eu originalmente reservada para um resort na Jamaica. Era para o nosso 28º aniversário de casamento. Infelizmente, com restrições covid, o resort não abriu como planejado. Na altura em que falei com a gerência do resort, vi que o JB tinha um novo voo sem escala para Cancun. Liguei para o JB de férias e falei em trocar. Paguei a diferença e reservei o nosso quarto. Pesquisei muito sobre o resort e o novo era mais novo. Pagámos para mudar para o nível do EC – club, só para adultos. Nós também pagamos para atualizar para uma das suites top resorts., Comprámos a suite de dois andares com uma piscina no telhado. Estávamos tão entusiasmados antes da viagem. O nosso voo para Cancun foi bom. Claro que as máscaras eram obrigatórias, mas isso era esperado. Ao chegar a Cancun, encontramos nosso transporte e fomos para o resort.ao chegar o resort era lindo. O serviço foi, no entanto, horrível. Depois de esperar para entrar e tentar descobrir onde estava o nosso quarto, etc. o nosso mordomo não apareceu para nos levar ao quarto. Não conseguimos arranjar comida. Não conseguimos arranjar um mapa ou uma visita guiada à propriedade., O bell hop levou-nos para o nosso quarto com a nossa bagagem.assim que ele abriu a porta, ficou claro que a sala não estava limpa. Eu pedi a alguém para vir tratar disso, eles nunca apareceram. A mesa do café tinha uma perna partida, estava prestes a cair. Havia papéis de doces e areia no sofá. Havia garrafas de cerveja ao longo da borda da nossa piscina privada. Também havia lixo na piscina. Demoraram dois dias a arranjar alguém para limpar aquela porcaria., As garrafas tinham rebentado e deixado vidro partido por todo o lado quando reconheceram a minha queixa. Também tinha um belo corte na perna do vidro.havia uma impressão digital de fezes ou sangue, algo nojento na pega dentro da porta da casa de banho. Havia bolor por todo o chuveiro. Não havia tp nem Kleenex, era muito duro. Depois, descobrimos que havia bebidas usadas no frigorífico. Uma garrafa de água meio vazia. Uma lata de sprite meio vazia. Duas cervejas sem bonés e meia bebida. Eles nunca trataram disto., Depois de 2 dias a perguntar, finalmente limpei o quarto com toalhitas Clorox e desinfectante para as mãos. Demoraram mais dois dias para reabastecerem o frigorífico depois de eu o ter limpo!! (Lembre-se que este é um resort de 5 estrelas) eu também liguei JB e sentou-se em espera por uma hora para pedir-lhes Por favor me ajudar. Ligaram ao gerente, o que fez com que o nosso mordomo nos contactasse. O JB disse que me acompanhariam nisto, mas nunca aconteceu.nunca recebemos o champanhe que pagámos. Tive de limpar o meu próprio quarto. Não podíamos ter jantares que encomendámos. Foi um desastre total., Ao chegar a casa, voltei a contactar o JB. I sent them pictures & a detailed review. Prometeram contactar o resort e apresentar o meu caso. Nunca mais tive resposta. Depois de umas semanas, voltei a contactar o JB. Sua resposta, “eles vão me dar um crédito de $50 para outro pacote de férias reservado através deles” $50!?!? Isso nem sequer cobre o champanhe que paguei e nunca recebi. Este era um resort de 5 estrelas. Pagámos mais de 4 mil por esta viagem. Nunca tivemos toalhas limpas, produtos de papel, sabão, nada!, Tivemos de levar o rolo gigante de tp da casa de banho da piscina porque nunca puseram nenhum no nosso quarto! Até enviei fotografias disto tudo.”9b8e48ed50″>
a incapacidade de ficar atrás da viagem que reservei através deles é terrível! Confiei na JEtBlue, acho que foi o meu primeiro erro. Não vou usar esse crédito de 50 dólares. Eles não vão apoiar esta viagem ridícula, porque confiaria neles para reservarem outra??!? 4 mil e oferecem-me 50 dólares!, Não, eu não esperava um reembolso total, mas, com base em fotos, queixas e meu telefonema para eles do resort no México pedindo ajuda deles, eu deveria, pelo menos, merecer uma resposta mais adequada. Esperava melhor de JetBlue. Falharam com um cliente leal.eu estarei compartilhando minhas opiniões com fotos em qualquer lugar e em todos os lugares. Vou certificar-me de que todos sabem que nunca reservem com Férias JB!! Vimos o nosso mordomo o dobro da nossa estadia. Ficámos sete noites…. todas as regalias extras que nos prometeram, nunca foram dadas. Sinto que as férias do JB me enganaram., Por favor, não te deixes enganar como nós. Se não tivesse usado um agente de viagens, poderia argumentar isto sozinho. Infelizmente, reservei terceiros usando o JB como meu agente. Por conseguinte, têm de intervir e são demasiado incompetentes para o fazer!