Qual è il modo migliore per inviare un messaggio direttamente al responsabile di Starbucks, negozi di Caffè quando si desidera ottenere attraverso una denuncia, un complimento o un’idea?
I clienti, gli investitori e i dipendenti di Starbucks hanno molto spesso qualcosa che vorrebbero dire sulla società o sulle loro esperienze nei negozi Starbucks., Vogliono sapere che il loro messaggio—positivo o negativo – ha raggiunto l’amministratore delegato senza perdersi nella burocrazia aziendale. Il CEO Kevin Johnson lo rende possibile.
Informazioni su Kevin Johnson
Johnson ha assunto le redini di Starbucks dall’ex CEO Howard Schultz nell’aprile 2017. Aveva fatto parte del consiglio di amministrazione di Starbucks dal 2009, ed era stato in carica come presidente e Chief Operating officer da marzo 2015. Howard Schultz è ora il presidente esecutivo di Starbucks.,
Johnson ha fatto parte del consiglio di amministrazione di Juniper Networks prima di entrare in Starbucks. Ha una laurea in business administration presso la New Mexico State University e una storia di lavoro nello sviluppo di software e consulenza aziendale. Ha trascorso 16 anni con Microsoft. Ad oggi, ha abbracciato a fondo l’obiettivo di Starbucks di connessione umana con i propri clienti e dipendenti.
Johnson trova il tempo di restituire alla comunità pure., Lavora attivamente con Catalyst, un’organizzazione no-profit che assiste le donne nel mondo degli affari, così come Youth Eastside Services, un’organizzazione che fornisce consulenza giovanile e familiare a Seattle.
Dice di essere appassionato di “decine di milioni di interazioni, grandi e piccole, che avvengono tra partner e clienti ogni settimana.”Sì, Starbucks considera i suoi dipendenti come partner.
È possibile inviare un messaggio direttamente a Kevin Johnson utilizzando queste e-mail, telefono e indirizzo postale fisico.,vin Johnson
- 206-447-1575
Numero di Fax per Kevin Johnson
- 206-318-3432
Indirizzo Fisico a cui Inviare la Posta Direttamente a Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
contatto con Kevin Johnson Attraverso i Social Media
Starbucks è ben noto sia per il suo elevato standard di servizio di cliente e la sua esemplare social media, in modo da inviare un messaggio a Kevin sul Starbucks Twitter o Facebook account è probabilità di ricevere una risposta.,
Perché i CEO sono accessibili ai loro clienti
È facile capire perché i “CEO di celebrità” non vorrebbero comunicare direttamente con l’enorme numero di consumatori che entrano in contatto con la loro azienda ogni giorno. Se un CEO trascorresse l’intera giornata a trattare con singoli clienti che hanno reclami, elogi, suggerimenti o domande, non ci sarebbe più tempo per cose come guidare le operazioni globali di una società multimiliardaria.,
Nonostante le ovvie ragioni per cui un CEO di fama mondiale come Kevin Johnson non vorrebbe un contatto pubblico diretto, ci sono alcune ragioni per cui vuole essere accessibile, tra cui la domanda dei clienti per la trasparenza e l’accessibilità. La comunicazione diretta scoraggia anche la radiodiffusione pubblica di problemi che Starbucks preferirebbe risolvere tranquillamente. Pensaci: è probabile che pubblichi il tuo reclamo o reclamo su Internet se il CEO dell’azienda è disposto a ascoltarti e risolvere il problema? Perché non andare direttamente in cima se l’amministratore delegato lascia la porta aperta?,