jak najlepiej wysłać wiadomość bezpośrednio do szefa kawiarni Starbucks, gdy chcesz przekazać skargę, komplement lub pomysł?
klienci, inwestorzy i pracownicy Starbucks bardzo często mają coś, co chcieliby powiedzieć o firmie lub swoich doświadczeniach w sklepach Starbucks., Chcą wiedzieć, że ich przesłanie-pozytywne lub negatywne-dotarło do dyrektora generalnego, nie gubiąc się w biurokracji korporacyjnej. CEO Kevin Johnson sprawia, że to możliwe.
o Kevinie Johnsonie
w kwietniu 2017 roku Johnson przejął stery Starbucks od byłego prezesa Howarda Schultza. Od 2009 r.zasiada w Radzie Dyrektorów Starbucks, a od marca 2015 r. pełni funkcję prezesa i dyrektora ds. operacyjnych. Howard Schultz jest obecnie prezesem Starbucks.,
przed dołączeniem do Starbucks Johnson zasiadał w radzie dyrektorów Juniper Networks. Posiada tytuł licencjata w zakresie administracji biznesowej na New Mexico State University oraz historię pracy w zakresie rozwoju oprogramowania i doradztwa biznesowego. Spędził 16 lat w firmie Microsoft. Do tej pory dokładnie realizował cel Starbucks, jakim jest ludzka więź z klientami i pracownikami.
, Aktywnie współpracuje z Catalyst, organizacją non-profit, która pomaga kobietom w biznesie, a także z Youth Eastside Services, organizacją zapewniającą doradztwo dla młodzieży i rodziny w Seattle.
mówi, że jest pasjonatem „dziesiątek milionów interakcji, dużych i małych, które zdarzają się między partnerami i klientami każdego tygodnia.”Tak, Starbucks uważa swoich pracowników za partnerów.
możesz wysłać wiadomość bezpośrednio do Kevina Johnsona za pomocą tego adresu e-mail, telefonu i fizycznego adresu pocztowego.,vin Johnson
- 206-447-1575
Numer Faksu Kevina Johnsona
- 206-318-3432
adres fizyczny do wysyłania poczty bezpośrednio do Kevina Johnsona
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
Starbucks jest dobrze znany zarówno ze swoich wysokich standardów obsługi klienta, jak i wzorowego zaangażowania w media społecznościowe, dlatego zamieszczenie Wiadomości do Kevina na kontach Starbucks Twitter lub Facebook prawdopodobnie otrzyma odpowiedź.,
dlaczego prezesi są dostępni dla swoich klientów
łatwo zrozumieć, dlaczego „prezesi gwiazd” nie chcieliby komunikować się bezpośrednio z ogromną liczbą konsumentów, którzy codziennie kontaktują się z ich firmą. Gdyby CEO spędził cały dzień na kontaktach z indywidualnymi klientami, którzy mają skargi, pochwały, sugestie lub pytania, nie byłoby czasu na takie rzeczy, jak kierowanie globalnymi operacjami wielomilionowej korporacji.,
pomimo oczywistych powodów, dla których światowej sławy dyrektor generalny, taki jak Kevin Johnson, nie chciałby bezpośredniego kontaktu z publicznością, istnieje kilka powodów, dla których chce być dostępny, w tym zapotrzebowanie klientów na przejrzystość i dostępność. Komunikacja bezpośrednia zniechęca również do publicznego nadawania kwestii, które Starbucks wolałby rozwiązać po cichu. Pomyśl o tym: czy możesz opublikować swoją skargę lub zażalenie w Internecie, jeśli prezes firmy chce cię wysłuchać i rozwiązać problem? Dlaczego nie przejść od razu na szczyt, skoro prezes zostawia otwarte drzwi?,