Quelle est la meilleure façon d’envoyer un message directement à la tête des cafés Starbucks lorsque vous voulez passer à travers une plainte, un compliment ou une idée?
Les clients, les investisseurs et les employés de Starbucks ont très souvent quelque chose à dire au sujet de L’entreprise ou de leurs expériences dans les magasins Starbucks., Ils veulent savoir que leur message-positif ou négatif—a atteint le chef de la direction sans se perdre dans la bureaucratie de l’entreprise. Le PDG Kevin Johnson rend cela possible.
à propos de Kevin Johnson
Johnson a repris les rênes de Starbucks à L’ancien PDG Howard Schultz en avril 2017. Il siégeait au Conseil d’administration de Starbucks depuis 2009 et occupait le poste de président et chef de l’exploitation depuis mars 2015. Howard Schultz est maintenant le président exécutif de Starbucks.,
Johnson a siégé au Conseil d’administration de Juniper Networks avant de rejoindre Starbucks. Il est titulaire d’un baccalauréat en Administration des affaires de L’Université D’État du Nouveau-Mexique et a travaillé dans le développement de logiciels et le conseil en affaires. Il a passé 16 ans chez Microsoft. À ce jour, il a pleinement adhéré à L’objectif de Starbucks de créer des liens humains avec ses clients et ses employés.
Johnson trouve le temps de donner en retour à la communauté., Il travaille activement avec Catalyst, une organisation à but non lucratif qui aide les femmes dans les affaires, ainsi que Youth Eastside Services, une organisation offrant des conseils aux jeunes et à la famille à Seattle.
il se dit passionné par « les dizaines de millions d’interactions, grandes et petites, qui se produisent entre partenaires et clients chaque semaine. »Oui, Starbucks considère ses employés comme des partenaires.
Vous pouvez envoyer un message directement à Kevin Johnson en utilisant ces adresses e-mail, téléphone et adresse postale physique.,vin Johnson
- 206-447-1575
numéro de télécopieur pour Kevin Johnson
- 206-318-3432
adresse physique pour envoyer le courrier directement à Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
contacter Kevin Johnson par les médias sociaux
Starbucks est bien connu pour ses normes de service à la clientèle élevées et son engagement exemplaire sur les médias sociaux, donc publier un message à Kevin sur les comptes Twitter ou Facebook de Starbucks est susceptible de recevoir une réponse.,
pourquoi les PDG sont accessibles à leurs clients
Il est facile de comprendre pourquoi les « PDG de célébrités » ne voudraient pas communiquer directement avec le nombre massif de consommateurs qui entrent en contact avec leur entreprise tous les jours. Si un PDG passait toute sa journée à traiter avec des clients individuels qui ont des plaintes, des félicitations, des suggestions ou des questions, il n’y aurait plus de temps pour des choses comme diriger les opérations mondiales d’une société de plusieurs milliards de dollars.,
malgré les raisons évidentes pour lesquelles un PDG de renommée mondiale comme Kevin Johnson ne voudrait pas de contact public direct, il y a plusieurs raisons pour lesquelles il veut être accessible, y compris la demande des clients pour la transparence et l’accessibilité. La communication directe décourage également la diffusion publique de problèmes que Starbucks préférerait résoudre tranquillement. Pensez-y: êtes-vous susceptible de publier votre plainte ou votre grief sur Internet si le PDG de l’entreprise est prêt à vous entendre et à résoudre le problème? Pourquoi ne pas aller directement au sommet si le PDG laisse la porte ouverte?,