automaticamente ordens verificadas para processamento enquanto as ordens rejeitadas são deixadas de fora.
para saber mais sobre o Signifyd, veja esta página.como é que previno golpes de PayPal?
Entre outros tipos de golpes que um comprador pode cometer incluem:
- Alegações de que os produtos não foram entregues, quando na verdade, eles não têm., quando um comprador alega que os produtos eram defeituosos, mas na verdade estavam bem.contestando a qualidade dos produtos ou serviços.alega que a operação não foi autorizada por eles.
a ausência de leis adequadas de cobrança de impostos sobre o comércio electrónico é a principal razão por que muitos destes esquemas do comprador são um sucesso. Os desenvolvimentos no comércio eletrônico levaram a uma grande facilidade, mas também incentivou fraudes de diferentes partes do mundo.,
pode tomar várias medidas para garantir que a sua loja não é atingida por esquemas:
- Nunca enviar para uma empresa de carga, sempre enviar para o endereço de origem do comprador
- verificar o endereço IP do comprador. Em seguida, verifique se a faturação & endereço de envio cumpre com, o IP e localização
- Use um cliente & ferramenta de verificação de ordens que identifica compradores fraudulentos. E. g., loja em conformidade com todos os Regulamentos FTC
- Criar precisas e de fácil descrições do produto, portanto, não há objeção, mais tarde, a partir de compradores
- Ser muito claro sobre a qualidade do produto & características, não se esqueça de mencionar qualquer coisa
- Estar em contacto com o cliente 24/7 por telefone, e-mail ou o WhatsApp
- Publicar suas informações de contato na webstore
- Sempre considere a possibilidade de ter PayPal do Vendedor de Protecção – ele pode não ser perfeito, mas ainda é uma ótima maneira de proteger contra fraudes
- verifique Sempre o endereço de e-mail que enviou o PayPal estorno aviso prévio., Às vezes, os trapaceiros criam falsos e-mails relacionados ao PayPal para enviar fraudes. (ver exemplo abaixo)
diferenças entre Chargebacks e disputas PayPal
Uma vez que já sabemos o que é um chargeback, vamos rapidamente ver o PayPal Chargeback vs disputa PayPal.
No caso de o comprador & vendedor não concordar com condições, o comprador pode iniciar uma disputa através do seu painel. O PayPal congela os fundos até ambas as partes chegarem a uma resolução.,
O Comprador& vendedor são obrigados a negociar a partir deste ponto, no caso de as duas partes não concordarem que a moderação PayPal se envolve para resolver a questão e isso é então chamado de uma “reivindicação escalada”.a primeira diferença é entre as partes envolvidas. Carregamentos no PayPal envolvem o comprador e seu emissor de cartão de crédito.
In case of a dispute PP administration keeps the issue in house to get it resolved between buyer & seller.,suspensões de conta no caso de carregamentos no PayPal, o comprador não pode realizar operações e a sua conta entra no estado de “suspensão”.
em litígios, apenas o montante para essa transacção contestada permanece em suspenso, a conta do comprador permanece activa para outras transacções.tomada de decisão a empresa do cartão de crédito detém autoridade e toma a decisão a cargo.
em uma disputa, o primeiro comprador& vendedor pode chegar a um acordo sem escalada., Se ambas as partes não concordam, os moderadores PP entra e oferece uma resolução melhor para ambos.
tempo de resolução
um chargeback pode levar até um mínimo de 6 semanas para chegar a um resultado.uma disputa não demora mais de um mês, com o comprador e o vendedor obrigados a agir rapidamente.
outros tipos de objeção sobre o PayPal
a objeção significa que qualquer evento indesejado ocorreu na transação PayPal. O comprador, o vendedor ou mesmo o banco poderiam iniciar a objeção.,
geralmente, três tipos de objeção ocorreram no PayPal,
-
disputa
comprador inicia a disputa quando o problema com a transação ocorreu.
razões para a disputa
a disputa pode ocorrer por duas razões:
- Item não recebido( INR): neste caso, os pedidos do comprador de não receber a ordem após o pagamento.
- significativamente não como descrito (SNAD): neste caso, o comprador alega que o produto não está à altura da expectativa descrita pelo vendedor ou produto é diferente.,
a queixa é através do centro de resolução de PayPal no entanto, PayPal não envolveria na cena de disputa. Vendedor receberá um e-mail onde ele pode entrar em contato direto com o cliente para resolver a disputa.
-
Claim
Claim is an advanced version of dispute when the disputes is not resolved in 20 days and buyer escalates the issue to PayPal.
outra razão para o pedido é “transacção não autorizada”. Significa que a conta do comprador pode ter sido comprometida ou pirateada e alguém fez uma compra da conta sem a sua permissão.,no pedido, o vendedor tem 10 dias para responder. Se o vendedor não resolver no tempo dado, PayPal fechará a reivindicação em favor do comprador.se os vendedores responderem no prazo de 10 dias, o PayPal avaliará a reclamação e resolverá o caso no prazo de 30 dias. No entanto, em casos complexos, pode demorar muito tempo.
-
reversão bancária
isso acontece quando o comprador ou o banco solicitam o reembolso da operação feita pela conta bancária.,
As razões para a reversão bancária:
reversão bancária geralmente acontece quando alguém usa a informação da conta do comprador sem o seu consentimento. A situação em que ocorre a reversão bancária,
- a conta bancária do comprador foi usada para comprar um item sem a sua permissão.transacção desconhecida.quando o item comprado não chegou.o comprador foi cobrado duas vezes pelo mesmo item.
PayPal Chargeback – Perguntas Frequentes
como obter um reembolso no PayPal se scammed?,
para um comprador, recebendo dinheiro do PayPal, depois de ser enganado, o processo é muito fácil e pode ser feito através da denúncia de uma disputa com o PayPal usando seu painel de instrumentos. As decisões geralmente tomam de 5 a 10 dias e são geralmente governadas em favor do comprador. O PayPal devolverá o dinheiro ao comprador após uma investigação.
para os vendedores, é difícil obter um reembolso. PayPal não é um método ideal para usar sem o seu serviço de proteção vendedor, mas mesmo no caso da proteção, alguns casos são governados a favor do comprador., Como uma recomendação, os vendedores devem manter todas as provas da transação e venda, manter o controle de transporte e entrega, e ter um advogado apenas no caso de uma grande quantidade está envolvida. Não há nenhum tipo de taxas PayPal chargeback.os pagamentos PayPal podem ser revertidos?
Sim, o pagamento PayPal pode ser revertido quando um chargeback ocorreu. O comprador tem a Autoridade de pedir ao seu fornecedor de cartão de crédito para reverter o pagamento que foi feito através da conta PayPal.o PayPal é seguro para vendedores na Craigslist?enviar e receber pagamentos no PayPal são seguros na maioria das vezes., No entanto, nestes Sites, há mais alto para você se deparar com um scammer que prometeria fazer o pagamento via PayPal, mas não segue através dele. Para identificar o golpe Craigslist Aqui estão alguns pontos PayPal mencionado para a sua orientação.
Se você se deparar com qualquer uma destas conversas apenas recua, é um esquema.como obter dinheiro de volta de amigos PayPal e disputa familiar?não há garantia de obter um reembolso de amigos PayPal e disputa familiar., Porque não há opção de proteção do comprador disponível se você transferir dinheiro como um amigo.
assim, evite transferir dinheiro para qualquer um como amigo ou família se você não conhece o receptor.pode ser enganado usando o PayPal?
houve casos ocorridos no passado em que algum scammer pirateou a conta PayPal de alguém. Você tem que ser afiado para identificar e-mail falsificado ou qualquer atividade incerta na conta PayPal. O PayPal normalmente reembolsava o pagamento se pudesse confirmar que estava a ser enganado ou pirateado.como posso ligar um cartão de débito ou crédito à minha conta PayPal?,
Você pode vincular seu cartão de débito/cartão de crédito à conta da seguinte forma:
- iniciar sessão na sua conta
- Clique no botão “Carteira virtual” no topo da página do dashboard
- Clique em + Vincular um cartão de Banco ou de
- Seguinte, clique em Vincular um cartão de Débito ou Cartão de Crédito
- Preencher as caixas fornecidas com os detalhes do seu cartão
o Que é o PayPal estorno limite de tempo?
um comprador pode arquivar um chargeback 120 dias ou mais depois de fazer a compra. Um vendedor tem 10 dias para responder a um chargeback. Normalmente, os carregadores demoram algumas semanas a processar., Dependendo da complexidade do caso, algumas chargebacks podem levar 75 dias ou mais para processar.o que acontece com a disputa PayPal do vendedor?
No caso de um chargeback, nenhuma conta bloqueia ou coloca em espera, o comprador e o vendedor são convidados a chegar a um acordo. Se isso não acontecer, então a resolução de disputas do PayPal vem para resolver o problema e move a disputa para reivindicar.posso cancelar um pagamento no PayPal?
Os pagamentos recorrentes são cancelados através do seu painel de instrumentos, mas, os pagamentos de uma vez não podem ser cancelados e têm de passar pelo processo de disputa ou de chargeback.,como recarregar no cartão de débito PayPal?
você pode obter carregamentos em cartão de débito PayPal como qualquer outro cartão de crédito/débito exigindo um reembolso do banco. O montante deve levar 3-5 dias para voltar à sua conta.o PayPal foi um gateway de pagamento projetado principalmente para ajudar os compradores a fazer pagamentos seguros para compras on-line. O serviço nunca foi realmente um método ideal para os vendedores. Isso é em grande parte devido à falta de proteções disponíveis para os vendedores., O PayPal, no entanto, aceita pagamentos em 25 moedas diferentes de mais de 200 países ao redor do mundo.
tipos de contas de vendedor
PayPal permite que os vendedores recebam e enviem pagamentos através de todos os seus três tipos de conta, a saber, básico, premium, e Negócios.
uma conta básica permite receber pagamentos, mas só permite levantamentos de $500 por mês. Quando uma conta bancária está ligada à conta PayPal, ela é então classificada como premium e remove o limite de retirada., Uma conta de negócios é mais ou menos a mesma que uma conta premium, que fornece a facilidade para múltiplos usuários acessar a conta.
ayPal Seller Account Fees
Sellers with registered businesses on PayPal also pay a 2,9% fee + $0,30 for every sale transaction. Os proprietários de lojas eletrônicas que não estão usando o Shopify ou uma plataforma de comércio eletrônico podem incorporar o PayPal por US $5 por mês. Os proprietários de E-Store também podem fazer uso do serviço PayPal Payments Pro que basicamente permite que os vendedores aceitem o pagamento com cartão de crédito por telefone.,quando um comprador paga as compras, os pagamentos podem levar até 5 dias para aparecer na conta do vendedor. Normalmente, se o pagamento é feito por uma conta-comprador ligada a um banco, cartão ou saldo PayPal atual é imediatamente enviado para o vendedor, que pode então expedir os bens. No caso de um pagamento eCheck, os pagamentos geralmente compensam entre 5 e 7 dias.o PayPal oferece aos vendedores protecção contra compradores fraudulentos através da característica de protecção do vendedor., O processo é bastante simples:
- Vendedores só enviar os itens para o PayPal autorizado endereço para os compradores
- PayPal registra autorizado comprador endereços de antemão
- Autorizados endereços são verificados através de conta bancária ou cartão de crédito
- Vendedores são recomendados para fornecer um número de rastreamento como puf de entrega
Em adição aos pontos como mencionado anteriormente, há várias outras condições a satisfazer para se qualificar para um Vendedor de Protecção de pagamento., O primeiro destes é que se uma ordem está acima de $ 250, Os Vendedores precisam fornecer uma assinatura para Autenticação. Segue-se o princípio de que as mercadorias devem ser expedidas no prazo de 7 dias a contar da encomenda. Uma vez cumpridas todas estas condições, o PayPal garante o pagamento da remessa e do(S) produto (s).
In a Nutshell
PayPal remains one of the most popular payment processors for online transactions. Compradores inconscientes sobre reembolsos e disputas definitivamente vão adorar aprender sobre fazer chargebacks em transações PayPal., Lembre-se de compartilhar meu artigo e deixar o seu feedback para melhorar o meu conteúdo em conformidade. Subscreva nossas listas de discussão para obter as últimas dicas de comércio eletrônico, hack e estratégias para uma experiência de negócios próspera.