un lecteur LoyaltyLobby m’a envoyé une question concernant le WiFi Premium auquel les membres Hilton HHonors Diamond sont éligibles pendant leurs séjours.
n’oubliez pas que vous pouvez toujours m’envoyer un email, envoyer un message via Facebook ou Twitter et inclure des photos aussi. Je vais essayer de couvrir les questions des lecteurs & commentaires ici plusieurs fois par semaine.
Vous pouvez accéder à la page Web de Hilton pour les avantages elite ici.,
en savoir plus: Hilton HHonors Rate & Points Bonus et Miles Promotions
Voici l’e-mail du lecteur:
je suis un membre Hilton HHonors Diamond mais je n’ai jamais été en mesure de comprendre ce que leur garantie WiFi Premium signifie vraiment (« avantage membre Diamond: « en tant profitez d’une connexion Wi-Fi premium gratuite uniquement lorsque vous réservez directement.”)
j’utilise toujours leur application et / ou le site web pour réserver des séjours, et lorsque je suis dans la chambre, utilisez le login où je dois entrer mon numéro de membre HHonors et PW, et le numéro de chambre., Ensuite, il me reconnaît et m’accueille en tant que membre Diamond et me dit combien de points j’AI, etc.
la vitesse WiFi est toujours très lente quand je le fais de cette façon. Donc, aujourd’hui, j’ai eu une conversation (chat) avec le personnel du site HHonors sur ce sujet. Leur réponse était vague-pas du tout ce à quoi je m’attendais. Voici ce qui a été dit dans le chat:
moi: veuillez me dire ce que signifie le Wi-Fi Premium (à quelle vitesse je peux m’attendre) en fonction de cet avantage Diamond Member: « en tant que membre Diamond, vous pouvez profiter du WI-FI PREMIUM gratuit uniquement lorsque vous réservez directement.”
HH: je m’excuse, mais nous n’avons pas d’informations sur notre fin., Je suggère fortement de contacter directement l’hôtel pour une réponse précise.
moi: cela varie-t-il selon l’hôtel? J’aurais pensé qu’il y aurait une norme à L’échelle de Hilton sur laquelle je pourrais compter-sinon l’avantage garanti semble discutable, n’est-ce pas?
HH: Oui, cela varie selon l’hôtel dans lequel vous vous trouvez. Premium WiFi signifie que vous aurez un WiFi qui est plus rapide par rapport au WiFi standard. Mais, en termes de la façon dont la vitesse spécifique, il a. Il est préférable de contacter l’hôtel pour une réponse plus précise.,
je pense qu’il devrait y avoir une norme de base de __ Mbps pour standard, et __ Mbps pour premium. Sinon, comment peuvent-ils annoncer « Premium”? Et être vague comme ça ne me donne rien sur lequel fonder une plainte à l’hôtel.
je suis sûr que les manuels de normes de marque pour différentes marques Hilton indiquent clairement quelles sont les exigences minimales de bande passante pour les hôtels. Je ne sais pas à quelle fréquence ceux-ci sont mis à jour et si les exigences sont adéquates lorsque beaucoup comptent sur le contenu en streaming en ligne.,
parfois, vous vous connectez en utilisant le numéro de chambre et le nom de famille combo tandis que certains hôtels vous donnent un code que vous devriez utiliser. Il est très difficile de dire si le WiFi premium est plus rapide que le standard.
Voici la clarification du porte-parole Hilton:
Internet Premium est jusqu’à trois fois la vitesse d’internet standard et idéal pour le streaming vidéo haute définition et les téléchargements de fichiers volumineux. Les vitesses réelles de ces offres varient selon les propriétés en fonction des différents facteurs pouvant influer sur la vitesse.,
Conclusion
le problème de la vitesse d’internet affecte de nombreux voyageurs, et il n’y a vraiment aucune rime ou raison pour laquelle certains hôtels peuvent avoir une vitesse fantastique et l’hôtel d’à côté est Abyssal. En outre, vous pouvez obtenir le WiFi « premium” au Ritz-Carlton qui est de 1 MBPS tandis que certaines propriétés de service sélectionnées ont une vitesse supérieure à 100 MBPS.
je souhaite que les chaînes imposent la vitesse minimale acceptable pour leurs marques. Si la connexion internet d’un hôtel est si mauvaise que je ne peux pas faire de travail, je n’ai pas d’autre choix que de partir et de réserver une autre propriété.