vem kvalificerar? Konsumenter som äger en täckt modell tillverkad mellan Jan. 1, 2014 och Dec. 31, 2017. Du kan se en lista över täckta modeller med relevanta serienummer intervall på avveckling webbplats. Enligt Park kommer LG också att skicka förkvalificerade ansökningsblanketter till vissa kunder i sina register.
vilka är ersättningsalternativen?, Ersättningsalternativen varierar beroende på antalet så kallade ”no-cooling events” du har upplevt, hur lång tid reparationerna tog och om du kan ge bevis i form av kvitton, reparationsfakturor, fotografier eller andra dokument.
med tillräcklig dokumentation och minst en” no-cooling event” kan du få upp till full ersättning för delar och arbetskraft, upp till $1,000 för misslyckade reparationer av LG och dess auktoriserade reparationsleverantörer, upp till $1,000 för försenade reparationer, upp till $3,500 för fastighetsförlust och upp till $650 för byte av kylskåp.,
om ditt kylskåp har slutat kyla men du inte kan tillhandahålla bevis kan du fortfarande lämna in ett krav med ett uttalande under ed och ta emot allt från $50 till $450 för reparationer och fastighetsförlust.
LG förlänger också garantin för alla avvecklingsklassmedlemmar till fem år från inköpsdatumet och ger dem sitt förbättrade Kundvårdsprogram (detaljer nedan).
Mer information om ersättningsalternativen finns på avvecklingswebbplatsen.
vad är det förbättrade kundvårdsprogrammet?, Det förbättrade kundvårdsprogrammet är ett dedikerat kundserviceprogram för konsumenter som har dessa kylskåp och fortsätter att uppleva kylproblem under den förlängda garantiperioden. Enligt avvecklingswebbplatsen kommer detta program att ge snabbare reparationsservice, ett ökat antal servicetekniker och ytterligare kompensation., Kvalificerade konsumenter kan få minst $ 500 upp till inköpspriset för tre eller fler ”no-cooling events”, minst $400 upp till inköpspriset för försenade reparationer på mer än 30 dagar och upp till $3,500 för fastighetsförlust med bevis. Programmet kommer att vara minst tre år.
hur lämnar jag in ett anspråk?
Du kan lämna in en fordran genom att gå till avvecklingswebbplatsen och fylla i ett ansökningsformulär. Du kan också skicka ett ifyllt ansökningsformulär till LG eller skicka företaget en fysisk kopia av formuläret.
vad händer om du äger en täckt modell men inte har haft problem?, Om du äger en täckt modell men ännu inte har upplevt kylproblem är du fortfarande berättigad att få den förlängda femårsgarantin och det förbättrade kundvårdsprogrammet så länge som en ”no-cooling event” inträffar inom fem år från inköpsdatumet. Du kommer också att få förmåner genom Sept. 22, 2021, även om din garanti, eller den förlängda femårsgarantin, redan har löpt ut. Du kan få dessa förmåner genom att skicka in en förbättrad garantianspråk formulär (PDF) eller kontakta LG.
vad är tidsfristerna? Tidsfristen för att lämna in en ansökan om ett tidigare kylproblem är Jan. 11, 2021., Om du vill utesluta dig själv från uppgörelsen så att du kan ta med en annan rättegång mot LG relaterad till detta problem, eller kommentera eller motsätta dig uppgörelsen, har du fram till November. 23, 2020.
När får du pengarna? Betalningar kommer att skickas till kvalificerade konsumenter när förlikningen får slutligt godkännande från domstolen. Den slutliga godkännandeförhöret är inställt på Dec. 15, 2020, vid den amerikanska tingsrätten för distriktet New Jersey.