mi a legjobb módja annak, hogy üzenetet küldjön közvetlenül a Starbucks kávézók vezetőjének, ha panaszt, bókot vagy ötletet szeretne kapni?
a Starbucks ügyfeleinek, befektetőinek és alkalmazottainak nagyon gyakran van mondanivalójuk a cégről vagy a Starbucks üzletekben szerzett tapasztalataikról., Tudni akarják, hogy üzenetük—akár pozitív, akár negatív-elérte a vezérigazgatót anélkül, hogy eltévedne a vállalati bürokráciában. Kevin Johnson vezérigazgató ezt lehetővé teszi.
Kevin Johnsonról
Johnson 2017 áprilisában átvette a Starbucks gyeplőt Howard Schultz volt vezérigazgatótól. 2009 óta a Starbucks igazgatótanácsának tagja, 2015 márciusa óta pedig elnök-vezérigazgató. Howard Schultz most a Starbucks ügyvezető elnöke.,
Johnson a Juniper Networks igazgatótanácsában szolgált, mielőtt csatlakozott a Starbucks-hoz. A New Mexico State University-n üzleti adminisztrációs diplomát szerzett, és a szoftverfejlesztésben és üzleti tanácsadásban is dolgozott. 16 évet töltött a Microsoftnál. A mai napig alaposan átölelte a Starbucks azon célját, hogy emberi kapcsolatot alakítson ki ügyfeleivel és alkalmazottaival.
Johnson időt talál arra, hogy visszaadja a közösségnek is., Aktívan dolgozik a Catalyst, egy nonprofit szervezet, amely segíti a nőket az üzleti életben, valamint az ifjúsági Eastside szolgáltatások, egy szervezet, amely ifjúsági és családi tanácsadás Seattle.
azt mondja, hogy szenvedélyes ” a több tízmillió kölcsönhatások, nagy és kicsi, hogy megtörténhet a partnerek és az ügyfelek minden héten.”Igen, a Starbucks partnereknek tekinti alkalmazottait.
az e-mail, a telefon és a fizikai levelezési cím segítségével közvetlenül küldhet üzenetet Kevin Johnsonnak.,vin Johnson
- 206-447-1575
Fax Száma Kevin Johnson
- 206-318-3432
Fizikai Címét, hogy e-Mail Küldése Közvetlenül Kevin Johnson
- a Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
a Kapcsolatot Kevin Johnson a Közösségi Médián Keresztül
a Starbucks jól ismert mind a magas ügyfélszolgálat szabványok, valamint a példamutató közösségi média eljegyzés, úgyhogy kiküldetés egy üzenetet, hogy Kevin a Starbucks, a Twitter vagy a Facebook számlák valószínű, hogy megkapja a választ.,
miért érhetők el a vezérigazgatók ügyfeleik számára
könnyű megérteni, hogy a “hírességek vezérigazgatói” miért nem akarnak közvetlenül kommunikálni a hatalmas számú fogyasztóval, akik minden nap kapcsolatba lépnek cégükkel. Ha egy vezérigazgató egész nap olyan ügyfelekkel foglalkozik, akik panaszokkal, dicséretekkel, javaslatokkal vagy kérdésekkel foglalkoznak, akkor nem marad idő olyan dolgokra, mint például egy több milliárd dolláros vállalat globális működésének vezetése.,
annak ellenére, hogy nyilvánvaló okok miatt egy olyan világhírű vezérigazgató, mint Kevin Johnson, nem akar közvetlen nyilvános kapcsolatot, van néhány oka annak, hogy hozzáférhetővé váljon, beleértve az átláthatóság és a hozzáférhetőség iránti ügyféligényt. A közvetlen kommunikáció elriasztja azokat a kérdéseket is, amelyeket a Starbucks inkább csendesen oldana meg. Gondolj bele: valószínűleg panaszt vagy panaszt tesz az interneten, ha a vállalat vezérigazgatója hajlandó meghallgatni Önt, és megoldani a problémát? Miért nem megy egyenesen a csúcsra, ha a vezérigazgató nyitva hagyja az ajtót?,