vad är det bästa sättet att skicka ett meddelande direkt till chefen för Starbucks kaffebutiker när du vill komma igenom med ett klagomål, en komplimang eller en idé?
kunder, investerare och anställda i Starbucks har ofta något de vill säga om företaget eller deras erfarenheter i Starbucks butiker., De vill veta att deras budskap-antingen positivt eller negativt—har nått verkställande direktören utan att gå vilse i företagens byråkrati. VD Kevin Johnson gör det möjligt.
om Kevin Johnson
Johnson tog över Starbucks tyglarna från tidigare VD Howard Schultz i April 2017. Han hade tjänstgjort i Starbucks styrelse sedan 2009, och han hade varit på plats som president och Chief operating officer sedan mars 2015. Howard Schultz är nu verkställande ordförande i Starbucks.,
Johnson tjänstgjorde i styrelsen för Juniper Networks innan han gick med i Starbucks. Han har en kandidatexamen i företagsekonomi från New Mexico State University och en historia av att arbeta i mjukvaruutveckling och affärsrådgivning. Han tillbringade 16 år med Microsoft. Hittills har han grundligt anammat Starbucks mål om mänsklig anslutning till sina kunder och anställda.
Johnson hittar tid att ge tillbaka till samhället också., Han arbetar aktivt med Catalyst, en ideell organisation som hjälper kvinnor i näringslivet, liksom Youth Eastside Services, en organisation som tillhandahåller ungdoms-och familjerådgivning i Seattle.
han säger att han brinner för ”tiotals miljoner interaktioner, stora och små, som händer mellan partners och kunder varje vecka.”Ja, Starbucks anser att dess anställda är partners.
Du kan skicka ett meddelande direkt till Kevin Johnson med hjälp av dessa e-post, telefon och fysisk postadress.,vin Johnson
- 206-447-1575
faxnummer för Kevin Johnson
- 206-318-3432
fysisk adress för att skicka e-post direkt till Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
2401 Utah Avenue South
Seattle, WA 98134
kontakta Kevin Johnson via sociala medier
Starbucks är väl känt för både sina höga kundtjänststandarder och dess exemplariska sociala medier engagemang, så att skicka ett meddelande till Kevin på Starbucks Twitter eller Facebook-konton kommer sannolikt att få ett svar.,
varför VD: ar är tillgängliga för sina kunder
det är lätt att förstå varför ”kändis VD: ar” inte vill kommunicera direkt med det stora antalet konsumenter som kommer i kontakt med sitt företag varje dag. Om en VD tillbringade hela dagen med enskilda kunder som har klagomål, beröm, förslag eller frågor, skulle det inte finnas någon tid kvar för saker som att leda den globala verksamheten i ett multibillion-dollar-företag.,
trots de uppenbara anledningarna till att en världsberömd VD som Kevin Johnson inte skulle vilja ha direkt offentlig kontakt, finns det några anledningar till varför han vill vara tillgänglig, inklusive kundernas efterfrågan på öppenhet och tillgänglighet. Direkt kommunikation avskräcker också Public broadcasting av frågor som Starbucks föredrar att lösa tyst. Tänk på det: är du sannolikt att skicka ditt klagomål eller klagomål på Internet om företagets VD är villig att höra dig och lösa problemet? Varför inte gå direkt till toppen om VD lämnar dörren öppen?,