¿Cuál es la mejor manera de enviar un mensaje directamente a la directora de Starbucks Coffee stores cuando desea terminar con una queja, un cumplido o una idea?
Los clientes, inversores y empleados de Starbucks a menudo tienen algo que les gustaría decir sobre la compañía o sus experiencias en las tiendas de Starbucks., Quieren saber que su mensaje, ya sea positivo o negativo, ha llegado al director general sin perderse en la burocracia corporativa. El CEO Kevin Johnson lo hace posible.
acerca de Kevin Johnson
Johnson tomó las riendas de Starbucks del ex CEO Howard Schultz en abril de 2017. Había servido en la Junta Directiva de Starbucks desde 2009, y había estado en el cargo de Presidente y director de operaciones desde marzo de 2015. Howard Schultz es ahora el presidente ejecutivo de Starbucks.,
Johnson formó parte de la Junta Directiva de Juniper Networks antes de unirse a Starbucks. Tiene una licenciatura en Administración de empresas de la Universidad Estatal de Nuevo México y una historia de trabajo en desarrollo de software y consultoría de negocios. Pasó 16 años con Microsoft. Hasta la fecha, ha adoptado completamente el objetivo de Starbucks de conexión humana con sus clientes y empleados.
Johnson también encuentra tiempo para retribuir a la comunidad., Trabaja activamente con Catalyst, una organización sin fines de lucro que ayuda a las mujeres en los negocios, así como con Youth Eastside Services, una organización que brinda asesoramiento a jóvenes y familias en Seattle.
dice que le apasionan » las decenas de millones de interacciones, grandes y pequeñas, que ocurren entre socios y clientes cada semana.»Sí, Starbucks considera a sus empleados como socios.
puede enviar un mensaje directamente a Kevin Johnson utilizando estas direcciones de correo electrónico, teléfono y correo físico.,vin Johnson
- 206-447-1575
número de Fax para Kevin Johnson
- 206-318-3432
dirección física para enviar correo directamente a Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
ponerse en contacto con Kevin Johnson a través de las redes sociales
Starbucks es bien conocido tanto por sus altos estándares de servicio al cliente como por su ejemplar compromiso en las redes sociales, por lo que es probable que publicar un mensaje a Kevin en las cuentas de Twitter o Facebook de Starbucks reciba una respuesta.,
por qué los CEOs son accesibles para sus clientes
es fácil entender por qué los «CEOs famosos» no querrían comunicarse directamente con el gran número de consumidores que entran en contacto con su empresa todos los días. Si un CEO pasara todo el día tratando con clientes individuales que tienen quejas, recomendaciones, sugerencias o preguntas, no habría tiempo para cosas como liderar las operaciones globales de una corporación multimillonaria.,
a pesar de las razones obvias por las que un CEO de fama mundial como Kevin Johnson no querría un contacto público DIRECTO, hay algunas razones por las que quiere ser accesible, incluida la demanda de Transparencia y accesibilidad de los clientes. La comunicación directa también desalienta la difusión pública de problemas que Starbucks preferiría resolver silenciosamente. Piénselo: ¿es probable que publique su queja o queja en Internet si el CEO de la compañía está dispuesto a escucharlo y resolver el problema? ¿Por qué no ir directamente a la cima si el CEO deja la puerta abierta?,