Ein LoyaltyLobby-Leser hat mir eine Frage zum Premium-WLAN geschickt, für das Hilton HHonors Diamond-Mitglieder während ihres Aufenthalts berechtigt sind.
Denken Sie daran, dass Sie mir jederzeit eine E-Mail senden, eine Nachricht über Facebook senden oder Twitter verwenden und auch Fotos einfügen können. Ich werde versuchen, Leserfragen zu beantworten & Kommentare hier mehrmals pro Woche.
Sie können Hilton Webseite für Elite Vorteile zugreifen hier.,
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Hier ist die E-Mail des Lesers:
Ich bin ein Hilton HHonors Diamond-Mitglied, konnte aber nie herausfinden, was ihre Premium-WLAN-Garantie wirklich bedeutet („Diamond Member benefit:“ Als Diamond-Mitglied können Sie KOSTENLOSES PREMIUM-WLAN nur genießen, wenn Sie direkt buchen.“)
Ich benutze immer ihre App und / oder die Website, um Aufenthalte zu buchen, und wenn ich im Zimmer bin, benutze ich das Login, wo ich meine HHonors Mitgliedsnummer und PW sowie Zimmernummer eingeben muss., Dann erkennt es mich und begrüßt mich als Diamantmitglied und sagt mir, wie viele Punkte ich habe usw.
Die WLAN-Geschwindigkeit ist immer sehr langsam, wenn ich es so mache. Also heute hatte ich ein Gespräch (Chat) mit HHonors Website Mitarbeiter zu diesem Thema. Ihre Antwort war vage – überhaupt nicht das, was ich erwarten würde. Folgendes wurde im Chat gesagt:
Ich: Bitte sagen Sie mir, was Premium Wi-Fi bedeutet (welche Geschwindigkeit ich erwarten kann), basierend auf diesem Diamond Member Benefit: „Als Diamond Member können Sie KOSTENLOSES PREMIUM WI-FI nur genießen, wenn Sie direkt buchen.“
HH: Ich entschuldige mich, aber wir haben diese Informationen nicht an unserem Ende., Ich sehr empfehlen, Kontaktieren Sie das hotel direkt für eine genaue Antwort.
Ich: Variiert es je nach Hotel? Ich hätte gedacht, dass es einen europaweiten Standard geben würde, auf den ich mich verlassen könnte-sonst scheint der garantierte Nutzen fragwürdig, oder?
HH: Ja, es hängt davon ab, in welchem Hotel Sie sich befinden. Premium WiFi bedeutet, dass Sie ein WiFi haben, das im Vergleich zu Standard-WiFi schneller ist. Aber in Bezug darauf, wie die spezifische Geschwindigkeit es hat. Es ist besser, das Hotel für eine genauere Antwort zu kontaktieren.,
Ich würde denken, dass es einen Basisstandard von __ Mbit / s für Standard und __ Mbit / s für Premium geben sollte. Wie sonst können sie „Premium“ bewerben? Und so vage zu sein, gibt mir nichts, worauf ich eine Beschwerde beim Hotel stützen kann.
Ich bin sicher, dass die Brand standards Handbücher für verschiedene Hilton Marken klar angeben, was die Mindestbandbreitenanforderungen für Hotels sind. Nicht sicher, wie oft diese aktualisiert werden und ob die Anforderungen angemessen sind, wenn viele verlassen sich auf Streaming-Inhalte online.,
Manchmal loggen Sie sich mit Zimmernummer und Nachname ein, während einige Hotels Ihnen einen Code geben, den Sie verwenden sollten. Es ist sehr schwer zu sagen, ob das Premium-WLAN schneller ist als das Standard-WLAN.
Hier ist die Klärung von Hilton Sprecher:
Premium-internet, bis zu drei-mal die Geschwindigkeit von standard-internet und ideal für high-definition-video-streaming und große Datei-downloads. Die tatsächlichen Geschwindigkeiten dieser Angebote variieren je nach Eigenschaft basierend auf den verschiedenen Faktoren, die sich auf die Geschwindigkeit auswirken können.,
Fazit
Das Problem der Internetgeschwindigkeit betrifft viele Reisende, und es gibt wirklich keinen Reim oder Grund, warum einige Hotels fantastische Geschwindigkeit haben können und das Hotel nebenan ist miserabel. Außerdem können Sie „Premium“ WiFi im Ritz-Carlton erhalten, die 1 MBPS ist, während einige ausgewählte Service-Eigenschaft eine Geschwindigkeit von mehr als 100 MBPS hat.
Ich wünsche mir, dass die Ketten die für ihre Marken akzeptable Mindestgeschwindigkeit vorschreiben. Wenn die Internetverbindung eines Hotels so schlecht ist, dass ich keine Arbeit erledigen kann, habe ich keine andere Wahl, als eine andere Unterkunft zu verlassen und zu buchen.