Un lector de LoyaltyLobby me envió una pregunta sobre el WiFi Premium al que pueden optar los miembros Hilton HHonors Diamond durante sus estadías.
recuerde que siempre puede enviarme un correo electrónico, enviar un mensaje a través de Facebook o usar Twitter e incluir fotos también. Intentaré cubrir las preguntas del lector & comentarios aquí varias veces a la semana.
Puede acceder a la página web de Hilton para obtener beneficios elite aquí.,
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Aquí está el correo electrónico del lector:
soy miembro Diamond de Hilton HHonors pero nunca he podido averiguar lo que realmente significa su garantía de WiFi Premium («beneficio de miembro Diamond»: disfruta de Wi-Fi Premium gratis solo cuando reserves directamente.»)
siempre uso su aplicación y / o el sitio web para reservar estancias, y cuando esté en la habitación use el inicio de sesión donde tengo que ingresar mi número de miembro de HHonors y PW, y el número de habitación., Luego me reconoce y me da la bienvenida como miembro Diamante y me dice cuántos puntos tengo, etc.
La velocidad WiFi siempre es muy lenta cuando lo hago de esta manera. Así que hoy tuve una conversación (chat) con el personal del Sitio Web de HHonors sobre este tema. Su respuesta fue vaga-no es en absoluto lo que esperaría. Esto es lo que se dijo en el chat:
yo: por favor, dime qué significa Wi-Fi Premium (qué velocidad puedo esperar) en función de este beneficio para miembros Diamond: «como miembro Diamond, puedes disfrutar de WI-FI PREMIUM Gratis solo cuando reservas directamente.»
HH: me disculpo, pero no tenemos esa información de nuestro lado., Le sugiero que se ponga en contacto directamente con el hotel para obtener una respuesta precisa.
Me: ¿varía según el hotel? Habría pensado que habría un estándar para todo el Hilton en el que podría confiar; de lo contrario, el beneficio garantizado parece cuestionable, ¿no?
HH: sí, varía según el hotel en el que se encuentre. WiFi Premium significa que tendrá un WiFi que es más rápido en comparación con el WiFi estándar. Pero, en términos de cómo la velocidad específica que tiene. Es mejor ponerse en contacto con el hotel para obtener una respuesta más precisa.,
creo que debería haber un estándar de referencia de _ _ Mbps para estándar, y _ _ Mbps para premium. ¿De qué otra manera pueden anunciar «Premium»? Y ser tan vago no me da nada en que basar una queja al hotel.
estoy seguro de que los manuales de estándares de marca para varias marcas Hilton establecen claramente cuáles son los requisitos mínimos de ancho de banda para los hoteles. No estoy seguro de Con qué frecuencia se actualizan y si los requisitos son adecuados cuando muchos dependen de la transmisión de contenido en línea.,
a veces inicia sesión usando el número de habitación y el combo de apellido, mientras que algunos hoteles le dan un código que debe usar. Es muy difícil saber si el WiFi premium es más rápido que el estándar.
Aquí está la aclaración del portavoz de Hilton:
Internet Premium es hasta tres veces La velocidad de internet estándar e ideal para transmisión de video de alta definición y descargas de archivos grandes. Las velocidades reales de estas ofertas varían según la propiedad en función de los diferentes factores que pueden afectar la velocidad.,
conclusión
el problema de la velocidad de internet afecta a muchos viajeros, y realmente no hay rima o razón por la que algunos hoteles pueden tener una velocidad fantástica y el hotel de al lado es abismal. Además, puede obtener WiFi «premium» en Ritz-Carlton que es de 1 MBPS, mientras que algunas propiedades de servicio select tienen una velocidad superior a 100 MBPS.
deseo que las cadenas impongan la velocidad mínima aceptable para sus marcas. Si la conexión a internet de un hotel es tan mala que no puedo hacer ningún trabajo, no tengo otra opción que salir y reservar otra propiedad.