Wat is de beste manier om een bericht rechtstreeks naar het hoofd van Starbucks Coffee stores te sturen wanneer u door wilt gaan met een klacht, een compliment of een idee?
klanten, investeerders en werknemers van Starbucks hebben vaak iets te zeggen over het bedrijf of hun ervaringen in Starbucks-winkels., Ze willen weten dat hun boodschap—positief of negatief—de chief executive officer heeft bereikt zonder te verdwalen in de administratieve rompslomp. CEO Kevin Johnson maakt dat mogelijk.
over Kevin Johnson
Johnson nam de teugels van Starbucks over van voormalig CEO Howard Schultz in April 2017. Sinds 2009 was hij lid van de Raad van bestuur van Starbucks en sinds maart 2015 was hij president en chief operating officer. Howard Schultz is nu voorzitter van Starbucks.,
Johnson diende in de Raad van bestuur van Juniper Networks voordat hij bij Starbucks kwam. Hij heeft een bachelor in bedrijfskunde aan de New Mexico State University en een geschiedenis van het werken in software-ontwikkeling en business consulting. Hij werkte 16 jaar bij Microsoft. Tot op heden, hij heeft grondig omarmd Starbucks’ doel van de menselijke verbinding met haar klanten en medewerkers.
Johnson vindt ook tijd om iets terug te geven aan de gemeenschap., Hij werkt actief samen met Catalyst, een non-profit organisatie die vrouwen in het bedrijfsleven assisteert, evenals Youth Eastside Services, een organisatie die jeugd en familie counseling biedt in Seattle.
hij zegt gepassioneerd te zijn over “de tientallen miljoenen interacties, groot en klein, die elke week tussen partners en klanten plaatsvinden.”Ja, Starbucks beschouwt haar medewerkers als partners.
U kunt een bericht rechtstreeks naar Kevin Johnson sturen met behulp van dit e-mail -, telefoon-en fysiek postadres.,vin Johnson
- 206-447-1575
faxnummer voor Kevin Johnson
- 206-318-3432
Fysiek Adres Verzenden van e-Mail Direct naar Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
Contact opnemen met Kevin Johnson Via Social Media
Starbucks staat bekend om zijn hoge klant en zijn voorbeeldige sociale media engagement, dus het posten van een bericht naar Kevin op de Starbucks Twitter of Facebook accounts is het waarschijnlijk om een reactie te ontvangen.,
waarom CEO ‘ s toegankelijk zijn voor hun klanten
Het is gemakkelijk te begrijpen waarom “Celebrity CEO ‘s” niet rechtstreeks zouden willen communiceren met het enorme aantal consumenten dat dagelijks met hun bedrijf in contact komt. Als een CEO besteed hun hele dag omgaan met individuele klanten die klachten hebben, aanbevelingen, suggesties, of vragen, zou er geen tijd meer voor dingen als het leiden van de wereldwijde activiteiten van een miljardenbedrijf.,
ondanks de voor de hand liggende redenen waarom een wereldberoemde CEO als Kevin Johnson geen direct openbaar contact zou willen, zijn er een paar redenen waarom hij toegankelijk wil zijn, waaronder de vraag van de klant naar transparantie en toegankelijkheid. Directe communicatie ontmoedigt ook de publieke uitzending van problemen die Starbucks liever stilletjes zou oplossen. Denk erover na: Bent u waarschijnlijk uw klacht of klacht op het Internet te plaatsen als de CEO van het bedrijf is bereid om u te horen en het probleem op te lossen? Waarom niet meteen naar de top als de CEO de deur open laat?,