quem se qualifica? Consumidores que possuem um modelo coberto fabricado entre janeiro. 1, 2014, e dez. 31, 2017. Você pode ver uma lista de modelos cobertos com os intervalos de números de série relevantes no site da liquidação. Segundo a Park,a LG enviará igualmente formulários de pedido pré-qualificados a determinados clientes nos seus registos.quais são as opções de compensação?, As opções de compensação variam de acordo com o número dos chamados “eventos sem resfriamento” que você experimentou, quanto tempo de reparos levou, e se você pode fornecer provas na forma de recibos, faturas de reparo, fotografias, ou outros documentos.
com documentação adequada e pelo menos um “evento de não resfriamento”, você pode receber até o reembolso total para peças e mão de obra, até US $1.000 para reparos mal sucedidos pela LG e seus fornecedores de reparos autorizados, até US $1.000 para reparos atrasados, até US $3,500 para perda de propriedade, e até US $650 para a substituição do frigorífico.,se o seu frigorífico parou de arrefecer, mas não pode fornecer provas, pode ainda apresentar uma declaração sob juramento e receber de 50 a 450 dólares para reparações e perda de propriedade.
LG também está estendendo a garantia para todos os membros da classe de liquidação para cinco anos a partir da data de compra e fornecendo-lhes com o seu programa de atendimento Ao cliente melhorado (detalhes abaixo).
para mais informações sobre as opções de compensação, consulte o site da liquidação.qual é o programa de atendimento Ao cliente melhorado?, O programa aprimorado de atendimento Ao cliente é um programa dedicado de atendimento ao cliente para os consumidores que têm esses frigoríficos e continuam a experimentar problemas de resfriamento durante o período de garantia prolongado. De acordo com o site do assentamento, este programa irá fornecer um serviço de reparo mais rápido, um maior número de técnicos de serviço, e compensação adicional., Os consumidores qualificados podem receber um mínimo de US $500 até o preço de compra para três ou mais eventos “sem refrigeração”, um mínimo de US $400 até o preço de compra para reparos atrasados de mais de 30 dias, e até US $3,500 para perda de propriedade com prova. O programa durará pelo menos três anos.como posso apresentar uma reclamação?
você pode apresentar uma reclamação indo para o site do assentamento e preenchendo um formulário de reclamação. Você também pode enviar um formulário de pedido preenchido para a LG ou enviar à empresa uma cópia física do formulário.e se você possui um modelo coberto mas não teve um problema?, Se você possui um modelo coberto, mas ainda não experimentou problemas de resfriamento, você ainda é elegível para receber a garantia estendida de cinco anos e o programa de atendimento melhorado ao cliente, desde que um “evento sem resfriamento” ocorra dentro de cinco anos a partir da data de compra. Você também receberá os benefícios através do Sept. 22, 2021, mesmo que a sua garantia, ou a garantia estendida de cinco anos, já tenha expirado. Você pode obter estes benefícios através da apresentação de um formulário de reclamação de garantia melhorada (PDF) ou contactar a LG.quais são os prazos? O prazo para apresentar um pedido para uma questão de resfriamento passado é Jan. 11, 2021., Se desejar excluir-se do acordo para que possa interpor outro processo contra a LG relacionado com este problema, ou comentar ou objectar ao Acordo, tem até Nov. 23, 2020.quando receberá o dinheiro? Os pagamentos serão enviados aos consumidores qualificados assim que a liquidação receber a aprovação final do Tribunal. A audiência final de aprovação está marcada para dezembro.
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