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Mhoo1990
agressividade passiva é uma forma mascarada de expressar sentimentos de raiva.conhece pessoas que são frequentemente sarcásticas? Provocam cruelmente os outros ou abatem-nos, directamente ou nas suas costas? Se assim for, eles então usam a frase “estou brincando” para parecer diminuir o golpe?talvez eles respondam ao conflito afastando os outros e dando-lhes o” tratamento silencioso”, em vez de abordarem as questões de frente., Ou talvez eles fingem aceitar a responsabilidade pelas tarefas, apenas para inventar desculpas para não fazê-las mais tarde.você pode não reconhecer imediatamente essas ações como pessoas agressivas e irritadas tipicamente usam palavras duras ou atacam fisicamente. No entanto, são exemplos de comportamento passivo-agressivo.
neste artigo, vamos definir a agressão passiva, explicar por que as pessoas podem agir desta forma, descrever o efeito que pode ter no local de trabalho, e sugerir estratégias para geri-lo.o que é agressão passiva?,
de acordo com a prática médica e grupo de pesquisa Mayo Clinic™, pessoas passivo-agressivas tendem a expressar seus sentimentos negativos de forma prejudicial, mas indireta. Em vez de lidarem com problemas, comportam-se de formas que encobrem a sua hostilidade e mascaram o seu descontentamento.se não for encorajado a ser aberto e honesto sobre os seus sentimentos desde tenra idade, poderá usar o comportamento passivo-agressivo como uma alternativa à abordagem directa dos problemas. Por exemplo, você pode amuar, se afastar das pessoas emocionalmente, ou encontrar formas indiretas de comunicar como você se sente.,
As pessoas podem agir assim porque temem perder o controle, são inseguras ou não têm auto-estima . Eles podem fazê-lo para lidar com o estresse, ansiedade , depressão ou insegurança, ou para lidar com a rejeição ou conflito. Alternativamente, eles podem fazê-lo porque eles têm um rancor contra um colega, ou se sentem desvalorizados.
identificar comportamento passivo-agressivo
pessoas passivas-agressivas podem mascarar seus sentimentos reais e afirmar que as coisas estão “bem”.”No entanto, você pode muitas vezes ver quando suas ações contradizem sutilmente suas palavras.,algumas pessoas passivo-agressivas têm uma atitude permanentemente negativa e queixam-se regularmente do local de trabalho ou dos seus colegas. Em vez de oferecer elogios quando é devido, eles normalmente minimizam ou ignoram as realizações dos outros. Eles também podem usar o sarcasmo como uma arma para atacar colegas (fingindo que eles estão brincando), ou espalhar rumores prejudiciais .
outro comportamento passivo-agressivo comum é ser disruptivo. Você pode delegar uma tarefa a um membro da equipe que ele não quer fazer, então ele deixa para o último momento e faz mal., Ou, ele poderia fugir de suas responsabilidades, como por exemplo, tomando um dia de baixa pouco antes de uma importante apresentação, como uma forma de “retaliação”.as pessoas passivas-agressivas muitas vezes têm dificuldade em assumir a responsabilidade por suas próprias ações, e culpam os outros por seus erros. Você vai descobrir que os problemas no trabalho, por exemplo, nunca são culpa deles. Ou, se estão atrasados para uma reunião ou não completam um projecto a tempo, é por causa de outra pessoa.como a agressão passiva afecta o local de trabalho os comportamentos negativos das pessoas passivas-agressivas podem ter consequências graves., Por exemplo, se alguém está consistentemente enviando mensagens mistas sobre suas intenções, você pode achar que sua equipe regularmente falha seus prazos, o que reflete mal em você.talvez ela abuse de instruções ou de outras informações críticas para impedir o progresso dos colegas de equipa, e os projectos sofrem como resultado. Ou os membros da equipe podem ter que pegar seu trabalho regularmente, ou estão sujeitos a seus comentários sarcásticos. Isso pode afetar a produtividade, bem como gerar ressentimento e danificar o moral.,
estratégias para a gestão da agressividade passiva
as sugestões abaixo podem ajudá-lo a controlar os comportamentos negativos dos membros da equipa passivo-agressiva.
identificar o comportamento
o primeiro passo para abordar a agressão passiva é reconhecê-lo, usando os ponteiros acima. Esta é muitas vezes a parte mais desafiadora, pois pode ser sutil e, portanto, difícil de identificar.
lide imediatamente com o comportamento passivo-agressivo, para que não aumente., Tome notas sobre as situações que ocorrem, para que você tenha exemplos específicos do que seu membro da equipe fez, para que ele saiba exatamente do que você está falando.
crie um ambiente seguro
em seguida, deixe a pessoa saber que é seguro para ela levantar preocupações e problemas com você em aberto, em vez de formas encobertas. Deixe claro para ela que, como gerente, você não “atira em mensageiros”, e prefere que ela venha até você com seus problemas, em vez de deixá-los borbulhar sob a superfície.,você precisa agir de uma forma que se alinhe com isso, por exemplo, encorajando, elogiando e apoiando as pessoas que trazem assuntos à sua atenção.
Use a linguagem cuidadosamente
dê feedback preciso, e tenha cuidado com a linguagem que usa. Por exemplo, em vez de reclamar que alguém está “sempre” atrasado, você vai querer apontar as horas exatas que ele chegou na última semana ou assim, e dar-lhe uma oportunidade de explicar o porquê. Você pode então lembrá-lo quando o dia de trabalho começa, e pedir-lhe para aparecer a horas no futuro.,
embora seja importante ser direto e abordar a questão de frente, tente evitar declarações “você”. Isso impedirá que a outra pessoa se sinta atacada, e se torne defensiva. Em vez disso, use pronomes de primeira pessoa, como” eu”,” nós “e” nosso”, e explique o efeito que seu comportamento teve em você e sua equipe. Por exemplo, você pode dizer, “eu notei que o relatório estava dois dias atrasado”, em vez de, “você não cumpriu o prazo.,”
dica:
é importante confrontar pessoas passivo-agressivas diretamente e cara-a-cara, em vez de através de uma forma indireta de comunicação, como o e-mail. Vai passar a sua mensagem mais claramente pessoalmente.
fique calmo
Pode piorar a situação se reagir emocionalmente ao membro da sua equipa. Ela pode se sentir ameaçada, se retirar ainda mais, e ficar ainda mais entrincheirada em seus comportamentos negativos.fale com ela num tom moderado e uniforme e permaneça composto ., Ela pode nem perceber que está a ser agressiva passiva, por isso talvez queiras usar uma abordagem empática para acalmar qualquer ansiedade e raiva. No entanto, se ela está se comportando repetidamente desta forma, e você levantou a questão no passado, você pode precisar ser mais firme, e considerar a ação disciplinar.
identifique a causa
Se as pessoas passivas-agressivas afirmam que estão ” bem ” quando o seu comportamento sugere o contrário, não aceite as suas respostas pelo valor facial. Investigar mais profundamente, fazendo perguntas para identificar a raiz do problema., Dá-lhes a oportunidade de se explicarem, mas não os deixes passar a culpa.este artigo é útil?
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Por exemplo, se alguém parece estar a responder negativamente a uma decepcionante trabalho de decisão, talvez, ele foi passado para promoção – pergunte-lhe se seu comportamento resultante deste. Explique que você quer entender como ele se sente, e trabalhe com ele para explorar outras maneiras que ele possa lidar com a situação de forma mais construtiva. Por exemplo, ele pode melhorar uma habilidade particular, para que ele tenha uma melhor chance de promoção da próxima vez.,
proporcione formação
considere a possibilidade de proporcionar algum treino individual usando o modelo GROW , e ensine o membro da sua equipa a comunicar de forma assertiva . Em particular, desempenhar o papel de Levantar questões, de modo a que as pessoas se sintam confortáveis em fazê-lo de uma forma confiante e não passiva-agressiva.
estabeleça padrões claros e consequências
Se o membro da sua equipa desviar o seu feedback, por exemplo, dizendo que os seus padrões são demasiado elevados ou que ela não percebeu quais eram as suas expectativas, ela pode estar a tentar desviar a atenção de si mesma.,
Você precisa estabelecer padrões claros, e regularmente reiterar o que você quer dela, para que você possa mantê-la para a conta . Também é importante explicar que seu comportamento negativo não será tolerado, e definir as consequências do que acontecerá se ela sair da linha novamente.confirme quaisquer discussões que tenha sobre prazos e acções por escrito, enviando e-mails de seguimento após reuniões ou elaborando um acordo de desempenho . Assim, o seu membro da equipa terá dificuldade em afirmar que ela não entendeu o que espera dela.,
abra canais de comunicação
pessoas passivo-agressivas muitas vezes não possuem boas habilidades de comunicação, porque eles lutam para expressar suas emoções abertamente. Eles podem preferir enviar e-mails, em vez de resolver problemas cara a cara, por exemplo. Quando for esse o caso, incentive-os a desenvolver as competências e a confiança para falar directamente com os outros.
Se os membros da sua equipa souberem que acolhe com agrado as suas ideias e opiniões, é mais provável que falem sobre questões. Ser um bom modelo e comunicar regularmente com eles., Praticar a gestão vagando por aí, para que você possa desenvolver relações fortes, construir confiança e identificar problemas antes que eles se agravem.
pontos chave
pessoas passivo-agressivas mascaram a sua hostilidade com acções subtilmente agressivas. Sinais reveladores incluem procrastinação, comportamento disruptivo, e culpar os outros.
embora possa ser difícil de detectar, a agressividade passiva pode envenenar o ambiente de trabalho se ele não for controlado, então você terá que tomar uma abordagem proativa.
Uma vez que você tenha identificado o comportamento, dirija-o diretamente., Fique calmo durante a sua conversa, e faça perguntas para descobrir as razões por trás das ações de seu membro da equipe para que você possa lidar com eles.
estabeleça padrões claros e mantenha as pessoas a prestar contas. Certifique-se de incentivar a comunicação aberta e bidirecional e fornecer treinamento para que eles sejam capazes de expor suas opiniões e se tornar confortável abordando as questões de uma forma não passiva-agressiva.como líder, é importante estar ciente dos sinais de agressão passiva. Se você perceber que você se envolve nesses comportamentos, afaste-se e tente descobrir o porquê.,então, tome medidas imediatas para corrigi-lo. Afinal de contas, os membros da sua equipa provavelmente olham para si como um exemplo de como agir no local de trabalho. Por exemplo, se você tem dificuldade em confrontar sua equipe sobre problemas, você pode querer considerar fazer um curso de assertividade.