o objetivo da comunicação é transmitir significado e informação entre as pessoas. Com isso em mente, modelar este processo tomou duas formas ao longo dos anos à medida que o nosso conhecimento e compreensão do campo mudou, bem como como como a tecnologia mudou.
modelo Linear de comunicação
o modelo linear de comunicação é um modelo de comunicação criado por Shannon e Weaver que visualiza a transferência de informação como um ato sendo feito para o receptor pelo remetente., Compreender vários termos-chave é importante para seguir o modelo. Estes termos são:
Sender: o criador da mensagem.
Encoding: the process of putting thoughts into messages through the creation of content and symbols.
decodificação: o processo de interpretação e atribuição de significado para uma mensagem.
Message: the transmitted information.canal: o meio pelo qual a mensagem passa.
Receiver: o alvo do remetente e coletor da mensagem.
Noise: those distractions which interfere with the transmission of the message.,
Este modelo linear é ótimo para meios eletrônicos, como o rádio e a televisão, por causa de sua natureza, mas ele encontra vários problemas quando se olha para outros canais.
Como todos sabemos, as conversas com seus amigos e outros nunca são de uma maneira, mas sim são de ida e volta, o que é um problema com o modelo linear. Um segundo problema é que a codificação é normalmente feita inconscientemente., E finalmente, um terceiro problema é que outros fatores como cultura, meio ambiente e história relacional muitas vezes entram em jogo para afetar a mensagem.
devido a estes problemas, um modelo melhor foi criado: o modelo transacional de comunicação.
modelo transacional de comunicação
o modelo transacional, ao contrário do linear, reconhece que a comunicação é um processo simultâneo e, portanto, trocou os Termos “remetente” e “receptor” para “comunicador.,”
também acrescenta “ambiente”, que abrange não só a localização física, mas também experiências pessoais e origens culturais.
estas alterações podem ser vistas no modelo.
outra mudança que você vai notar no modelo transacional é a sobreposição entre cada comunicador. Isto reconhece semelhanças entre o ambiente de cada comunicador. O modelo mostra como a comunicação se torna mais difícil quando os comunicadores têm menos em comum.,
além disso, o modelo transacional reconhece como o tipo de canal pode afetar o significado. Por exemplo, as palavras “Eu te amo” têm um significado muito diferente se elas são ditas através de um cartaz do que através de um voicemail.
no modelo linear, o ruído é apenas ruído externo; por exemplo, música alta ao tentar conversar. O modelo transacional diz que existem dois outros tipos de Ruído: Ruído fisiológico: fatores biológicos que interferem com a comunicação (ou seja, doença, fadiga, etc.)
ruído psicológico: as forças dentro das quais interferem com a comunicação (i.e., no geral, o modelo transacional percebe que não é o que fazemos uns aos outros como remetentes e receptores, mas é o que fazemos uns com os outros como comunicadores.