een LoyaltyLobby-lezer stuurde me een vraag over de Premium WiFi waarvoor Hilton HHonors Diamond-leden in aanmerking komen tijdens hun verblijf.
onthoud dat u mij altijd kunt mailen, een bericht sturen via Facebook of Twitter kunt gebruiken en ook foto ‘ s kunt toevoegen. Ik zal proberen om de lezer vragen & Commentaar Hier meerdere keren per week.
U kunt hier de webpagina van Hilton openen voor elite-voordelen.,
Lees meer: Hilton HHonors Rate & bonuspunten en Miles promoties
Hier is de e-mail van de lezer:
Ik ben een Hilton HHonors Diamond-lid, maar heb nooit kunnen achterhalen wat hun Premium WiFi-garantie werkelijk betekent (“Diamond-member benefit: “als een Diamond-lid kunt u gratis genieten van PREMIUM WI-Fi alleen als je direct boekt.”)
Ik gebruik altijd hun app en/of de website om een verblijf te boeken, en wanneer in de kamer gebruik maken van de login waar ik moet mijn HHonors lidnummer en PW, en kamernummer in te voeren., Dan herkent het me en verwelkomt me als een Diamond lid en vertelt me hoeveel punten Ik heb, enz.
De wifi snelheid is altijd erg traag als ik het op deze manier doe. Dus vandaag had ik een gesprek (chat) met HHonors website medewerkers over dit onderwerp. Hun antwoord was vaag-helemaal niet wat ik zou verwachten. Dit is wat er in de chat werd gezegd:
Me: vertel me alsjeblieft wat Premium Wi-Fi betekent (welke snelheid Ik kan verwachten) op basis van dit voordeel voor Diamond Member: “als Diamond member kunt u alleen genieten van gratis PREMIUM WI-FI als u rechtstreeks boekt.”
HH: Ik verontschuldig me, maar we hebben die informatie niet aan onze kant., Ik stel voor om direct contact op te nemen met het hotel voor een nauwkeurig antwoord.
Me: verschilt het per hotel? Ik zou gedacht hebben dat er een Hilton-brede standaard zou zijn waarop ik kon vertrouwen – anders lijkt het gegarandeerde voordeel twijfelachtig, nietwaar?
HH: Ja, het verschilt per hotel waar u zich bevindt. Premium WiFi betekent dat je een WiFi hebt die sneller is dan standaard WiFi. Maar, in termen van hoe de specifieke snelheid het heeft. Het is beter om contact op te nemen met het hotel voor een nauwkeuriger antwoord.,
Ik zou denken dat er een basisnorm zou moeten zijn van _ _ Mbps voor standaard, en __ Mbps voor premium. Hoe kunnen ze anders “Premium” adverteren? En zo vaag zijn geeft me niets om een klacht bij het hotel op te baseren.
Ik ben er zeker van dat de handleidingen voor merkstandaarden voor verschillende Hilton-merken duidelijk aangeven wat de minimale bandbreedtevereisten voor hotels zijn. Niet zeker hoe vaak deze worden bijgewerkt en of de eisen zijn toereikend wanneer velen vertrouwen op streaming inhoud online.,
soms logt u in met de combinatie kamernummer en achternaam, terwijl sommige hotels u een code geven die u moet gebruiken. Het is erg moeilijk om te zeggen of de premium WiFi sneller is dan de standaard.
Hier is de verduidelijking van Hilton woordvoerder:
Premium internet is tot drie keer de snelheid van standaard internet en ideaal voor high-definition video streaming en grote bestanden downloads. De werkelijke snelheden van deze aanbiedingen variëren per eigenschap op basis van de verschillende factoren die de snelheid kunnen beïnvloeden.,
conclusie
het probleem van de internetsnelheid heeft invloed op veel reizigers, en er is echt geen rijm of reden waarom sommige hotels fantastische snelheid kunnen hebben en het hotel naast de deur is erbarmelijk. Ook kunt u krijgen “premium” WiFi op Ritz-Carlton dat is 1 MBPS, terwijl sommige select Service eigenschap heeft een snelheid van meer dan 100 MBPS.
Ik zou willen dat de ketens de minimaal aanvaardbare snelheid voor hun merken zouden voorschrijven. Als de internetverbinding van een hotel zo slecht is dat ik geen werk kan doen, heb ik geen andere keuze dan te vertrekken en een ander pand te boeken.