Un lettore LoyaltyLobby mi ha inviato una domanda riguardante il WiFi Premium a cui i membri Hilton HHonors Diamond hanno diritto durante i loro soggiorni.
Ricorda che puoi sempre scrivermi, inviare un messaggio via Facebook o usare Twitter e includere anche le foto. Cercherò di coprire le domande dei lettori& Commenti qui più volte alla settimana.
È possibile accedere alla pagina web di Hilton per i vantaggi elite qui.,
per saperne di PIÙ: Hilton HHonors Tasso & Punti Bonus E Promozioni di Miglia
Ecco la mail del lettore:
sono un Hilton HHonors Diamante membro, ma non sono mai stati in grado di capire che cosa il loro Premium WiFi garanzia significa veramente (“Diamante beneficio per i soci: “Come un Diamante membro potrete usufruire GRATUITAMENTE della connessione WI-FI solo quando si prenota direttamente.”)
Uso sempre la loro app e / o il sito web per prenotare soggiorni, e quando sono in camera uso il login dove devo inserire il mio numero membro HHonors e PW, e il numero della camera., Poi mi riconosce e mi accoglie come un membro Diamante e mi dice quanti punti ho, eccetera.
La velocità WiFi è sempre molto lenta quando lo faccio in questo modo. Così oggi ho avuto una conversazione (chat) con il personale del sito HHonors su questo argomento. La loro risposta era vaga – non è affatto quello che mi aspetterei. Ecco cosa è stato detto nella chat:
Me: Per favore dimmi cosa significa Wi-Fi Premium (quale velocità posso aspettarmi) sulla base di questo vantaggio Diamond Member: “Come membro Diamond puoi goderti il WI-FI PREMIUM GRATUITO solo quando prenoti direttamente.”
HH: Mi scuso, ma non abbiamo queste informazioni da parte nostra., Consiglio vivamente di contattare direttamente l’hotel per una risposta accurata.
Me: Varia in base all’hotel? Avrei pensato che ci sarebbe stato uno standard Hilton a livello che ho potuto contare su-altrimenti il beneficio garantito sembra discutibile, non è vero?
HH: Sì, varia in base all’hotel in cui ti trovi. Premium WiFi significa che si avrà un WiFi che è più veloce rispetto al WiFi standard. Ma, in termini di come la velocità specifica che ha. È meglio contattare l’hotel per una risposta più accurata.,
Penserei che ci dovrebbe essere uno standard di base di _ _ Mbps per standard e _ _ Mbps per premium. In quale altro modo possono pubblicizzare “Premium”? Ed essere così vago non mi dà nulla su cui basare una denuncia all’hotel.
Sono sicuro che i manuali degli standard di marca per vari marchi Hilton indicano chiaramente quali sono i requisiti minimi di larghezza di banda per gli hotel. Non sei sicuro di quanto spesso questi vengono aggiornati e se i requisiti sono adeguati quando molti si affidano a contenuti in streaming online.,
A volte si accede utilizzando il numero di camera e cognome combo, mentre alcuni alberghi ti danno un codice che si dovrebbe usare. È molto difficile dire se il WiFi premium è più veloce di quello standard.
Ecco il chiarimento del portavoce di Hilton:
Internet Premium è fino a tre volte la velocità di Internet standard e ideale per lo streaming video ad alta definizione e il download di file di grandi dimensioni. Le velocità effettive di queste offerte variano in base alla proprietà in base ai diversi fattori che possono influire sulla velocità.,
Conclusione
Il problema della velocità di Internet colpisce molti viaggiatori, e non c’è davvero nessuna rima o ragione per cui alcuni hotel possono avere una velocità fantastica e l’hotel accanto è abissale. Inoltre, è possibile ottenere WiFi” premium ” al Ritz-Carlton che è 1 MBPS mentre alcune proprietà di servizio selezionate hanno una velocità superiore a 100 MBPS.
Vorrei che le catene avrebbero mandato la velocità minima accettabile per i loro marchi. Se la connessione internet di un hotel è così male che non posso ottenere alcun lavoro fatto, non ho altra scelta che partire e prenotare un’altra proprietà.